عند تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"، يتم تخزين صورك في photos.google.com.
ملاحظات:
- إذا لم تسجّل أي نشاط على "صور Google" لمدة عامين أو أكثر، قد يتم حذف المحتوى. تعرَّف على سياسة الحسابات غير النشطة لفترة من الوقت على "صور Google".
- إذا تجاوزت الحدّ الأقصى المسموح به لمساحة التخزين لمدة عامَين أو أكثر، قد يتم حذف المحتوى. تعرَّف على كيفية عمل مساحة التخزين في Google.
الخطوة الأولى: التحقّق من حسابك
قد تختفي بعض الصور لأنّك تستخدم حسابًا مختلفًا.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
.
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- في أعلى الصفحة، تأكّد من أنّك مسجّل الدخول إلى الحساب الذي احتفظت فيه بنسخة احتياطية من الصور.
.الخطوة الثانية: البحث عن صور من تطبيقات أخرى، مثل Facebook أو Instagram
قد تكون الصور في مجلدات جهازك.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
- في أسفل الصفحة، انقر على المكتبة.
- ضمن "الصور على الجهاز"، تحقّق من مجلدات جهازك.
الخطوة الثالثة: التحقّق ممّا إذا تم حذف صورتك
- إذا كانت صورتك لا تزال في المهملات، قد تتمكّن من استعادتها. تعرّف على كيفية استعادة صورة محذوفة.
- إذا ظلّت صورتك في المهملات لأكثر من 60 يومًا، قد يتم حذفها نهائيًا.
- إذا كنت تستخدم تطبيقًا أو معرضًا آخر للصور وحذفت الصور منه، قد تحذف بذلك صورتك قبل أن يتمكّن تطبيق "صور Google" من الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
تجربة طرق أخرى للعثور على صورك
في حال استخدام معرض صور مختلف والنقر على "إخلاء مساحة" في "صور Google"ملاحظة مُهمة: قبل حذف الصور من جهازك، يجب السماح لتطبيق "صور Google" بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورك أولاً. التعرّف على كيفية تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"
التأكّد مما إذا كانت ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" مفعَّلة
في حال النقر على "إخلاء مساحة" في تطبيق "صور Google"، قد يتم حذف الصورة أو الفيديو من جهازك. مع ذلك، يمكنك العثور على الصورة أو الفيديو في تطبيق "صور Google". تعرَّف على ما يحدث عند إخلاء مساحة على جهازك.
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
- تأكّد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.
- انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك أو الحرف الأول من اسمك لمعرفة حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية.
إذا كانت ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" مفعَّلة
- قد تكون صورتك ما زالت قيد عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية. وإذا ظهر لك رقم أو الرسالة "في انتظار اتصال Wi-Fi" على جهازك، قد يعني هذا أنه لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورتك بعد.
- تأكّد من أنّ أحجام ملفات الصور أو الفيديوهات مقبولة بحيث يمكن الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. مزيد من المعلومات حول أحجام الملفات التي يمكن الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها
في حال كانت ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" غير مفعّلة
ملاحظة مُهمة: قبل حذف الصور من جهازك، يجب السماح لتطبيق "صور Google" بالاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورك أولاً. التعرّف على كيفية تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"إذا حذفت صورة من جهازك، قد لا تتمكّن من استردادها. ويُرجى العِلم أنّ "صور Google" لا تحتفظ بنسخة احتياطية من الصور في الحال.
إذا لم تتمكّن من العثور على صورة لا تشاهدها على نحو منتظم، قد تكون هذه الصورة مؤرشفة. مزيد من المعلومات عن الأرشيف
- على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "صور Google"
- تأكّد من تسجيل الدخول إلى الحساب الصحيح.
- في أسفل الصفحة، انقر على المكتبة
الأرشيف.
الأرشيف.ملاحظة مهمّة:
- تأكَّد من أنّ ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" مفعَّلة. يمكنك البحث فقط عن الصور التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها. كيفية تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية"
- إذا فقدت الصور فجأة، قد يكون لها تاريخ مختلف.
- تظهر الصور التي تم التقاطها قبل الساعة 4 صباحًا ضِمن صور اليوم السابق.
- في حال تنزيل صورة أو مسحها ضوئيًا من جهاز تم فيه ضبط إعدادات مختلفة للتاريخ والوقت، قد يكون الطابع الزمني غير صحيح. كيفية تغيير الطوابع الزمنية في الصور
يُرجى البحث عن التواريخ أو الكلمات الرئيسية الصحيحة للعثور على صورة مفقودة أو فيديو مفقود. في بعض الأحيان، يكون الطابع الزمني مختلفًا عند مسح صورة ضوئيًا أو تنزيلها من أحد الأجهزة التي تتضمّن إعدادات غير صحيحة للتاريخ والوقت. التعرّف على كيفية تغيير الطوابع الزمنية على الصور
للبحث عن صور أو فيديوهات تمت إضافتها مؤخرًا:
- على هاتفك أو جهاز اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "صور Google"
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Google.
- في أسفل الصفحة، انقر على "بحث"
.
- انقر على المضافة مؤخرًا.
- تصفَّح الصور والفيديوهات المضافة مؤخرًا.
.إذا لم تعثر على الصورة المطلوبة ضمن "المضافة مؤخرًا"، يمكنك البحث عن شخص أو مكان أو كائن في الصورة:
- على هاتف Android أو جهاز Android اللوحي، افتح تطبيق "صور Google"
- في أسفل الصفحة، انقر على "بحث"
- اكتب ما تريد البحث عنه، مثل "كلاب" أو "دبي" أو اسم شخص في حال كانت صورك تتضمّن إشارات إلى الأشخاص.
إذا لم تتمكّن من العثور على صورة باستخدام البحث، حاوِل تنفيذ ما يلي:
- البحث باستخدام كلمة رئيسية مختلفة
- البحث مرة أخرى بعد مدة تتراوح من 3 إلى 5 أيام. قد تحتاج الصور لبعض الوقت لتصبح قابلة للبحث.
التحقّق من حزم الصور
إذا لم تتمكّن من العثور على صورة، يمكن أن تكون في حزمة صور. للعثور على جميع الصور في حزمة صور من شبكة، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز Android، افتح تطبيق "صور Google"
- انقر على رمز حزمة الصور
.
- انقر على رمز شبكة الحزم
.
ملاحظة: في الشبكة، يمكنك اختيار عدة عناصر لاتخاذ إجراءات بشأن مجموعة من الصور. مزيد من المعلومات حول كيفية تجميع الصور المشابهة