Pays dans lesquels la fonctionnalité Filtrage d'appels est disponible
- Australie
- Canada
- France
- Allemagne
- Irlande
- Italie
- Japon
- Espagne
- Royaume-Uni
- États-Unis
Configurer le filtrage d'appel automatique sur votre téléphone
Important :
- La fonctionnalité de filtrage d'appels n'est pas compatible avec les applications tierces d'enregistrement et de filtrage des appels. Nous vous recommandons de désactiver ces applications avant d'utiliser cette fonctionnalité.
- Assurez-vous d'avoir la dernière version de l'application Téléphone. Si l'option Mettre à jour est affichée, appuyez dessus.
Pour configurer le filtrage d'appel automatique :
- Ouvrez l'application Téléphone
.
- Appuyez sur Plus
Paramètres
Spam et filtrage d'appels ou Filtrage d'appels.
- Appuyez sur Filtrage d'appels.
- Sélectionnez le niveau de protection :
- Pour le Pixel 6 et les modèles antérieurs :
- Paramètres des appels inconnus : appuyez sur cette option pour sélectionner les types d'appelants que vous souhaitez filtrer.
- Pour le Pixel 7 et les modèles ultérieurs :
- Niveau de protection : activez ou désactivez l'option Filtrer automatiquement les appels.
- Spam
- Numéros potentiellement faux
- Numéros vous appelant pour la 1re fois
- Niveau de protection : activez ou désactivez l'option Filtrer automatiquement les appels.
- Pour le Pixel 6 et les modèles antérieurs :
Configurer le filtrage d'appel automatique sur votre Pixel Watch
Important :
- Le filtrage d'appels sur la Pixel Watch n'est disponible qu'aux États-Unis et nécessite un Pixel 6 ou un téléphone Pixel plus récent
- Vous aurez besoin des éléments suivants :
- Application Téléphone de Google (version 116 ou ultérieure)
- Application Téléphone de Google sur la Watch (version 50 ou ultérieure)
Vous pouvez mettre à jour les applications Watch et Téléphone depuis Google Play.
Pour utiliser le filtrage d'appels automatique sur la Watch :
- Connectez votre Pixel Watch à votre téléphone Pixel avec le Bluetooth.
- Vous devez activer le filtrage automatique d'appels dans le menu des paramètres de l'application Téléphone de Google.
Filtrer automatiquement les appels
Important : Votre téléphone peut cesser de lire les contenus multimédias, comme les vidéos ou la musique, pendant le filtrage d'un appel.
- Activez l'option Filtrage automatique.
- Lorsqu'un appelant est filtré, vous recevez une notification silencieuse "Filtrage d'un numéro inconnu" ou "Filtrage d'un appel suspect".
- Pour afficher la transcription en temps réel de la conversation entre l'appelant et l'Assistance aux appels, appuyez sur Filtrage d'un numéro inconnu ou Filtrage d'un appel suspect.
- L'Assistance aux appels répond à l'appel et demande à l'appelant de s'identifier et de préciser le motif de son appel. Si l'Assistance aux appels détermine que l'appel :
- est un appel indésirable, le téléphone est raccroché ;
- n'est pas un appel indésirable, le téléphone sonne et la réponse de l'appelant vous est indiquée.
Filtrer les appels manuellement
- Lorsque vous recevez un appel, appuyez sur Filtrer l'appel.
- L'Assistance aux appels filtre l'appel, et demande à l'appelant de s'identifier et de préciser le motif de son appel.
- Vous obtenez une transcription en temps réel de la réponse de l'appelant.
- Une fois que l'appelant a répondu, vous pouvez choisir une suggestion de réponse, prendre l'appel ou raccrocher. Voici quelques suggestions et ce que l'appelant peut entendre :
- Est-ce urgent ? : "Avez-vous besoin de contacter votre correspondant immédiatement ?"
