我的相片並未備份

如果您的相片和影片並未同步到 Google 帳戶，請檢查備份狀態。

備份是一項儲存服務，可將相片和影片自動儲存到您的 Google 帳戶。只要登入自己的帳戶，就能在任何裝置上存取這些相片和影片。進一步瞭解備份的優點。

檢查你的備份狀態

1. 在 Android 手機或平板電腦上開啟 Google 相簿應用程式 。
2. 輕觸畫面頂端的帳戶個人資料相片或姓名縮寫，系統會隨即顯示以下其中一種狀態訊息：
   • 「備份完成」圖示 ：代表沒有任何待備份項目。
   • 「備份功能已關閉」圖示 ：代表「備份」功能已關閉。如要開啟備份功能，請輕觸「開啟備份功能」。
   • 備份中：系統正在備份相片和影片。您也會看到剩餘項目的數量。
   • 正在準備進行備份：系統正在準備進行相片和影片的備份作業。
   • 「正在等待連線」圖示 或「正在等待 Wi-Fi 連線」圖示 ：代表您需要變更相關設定或連線到 Wi-Fi/行動網路。

排解備份問題

檢查備份設定

1. 開啟 Google 相簿應用程式 。
2. 依序輕觸畫面頂端的帳戶個人資料相片或姓名縮寫 「相簿設定」「備份」。
3. 「備份」功能開啟後，系統會顯示下列選項：

• 備份帳戶：請確認這裡所列出的帳戶與您用於 Google 相簿應用程式的帳戶相同。如要查看您用於 Google 相簿應用程式的帳戶為何，請開啟 Google 相簿主選單，然後在頂端找到您的電子郵件地址。
• 備份裝置資料夾：輕觸並選取即可備份其他應用程式 (例如 Google Chat 和 WhatsApp) 的相片和影片。
• 備份畫質：輕觸即可變更相片和影片的備份畫質。瞭解如何變更備份畫質。
• 行動數據備份：選擇是否要透過行動網路備份相片或影片 (而非只透過 Wi-Fi)。服務供應商可能會向您收取相關費用。

提示：如果你在其他國家/地區時也想備份相片和影片，請開啟 [在漫遊時進行備份] 設定。

查看檔案大小或類型

如果相片或影片不符合以下規定，可能就無法上傳：

• 相片不得超過 200 MB 或 2 億像素
• 影片不得超過 10 GB

查看哪些相片已備份完成

在備份的過程中，畫面頂端會顯示剩餘的相片數量及其縮圖。

查看哪些相片尚未備份

1. 選取所需相片。
2. 如果相片尚未備份，你會在畫面頂端看到「備份」圖示 。

提示：如要查看所有已備份的相片和影片，請在電腦上前往 photos.google.com，這裡的所有相片和影片都已完成備份。

備份裝置資料夾

您可以備份從其他應用程式下載或儲存的相片和影片。

1. 開啟 Google 相簿應用程式。
2. 依序輕觸畫面底部的「相片庫」「裝置上的相片」。
3. 輕觸要備份的資料夾。
4. 開啟頂端的「備份」功能。

將裝置放在充電器上

當裝置螢幕為關閉狀態或處於螢幕保護模式時，系統可能會為了節省電力而暫停執行備份程序。

刪除空白或無內容的相片和影片檔案

重要事項：如要從 Android 裝置移除空白或無內容的相片和影片檔案，你可下載 Files by Google 應用程式。

1. 開啟 Files by Google 應用程式 。
2. 輕觸「圖片」或「影片」。
3. 依序輕觸右上方的「更多」圖示 「排序依據」「檔案大小 (從小到大)」。
4. 請選取位元組大小為 0 的檔案。
5. 依序輕觸「刪除」圖示 「將檔案移至垃圾桶」。

提示：如要選取多個相片或影片檔案，請按住第一個檔案，然後輕觸要刪除的其他檔案。

如果問題仍未解決，請傳送意見回饋給 Google 相簿團隊。

相關資源

• 刪除相片和影片
• 找出遺失的相片和影片