Trobar fotos i vídeos perduts

Quan actives la còpia de seguretat, les teves fotos s'emmagatzemen a photos.google.com.

Important: Si no utilitzes Google Fotos durant dos anys o més, és possible que el teu contingut se suprimeixi. Obtén informació sobre la política d'inactivitat de Google Fotos.

Abans de començar

Comprovar un compte

Pot semblar que algunes fotos desapareixen perquè ets en un altre compte.

Comprovar l'estat de la còpia de seguretat

És possible que no es creï una còpia de seguretat a Google Fotos de les fotos o vídeos que faltin. La configuració de la còpia de seguretat és important per saber com i quan Google Fotos fa còpies de seguretat dels teus elements.

Revisa la configuració de la còpia de seguretat

Obre Google Fotos .
A la part superior, toca la foto o inicial de perfil del teu compte Configuració de Fotos .
Toca Crea una còpia de seguretat.
Comprova la configuració:
- Crea una còpia de seguretat: assegura't que l'opció "Crea una còpia de seguretat" estigui activada.
- Compte de la còpia de seguretat: assegura't de crear una còpia de seguretat de les teves fotos i dels teus vídeos al Compte de Google correcte.
- Còpia de seguretat de les carpetes del dispositiu: si vols trobar les fotos i els vídeos del teu telèfon Android procedents d'altres aplicacions o dispositius al teu compte de Google Fotos, assegura't d'activar les carpetes disponibles del teu dispositiu.
- Quan s'ha de crear una còpia de seguretat: assegura't de saber quan Google Fotos crea una còpia de seguretat de les teves fotos i dels teus vídeos. Pots triar que es creïn còpies de seguretat amb dades mòbils.

Consell: si fas servir un iPhone o un iPad, no surtis de l'aplicació Google Fotos mentre es creen còpies de seguretat dels elements.

Comprova la teva còpia de seguretat

Obtén més informació sobre les còpies de seguretat.

Trobar fotos i vídeos que falten

Restaurar fotos i vídeos suprimits recentment

Si la foto encara és a la paperera, és possible que la puguis recuperar. Obtén informació sobre com pots restaurar una foto suprimida.
Si la foto és a la paperera durant més de 60 dies, és possible que se suprimeixi permanentment.
Si utilitzes una altra galeria o aplicació de fotos i hi suprimeixes fotos, pot ser que suprimeixis la foto abans que Google Fotos pugui crear-ne una còpia de seguretat.

Cercar fotos i vídeos perduts

Important:

Assegura't que la còpia de seguretat està activada. Només pots cercar fotos que tenen còpia de seguretat. Obtén informació sobre com pots activar la còpia de seguretat.
Si has perdut fotos de cop, pot ser que tinguin una data diferent.
Les fotos fetes abans de les 4 h s'inclouen en el dia anterior.
Si baixes o escaneges una foto des d'un dispositiu que té una configuració de data i hora diferent, és possible que la marca de temps sigui incorrecta. Obtén informació sobre com pots canviar les marques de temps de les fotos.

Cerca una foto o un vídeo

Cerca les dates o les paraules clau correctes per trobar una foto o un vídeo perduts. A vegades, quan escaneges o baixes una foto des d'un dispositiu que té una configuració de data i hora incorrecta, la marca de temps és diferent. Obtén informació sobre com pots canviar les marques de temps de les fotos.

Per trobar una foto o un vídeo que has afegit recentment:

Obre l'aplicació Google Fotos al telèfon o a la tauleta Android.
Inicia la sessió al teu Compte de Google.
A la part inferior, toca Cerca .
Escriu Afegits fa poc.
Navega pels elements que has afegit fa poc.

Si no trobes l'element que vols a Afegits fa poc, pots cercar una persona, un lloc o un objecte que surti a la foto:

Al telèfon o a la tauleta Android, obre l'aplicació Google Fotos .
A la part inferior, toca Cerca .
Escriu el que vulguis trobar, com ara "gossos" o "Barcelona", o si etiquetes les teves fotos, escriu el nom d'algú.

