Фотографии и видео не копируются в облако

Если ваши фотографии и видео не синхронизируются с аккаунтом Google, проверьте статус копирования в облако.

Когда фотографии и видео копируются в облако, это значит, что они автоматически сохраняются в вашем аккаунте Google. В результате они доступны вам на любом устройстве, на котором вы вошли в свой аккаунт. Подробнее о преимуществах копирования в облако…

Как проверить статус копирования в облако

1. Откройте приложение "Google Фото" на устройстве Android.
2. Нажмите в верхней части экрана и удерживайте, а затем перетащите вниз. Вы увидите один из следующих статусов:
   • Копирование в облако завершено . Все объекты скопированы.
   • Копирование в облако отключено . Чтобы включить его, нажмите Включить копирование в облако.
   • Копирование в облако. Фотографии и видео сейчас копируются. Вы также увидите количество оставшихся объектов.
   • Подготовка или Подготовка к копированию. Копирование ваших фотографий и видео в облако скоро начнется.
   • Ожидание подключения или Ожидание подключения к сети Wi-Fi . Проверьте настройки подключения. Подключитесь к сети Wi-Fi или мобильной сети.

Устранение неполадок с копированием в облако

Проверьте настройки копирования в облако

1. Откройте приложение "Google Фото" .
2. В верхней части экрана нажмите на значок профиля Настройки Google Фото Копирование в облако.
3. Если копирование в облако включено, вы увидите следующие параметры:

• Аккаунт для копирования в облако. Убедитесь, что используется тот же аккаунт, что и в приложении "Google Фото". Для этого откройте главное меню приложения и проверьте адрес электронной почты в верхней части экрана.
• Копируйте в облако папки с устройства. Чтобы настроить копирование фотографий и видео, полученных из других приложений, например Google Chat и WhatsApp, нажмите "Выбрать папки на устройстве".
• Качество облачных копий. Нажмите, чтобы изменить качество фотографий и видео, копируемых в облако. Подробнее об изменении качества облачных копий…
• Мобильный трафик. Если вы хотите загружать фотографии и видео по мобильной сети, не дожидаясь подключения к сети Wi-Fi, включите соответствующие параметры. Помните, что поставщик услуг сотовой связи может взимать за мобильный трафик дополнительную плату.

Совет. Чтобы копировать в облако фотографии и видео даже во время поездок в другие страны, включите параметр "Копировать в облако в роуминге".

Проверьте размер и тип файла

Возможно, фотография или видео не загружается, так как не соответствует требованиям:

• Размер фотографии не должен превышать 200 МБ, а ее разрешение – 200 Мпикс.
• Размер видео не должен превышать 10 ГБ.

Проверьте, какие фотографии уже скопированы

Во время копирования в облако в верхней части экрана отображается количество фотографий, которые осталось скопировать, и их уменьшенные изображения.

Посмотрите, какие фотографии ещё не скопированы в облако

1. Выберите фотографию.
2. Если она не была скопирована, в верхней части экрана отображается значок "Скопировать в облако" .

Совет. Чтобы посмотреть все скопированные объекты, откройте страницу photos.google.com в браузере на компьютере. Все фотографии и видео, которые вы увидите, находятся в Google Фото.

Back up device folders

Important: When you turn “Backup” on, your chosen device folders are automatically backed up too, not only your camera. You can choose to automatically backup all folders, or turn “Backup” on or off for individual device folders.

1. On your Android phone or tablet, open the Google Photos app .
2. Sign in to your Google Account.
3. At the top right, tap your Profile picture or Initial.
4. Tap Photos settings Backup.
5. Under "Settings," tap Back up device folders.
6. Tap the folders you want to back up.
   • Next to the folders you don't want to back up, turn off the setting.
   • Next to the folders you want to back up, turn on the setting.
7. Optional: Turn Back up all device folders on or off.
   • If "Back up all device folders" is on, photos in new device folders automatically back up.

Tip: If you don’t want content from your device folders to appear in your Photos view, you can hide it. Learn how to hide content from your Photos view.

Подключитесь к зарядному устройству

В целях экономии заряда батареи процесс копирования в облако может приостанавливаться, когда экран устройства выключается или на нем появляется заставка.

Как удалить пустые фотографии и видео

Совет. Чтобы удалить пустые фотографии и видео с устройства Android, скачайте приложение Google Files.

1. Откройте приложение Google Files .
2. Нажмите Изображения или Видео.
3. В верхней части экрана нажмите на значок "Ещё" Сортировать Сначала маленькие.
4. Выберите файлы с размером 0 байт.
5. Нажмите на значок "Удалить" Переместить файлы в корзину.

Совет. Чтобы выбрать несколько файлов, нажмите и удерживайте первый файл, а затем по очереди нажимайте на другие файлы, которые нужно удалить.

Если проблема сохраняется, отправьте отзыв в Google Фото.

Ресурсы по теме

• Как удалить фотографии и видео
• Как найти пропавшие фотографии и видео