Usar o app Telefone para gravar chamadas

Você pode usar o app Telefone para:

• sempre gravar chamadas de números desconhecidos;
• sempre gravar chamadas dos contatos selecionados;
• gravar uma chamada individual.

Dicas:

• Você pode tocar as gravações salvas e modificar a duração para guardar as chamadas gravadas.
• O indicador de gravação de chamada mostra quando esse recurso está ativo.

Importante: somente alguns dispositivos e operadoras são compatíveis com a gravação de chamadas. Algumas leis exigem que todas as pessoas na ligação autorizem a gravação. Antes da ligação começar, os participantes serão notificados de que ela será gravada.

Para gravar suas ligações:

• Os dispositivos que não são Pixel precisam ter o Android 9 ou uma versão mais recente.
• Os dispositivos Pixel precisam ser da versão 6 ou mais atual e ter o Android 14 ou mais recente.
• É necessário usar a versão mais recente do app Telefone;
• Você precisa estar em um país ou região que aceita a gravação de chamada. Esse serviço tem ampla disponibilidade, mas não em todos os países e regiões. Os recursos variam de acordo com a localidade.

Ativar a opção "Sempre gravar" para números desconhecidos

Importante: é sua responsabilidade seguir todas as leis sobre a gravação de conversas por telefone. Use a gravação de forma responsável e só ative esse recurso quando necessário. A gravação e a exclusão automáticas de chamadas não estão disponíveis em todos os mercados.

1. No dispositivo Android, abra o app Telefone .
2. No canto superior direito, toque em Mais opções Configurações Gravação de chamadas.
3. Em "Sempre gravar", ative Números que não estão nos seus contatos.
4. Toque em Sempre gravar.

Ativar a opção "Sempre gravar" para alguns contatos

Importante: é sua responsabilidade seguir todas as leis sobre a gravação de conversas por telefone. Use a gravação de forma responsável e só ative esse recurso quando necessário. A gravação e a exclusão automáticas de chamadas não estão disponíveis em todos os mercados.

1. No dispositivo Android, abra o app Telefone .
2. No canto superior direito, toque em Mais opções Configurações Gravação de chamadas.
3. Em "Sempre gravar", toque em Números selecionados.
4. Ative a opção Sempre gravar os números selecionados.
5. No canto superior direito, toque em Adicionar .
6. Escolha um contato.
7. Toque em Sempre gravar.
8. Opcional: repita essas etapas para cada contato que você quiser gravar.

Dica: você também pode abrir um contato para ativar a gravação de chamadas. No canto inferior direito do card do contato, toque em Editar contato Sempre gravar chamadas.

Gravar uma chamada

Importante: ao gravar uma chamada pela primeira vez, você será orientado a obedecer às leis locais relacionadas à gravação de chamadas. Muitas jurisdições exigem o consentimento de todas as partes para gravar a chamada.

Para proteger a privacidade de todos os usuários, quando uma gravação for iniciada, ambas as partes serão notificadas de que a chamada está sendo gravada. Quando você interromper a gravação, as duas partes serão notificadas de que a chamada não está mais sendo gravada.

Para dispositivos que não são Pixel:

1. Abra o app Telefone .
2. Faça ou receba uma ligação.
3. Na tela da ligação em andamento, toque em Gravar .
4. Para interromper o processo, toque em Parar gravação .

Para dispositivos Pixel:

1. Abra o app Telefone .
2. Faça ou receba uma ligação.
3. Para gravá-la, toque em Assistente de ligação Gravação de chamada.
4. Para interromper a gravação, toque em Assistente de ligação Parar.

Observações importantes

Importante: quando um usuário exclui um registro de chamadas, a gravação também é excluída.

Não será possível gravar uma chamada em andamento:

• até a chamada ser atendida;
• se a chamada estiver em espera;
• quando você estiver em uma conferência.

Localizar uma chamada gravada

Para manter a privacidade das suas gravações, elas são armazenadas no seu dispositivo. As chamadas não são salvas nem armazenadas em backup fora dele.

Para localizar uma gravação:

1. Abra o app Telefone .
2. Toque em Início .
3. Toque no autor da chamada que você gravou.
   • Se você gravou a chamada mais recente: acesse o player na tela "Início".
   • Se você gravou uma chamada anterior, toque em Histórico. Em seguida, selecione a gravação na lista de chamadas.
4. Toque em Ouvir .
5. Para compartilhar uma chamada gravada, toque em Compartilhar .

Dica: é possível compartilhar chamadas gravadas em apps compatíveis, como os de e-mail ou de mensagens.

Definir por quanto tempo guardar as chamadas gravadas

Importante: é sua responsabilidade seguir todas as leis sobre a gravação de conversas por telefone. Use a gravação de forma responsável e só ative esse recurso quando necessário. A gravação e a exclusão automáticas de chamadas não estão disponíveis em todos os mercados.

1. No dispositivo Android, abra o app Telefone .
2. No canto superior direito, toque em Mais opções Configurações Gravação de chamadas.
3. Em "Gravações", toque em Excluir gravações.
4. Defina por quanto tempo você quer guardar uma chamada gravada antes que ela seja excluída automaticamente.
5. Toque em Confirmar.

Opcional: para excluir todas as gravações, toque em Excluir todas as gravações agora Excluir.

Excluir uma chamada gravada

Importante: é sua responsabilidade seguir todas as leis sobre a gravação de conversas por telefone. Use a gravação de forma responsável e só ative esse recurso quando necessário. A gravação e a exclusão automáticas de chamadas não estão disponíveis em todos os mercados.

1. Abra o app Telefone .
2. Toque em Início .
3. Encontre o número ou o contato da chamada gravada que você quer excluir.
4. Toque em Histórico.
5. Na lista de chamadas, localize a gravação e deslize para a esquerda.