Si no trobes una foto amb la cerca, prova:

Cerca amb una paraula clau diferent.
Torna a cercar-la al cap de 3-5 dies. De vegades, les fotos no es poden cercar fins al cap d'un temps.

Trobar fotos després d'alliberar espai a Google Fotos

Si la foto encara és a la paperera, és possible que la puguis recuperar. Obtén informació sobre com pots restaurar una foto suprimida.
Si la foto és a la paperera durant més de 60 dies, és possible que se suprimeixi permanentment.
Si utilitzes una altra galeria o aplicació de fotos i hi suprimeixes fotos, pot ser que suprimeixis la foto abans que Google Fotos pugui crear-ne una còpia de seguretat.

Trobar fotos d'aplicacions com ara Facebook o Instagram

És possible que siguin a les carpetes del dispositiu.

Al telèfon o a la tauleta Android, obre l'aplicació Google Fotos .
A la part inferior, toca Col·leccions En aquest dispositiu.
Comprova les carpetes del dispositiu.

Crea una còpia de seguretat de les carpetes del dispositiu per trobar fotos d'altres aplicacions a la visualització Fotos. Obtén informació sobre com pots crear una còpia de seguretat de les carpetes del dispositiu.

Trobar elements d'altres aplicacions

Nota: aquests passos estan disponibles si utilitzes Google Fotos en un telèfon o en una tauleta Android.

Si et falten fotos o vídeos d'altres aplicacions o dispositius, comprova les carpetes del teu dispositiu.

Al dispositiu Android, obre l'aplicació Google Fotos .
A la part inferior, toca Col·leccions En aquest dispositiu.
Si estan disponibles, obre les carpetes del teu dispositiu per trobar l'element que falta.

Si vols que els elements de les carpetes del dispositiu s'incloguin a la pestanya Fotos, pots crear-ne una còpia de seguretat automàtica.

Al dispositiu Android, obre l'aplicació Google Fotos .
A la part superior, toca la foto o inicial de perfil del teu compte.
Toca Configuració de Fotos Còpia de seguretat Còpia de seguretat de les carpetes del dispositiu.

Nota: si suprimeixes un element del dispositiu sense crear una còpia de seguretat de les carpetes del dispositiu, l'element no es mostrarà a Google Fotos.

Trobar una foto o una captura de pantalla arxivades

Si no trobes una foto que normalment no veus a la visualització de galeria, és possible que sigui a l'arxiu. Obtén informació sobre l'arxiu.

Obre l'aplicació Google Fotos al telèfon o a la tauleta Android.
Assegura't que tens la sessió iniciada al compte correcte.
A la part inferior, toca Col·leccions Arxiu.
- Si accedeixes sovint a "Arxiu", és possible que també trobis aquesta opció a la part superior.

Comprovar les piles de fotos per trobar fotos que falten

Si no trobes una foto, podria estar en una pila de fotos. Per trobar totes les fotos d'una pila de fotos des d'una quadrícula:

Al dispositiu Android, obre l'aplicació Google Fotos .
Toca una pila de fotos .
Toca la quadrícula Piles .

Consell: a la quadrícula, per dur a terme accions en un grup de fotos, pots seleccionar diversos elements. Obtén més informació sobre com pots apilar les fotos semblants.

Evitar perdre fotos o vídeos

Per evitar que faltin fotos o vídeos en el futur, assegura't que:

La còpia de seguretat estigui activada o que entens l'impacte que pot tenir a Google Fotos canviar la configuració de la còpia de seguretat. Obtén més informació sobre les còpies de seguretat.
No suprimeixes cap element permanentment ni els extravies a l'arxiu. Obtén més informació sobre la paperera i l'arxiu.
Comproves les carpetes del dispositiu de Google Fotos si crees una còpia de seguretat de les fotos o dels vídeos al teu telèfon Android des d'altres aplicacions. Obtén més informació sobre com pots crear una còpia de seguretat des d'altres aplicacions.
Comproves els elements que has afegit fa poc per trobar ràpidament fotos i vídeos en l'ordre en què s'han creat. Obtén informació sobre com pots trobar els elements afegits recentment.