لا يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صوري

إذا لم تتم مزامنة الصور والفيديوهات مع حسابك على Google، يجب التحقّق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية.

تُعَد ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة" خدمة تخزين تحفظ الصور والفيديوهات تلقائيًا في حسابك على Google. ويمكن الوصول إلى هذه الصور والفيديوهات من أي جهاز تُسجِّل من خلاله الدخول إلى حسابك. تعرَّف على مزيد من المعلومات حول مزايا "الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة"

التحقق من حالة الاحتفاظ بنسخة احتياطية

  1. على هاتفك أو جهازك اللوحي الذي يعمل بنظام التشغيل Android، افتح تطبيق "صور Google" الصور.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك أو الحرف الأول من اسم حسابك. ابحث عن إحدى الرسائل التالية:
    • اكتملت عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية: ما مِن ملفات أخرى بانتظار الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها.
    • ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية" متوقّفة: تم إيقاف ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة". ولتفعيل الاحتفاظ بنسخة احتياطية، انقر على تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية".
    • جارٍ الاحتفاظ بنسخة احتياطية: يتم حاليًا الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات. ويمكنك أيضًا معرفة عدد ملفات الوسائط المتبقّية.
    • جارٍ التحضير لعملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية أو جارٍ الاستعداد للاحتفاظ بنسخة احتياطية: يجري الآن الاستعداد للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات.
    • في انتظار الاتصال بالإنترنت أو في انتظار الاتصال بشبكة Wi-Fi: تم إيقاف شبكة Wi-Fi يمكنك تغيير الإعدادات أو الاتصال بشبكة Wi-Fi أو شبكة الجوّال.

تحديد وحلّ مشاكل الاحتفاظ بنسخة احتياطية

التحقّق من إعدادات الاحتفاظ بنسخة احتياطية
  1. افتح تطبيق "صور Google" الصور.
  2. في أعلى يسار الصفحة، انقر على صورة الملف الشخصي لحسابك أو الحرف الأول من اسم حسابك ثم إعدادات "صور Google" ثم الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة.
  3. في حال تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة"، يُفترَض أن تظهر لك الخيارات التالية:
  • حساب النُسخ الاحتياطية: احرِص أن يكون الحساب المدرَج هو الحساب نفسه الذي تستخدمه في تطبيق "صور Google". ولمعرفة الحساب الذي تستخدمه في تطبيق "صور Google"، افتح القائمة الرئيسية في تطبيق "صور Google" وابحث عن عنوان بريدك الإلكتروني في أعلى القائمة.
  • الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلدات الجهاز: للاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات في تطبيقات أخرى مثل Google Hangouts وWhatsApp، انقر على الصور والفيديوهات وحدِّدها.
  • حجم التحميل: انقر لتغيير حجم تحميل الصور والفيديوهات. تعرَّف على طريقة تغيير حجم التحميل.
  • الاحتفاظ بنسخة احتياطية باستخدام بيانات شبكة الجوّال: يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور أو الفيديوهات باستخدام شبكة الجوّال أيضًا (بدلاً من شبكة WI-Fi فقط). وقد يتم تطبيق رسوم من مقدِّم الخدمة.
ملاحظة: يمكنك تفعيل ميزة "الاحتفاظ بنسخة احتياطية أثناء التجوال" إذا كنت تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات حتى عندما تكون في بلدان أو مناطق أخرى.
التحقّق من حجم الملف أو نوعه

يمكن أن يتعذّر تحميل الصور أو الفيديوهات لأنها لا تستوفي المتطلبات:

  • لا يمكن أن تتجاوز الصور 75 ميغابايت أو 100 ميغابكسل
  • لا يمكن أن تتجاوز الفيديوهات 10 غيغابايت
التحقق من الصور التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها
وبينما تتقدّم عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية، سترى في الجزء العلوي من الصفحة عدد الصور المتبقية والصور المصغرة لها.

التحقق من الصور التي لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها

  1. اختر صورة.
  2. في حال لم يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من صورة، يظهر في أعلى الصفحة رمز الاحتفاظ بنسخة احتياطية .
ملاحظة: لعرض كل الصور والفيديوهات التي تم الاحتفاظ بنسخة احتياطية منها، انتقِل إلى photos.google.com على جهاز الكمبيوتر، علمًا بأنه يتم الاحتفاظ بنسخة احتياطية من كل الصور والفيديوهات التي تظهر هنا.
الاحتفاظ بنسخة احتياطية من مجلد الجهاز

يمكنك الاحتفاظ بنسخة احتياطية من الصور والفيديوهات التي تنزّلها أو تحفظها من تطبيقات أخرى.

  1. افتح تطبيق "صور Google".
  2. في أسفل الصفحة، انقر على المكتبةثم صور من الجهاز.
  3. انقر على المجلد الذي تريد الاحتفاظ بنسخة احتياطية منه.
  4. في أعلى الصفحة، فعّل الاحتفاظ بنسخة احتياطية والمزامنة.
توصيل جهازك بالشاحن
لتوفير شحن البطارية، قد يتم إيقاف عملية الاحتفاظ بنسخة احتياطية مؤقتًا عندما تكون شاشة الجهاز مغلقة أو يكون الجهاز في وضع "شاشة التوقف". 
حذف ملفات الصور والفيديوهات الفارغة أو الخالية من المحتوى
ملاحظة مُهمّة: لإزالة ملفات الصور والفيديوهات الفارغة أو الخالية من المحتوى من جهاز Android، عليك تنزيل تطبيق "Files من Google".
  1. افتح تطبيق "Files من Google" Files من Google.
  2. انقر على الصور أو الفيديوهات
  3. في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد المزيد ثم الترتيب حسب ثم الأصغر حجمًا أولاً
  4. اختَر الملفات ذات الحجم 0 بايت. 
  5. انقر على رمز الحذف حذف ثم نقل الملفات إلى المهملات
ملاحظة: لاختيار عدة صور أو فيديوهات، انقر مع الاستمرار على الملف الأول ثم انقر على الملفات الأخرى التي تريد حذفها.
في حال استمرت المشاكل، أرسِل ملاحظات إلى "صور Google"

مراجع ذات صلة

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟
بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
105394
false
false