Ảnh của tôi hiện không sao lưu

Nếu ảnh và video không đồng bộ hoá với Tài khoản Google của bạn, hãy kiểm tra trạng thái sao lưu.

Sao lưu là một dịch vụ lưu trữ có khả năng tự động lưu ảnh và video vào Tài khoản Google của bạn. Bạn có thể xem ảnh và video đã lưu trên những thiết bị mà bạn đăng nhập bằng tài khoản của mình. Tìm hiểu thêm về các lợi ích của tính năng sao lưu.

Kiểm tra trạng thái sao lưu

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Photos .
2. Ở trên cùng, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt cho tài khoản của bạn. Bạn sẽ thấy một trong các thông báo về trạng thái sau đây:
   • Đã sao lưu xong: Không còn ảnh hoặc video chờ sao lưu.
   • Tính năng sao lưu đang tắt: Tính năng "Sao lưu" đang tắt. Hãy nhấn vào Bật tính năng sao lưu để bật tính năng này.
   • Đang sao lưu: Ảnh và video của bạn đang được sao lưu. Bạn cũng sẽ thấy số lượng các mục còn lại.
   • Đang chuẩn bị sao lưu hoặc Chuẩn bị sao lưu: Ảnh và video của bạn đang chuẩn bị sao lưu.
   • Đang chờ kết nối hoặc Đang chờ kết nối Wi-Fi: Thay đổi chế độ cài đặt hoặc kết nối với Wi-Fi hay mạng di động.

Nếu có một số mục không được sao lưu, Google Photos sẽ thử sao lưu lại các mục đó. Nếu có một ảnh hoặc video không được sao lưu, thì có thể định dạng của ảnh hoặc video đó không được hỗ trợ.

Khắc phục sự cố sao lưu

Kiểm tra chế độ cài đặt sao lưu

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Google Photos .
2. Ở trên cùng, hãy nhấn vào ảnh hồ sơ hoặc tên viết tắt cho tài khoản của bạn Cài đặt Google Photos Sao lưu.
3. Nếu tính năng "Sao lưu" đang bật, bạn sẽ thấy các lựa chọn sau:

• Tài khoản sao lưu: Đảm bảo rằng tài khoản được liệt kê chính là tài khoản bạn đang xem trong ứng dụng Google Photos. Để biết bạn đang xem tài khoản nào trong ứng dụng Google Photos, hãy mở trình đơn chính của Google Photos rồi tìm địa chỉ email của bạn ở trên cùng.
• Chất lượng sao lưu: Nhấn để thay đổi chất lượng sao lưu ảnh và video. Tìm hiểu cách thay đổi chất lượng sao lưu.
• Sử dụng dữ liệu di động để sao lưu ảnh: Bạn có thể sao lưu ảnh bằng mạng di động thay vì Wi-Fi. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phí.
• Sử dụng dữ liệu di động để sao lưu video: Bạn có thể sao lưu video bằng mạng di động thay vì Wi-Fi. Nhà cung cấp dịch vụ của bạn có thể tính phí.

Kiểm tra kích thước hoặc loại tệp

Không thể tải ảnh hoặc video lên do không đáp ứng các yêu cầu sau:

• Ảnh không được vượt quá 200 MB hoặc 200 megapixel
• Video không được vượt quá 10 GB

Kiểm tra xem ảnh nào được sao lưu

Khi quá trình sao lưu diễn ra, bạn có thể thấy số lượng ảnh còn lại và hình thu nhỏ của các ảnh đó ở phía trên cùng.

Kiểm tra xem ảnh nào chưa được sao lưu

1. Chọn ảnh.
2. Nếu một ảnh chưa được sao lưu, bạn sẽ thấy biểu tượng Sao lưu ở phía trên cùng.

Mẹo: Để xem tất cả ảnh và video đã sao lưu, hãy truy cập vào photos.google.com trên máy tính. Tất cả ảnh và video mà bạn thấy ở đây đều đã được sao lưu.

Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy gửi ý kiến phản hồi cho Google Photos.

Tài nguyên liên quan

• Xoá ảnh và video
• Tìm ảnh và video bị mất