Moje fotky sa nezálohujú

Ak sa fotky a videá nesynchronizujú s vaším účtom Google, skontrolujte stav zálohovania.

Zálohovanie je služba ukladacieho priestoru, ktorá automaticky ukladá fotky a videá do vášho účtu Google. Tieto fotky a videá sú dostupné v ľubovoľnom zariadení, v ktorom sa prihlásite do svojho účtu. Ďalšie informácie o výhodách zálohovania

Kontrola stavu zálohovania

1. V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Fotky Google .
2. Hore klepnite na profilovú fotku alebo iniciálu svojho účtu. Zobrazí sa jedna z nasledujúcich správ o stave:
   • Zálohovanie bolo dokončené: nemáte už žiadne položky čakajúce na zálohovanie.
   • Zálohovanie je vypnuté: možnosť Zálohovanie je vypnutá. Ak ju chcete zapnúť, klepnite na Zapnúť zálohovanie.
   • Zálohuje sa: vaše fotky a videá sa momentálne zálohujú. Bude sa zobrazovať aj počet zostávajúcich položiek.
   • Pripravuje sa zálohovanie: vaše fotky a videá sa pripravujú na zálohovanie.
   • Čaká sa na pripojenie alebo Čaká sa na Wi‑Fi: zmeňte nastavenia alebo sa pripojte k sieti Wi‑Fi či mobilnej sieti.

Ak niektoré položky neboli zálohované, Fotky Google ich skúsia zálohovať znova. Ak sa fotka alebo video nezálohuje, možno nie je v podporovanom formáte.

Riešenie problémov so zálohovaním

Kontrola nastavení zálohovania

1. V iPhone alebo iPade otvorte aplikáciu Fotky Google .
2. Hore klepnite na profilovú fotku alebo iniciálu svojho účtu Nastavenia aplikácie Fotky Google Zálohovanie.
3. Ak je zapnutá možnosť Zálohovanie, mali by ste vidieť tieto možnosti:

• Zálohovací účet: skontrolujte, či je uvedený účet rovnaký ako ten, ktorý sa zobrazuje v aplikácii Fotky Google. Ak chcete zistiť, ktorý účet sa zobrazuje v aplikácii Fotky Google, otvorte hlavnú ponuku Fotiek Google a hore si pozrite e‑mailovú adresu.
• Zálohovacia kvalita: klepnutím zmeníte zálohovaciu kvalitu fotiek a videí. Ako zmeniť zálohovaciu kvalitu
• Zálohovať fotky pomocou mobilných dát: ak nechcete použiť Wi-Fi, fotky môžete zálohovať cez mobilnú sieť. Môžu sa účtovať poplatky vášho poskytovateľa služieb.
• Zálohovať videá pomocou mobilných dát: ak nechcete použiť Wi-Fi, videá môžete zálohovať cez mobilnú sieť. Môžu sa účtovať poplatky vášho poskytovateľa služieb.

Kontrola veľkosti alebo typu súboru

Fotka alebo video sa nemusí nahrať, pretože nespĺňa požiadavky:

• fotky nemôžu byť väčšie ako 200 MB alebo 200 megapixelov,
• videá nemôžu byť väčšie ako 10 GB.

Kontrola zálohovaných fotiek

Počas zálohovania nájdete hore počet zostávajúcich fotiek a ich miniatúry.

Kontrola, ktoré fotky nie sú zálohované

1. Vyberte fotku.
2. Ak fotka nie je zálohovaná, hore nájdete položku Zálohovať .

Tip: Ak chcete zobraziť všetky zálohované fotky a videá, prejdite v počítači na photos.google.com. Všetky fotky a videá, ktoré tu nájdete, sa zálohujú.

Ak problémy pretrvávajú, odošlite spätnú väzbu Fotkám Google.

Súvisiace zdroje

• Odstránenie fotiek a videí
• Vyhľadanie stratených fotiek a videí