- Signaler un appel comme indésirable : "Veuillez supprimer ce numéro de votre liste de diffusion et de contacts. Merci et au revoir."
- Je vous rappellerai : "Votre correspondant ne peut pas vous parler maintenant, mais il vous rappellera plus tard. Merci et au revoir."
- Je ne comprends pas : "Je ne vous entends pas bien. Pouvez-vous répéter ce que vous venez de dire ?"
Vous pouvez également utiliser les réponses de l'IA. Les suggestions de réponses optimisées par l'IA sont générées sur l'appareil en fonction des réponses de l'appelant lors du filtrage de l'appel. Elles sont plus flexibles et conviennent à plus d'occasions que les réponses suggérées prédéfinies. Pour les activer, procédez comme suit :
- Option 1 : Lorsque vous recevez un appel d'un appelant :
- En dehors de votre liste de contacts : appuyez sur Filtrer l'appel
Activer les réponses générées par IA.
- Dans votre liste de contacts : appuyez sur Urgent ?
Activer les réponses générées par IA.
- En dehors de votre liste de contacts : appuyez sur Filtrer l'appel
- Option 2 :
- Ouvrez l'application Téléphone
.
- Appuyez sur Plus
Paramètres
Spam et filtrage d'appels ou Filtrage d'appels.
- Activez Utiliser l'IA pour répondre.
- Ouvrez l'application Téléphone
Les réponses générées par IA sont créées sur l'appareil en fonction des informations issues de la phase de filtrage de l'appel. Les réponses peuvent être inexactes et ne représentent pas le point de vue de Google. En utilisant les réponses générées par IA, vous acceptez les Conditions d'utilisation de Google.
Option pour filtrer les appels manuellement introuvable
Si vous n'arrivez pas à filtrer manuellement les appels, vous devrez peut-être suivre des étapes supplémentaires pour activer le filtrage d'appels.
- Ouvrez l'application Téléphone
.
- Appuyez sur Plus
Paramètres
Spam et filtrage d'appels ou Filtrage d'appels.
- Suivez les instructions à l'écran.
- Si aucune instruction n'est affichée ou s'il n'y a pas de paramètres de filtrage d'appels, cela signifie que votre appareil n'est pas compatible avec cette fonctionnalité.
Obtenir les transcriptions et les enregistrements des appels filtrés
Tous les appels filtrés sont enregistrés sur votre téléphone et accompagnés d'une transcription de l'étape de filtrage. Vous pouvez également configurer votre Pixel pour qu'il sauvegarde les enregistrements.
- Activez l'option Enregistrer le contenu audio des appels filtrés.
- Ouvrez l'application Téléphone
.
- Appuyez sur Récents.
- Appuyez sur l'appel filtré.
- Appuyez sur Transcription ou sur Transcription et audio. Si ces options ne sont pas affichées, appuyez sur Historique
Voir la transcription.
- Facultatif : Pour supprimer la transcription et l'enregistrement, appuyez de manière prolongée sur l'appel filtré. Appuyez ensuite sur Supprimer
.
Comment fonctionne le filtrage d'appels ?
- La fonctionnalité Filtrage d'appels se réfère aux contacts stockés sur votre téléphone pour déterminer si un appel doit être filtré ou non. Si vous ne voulez pas qu'un numéro soit filtré, enregistrez-le en tant que contact.
- Les appels indésirables et automatiques ne peuvent pas tous être détectés.
- Les informations sur un appel filtré ne sont pas enregistrées dans votre compte Google ni dans la page "Activité de l'Assistance aux appels", ni dans l'activité sur le Web et les applications.
- Si vous utilisez le transfert d'appel, n'employez pas le filtrage automatique des appels. Les appels filtrés ne sont pas transférés.
- La fonctionnalité de filtrage d'appels n'est pas toujours en mesure de comprendre et de transcrire les propos de l'appelant.
- Découvrez plus en détail le fonctionnement du filtrage d'appels.