Ao fazer ou receber uma chamada com o identificador de chamadas e a proteção contra spam ativados, você vê informações sobre os autores das chamadas ou empresas que não estão nos seus contatos, assim como avisos sobre possíveis chamadas de spam.
Para usar o identificador de chamadas e a proteção contra spam, talvez o smartphone precise enviar ao Google informações sobre suas ligações.
Se alguém que não está na sua lista de contatos ligar para você, ou se você ligar para essa pessoa, o número dela vai ser enviado ao Google para ajudar a identificar o código da empresa que ligou ou determinar se a ligação é de spam.
O Google não recebe números de telefone da sua lista de contatos. Veja como protegemos seus dados.
Desativar ou reativar o identificador de chamadas e a proteção contra spam
O identificador de chamadas e a proteção contra spam ficam ativados por padrão, mas é possível desativá-los.
Para usar o identificador de chamadas e a proteção contra spam, talvez o smartphone precise enviar ao Google informações sobre suas chamadas. Isso não controla se o seu número é exibido quando você faz chamadas.
- No dispositivo, abra o app Telefone
.
- Toque em Mais opções
Configurações
- Ative ou desative a opção Ver código do autor da chamada e spam.
- Opcional: para bloquear ligações spam no smartphone, ative a opção "Filtrar ligações spam". Não serão mostradas notificações de ligações perdidas ou correios de voz, mas as chamadas filtradas vão aparecer no seu histórico, e você ainda poderá acessar o correio de voz.
Configurações Dica: em dispositivos com o recurso de "Filtro de ligações" automático, não há a opção "Filtrar ligações spam". O bloqueio automático de spam é uma das opções do "Filtro de ligações" automático. Aprenda a filtrar ligações antes de atender.
- Em dispositivos Pixel 6 e mais recentes: equivale ao Nível de proteção básico.
- No Pixel 5 e versões anteriores: equivale à opção "Recusar silenciosamente" da categoria "Ligações spam".
Para mudar o nome na sua conta escolar ou de trabalho, entre em contato com seu administrador.
Para mudar o nome ou número de telefone da sua empresa, atualize suas informações comerciais.
Ativar o aviso do identificador de chamadas
- No dispositivo, abra o app Telefone
- Toque em Mais opções
Configurações
- Escolha uma opção:
- Sempre
- Só com um fone de ouvido
- Nunca
Configurações Marcar chamadas como spam
Você pode marcar todas as chamadas de um número como spam para não receber mais chamadas dele e denunciar o criador de spams.
- No dispositivo, abra o app Telefone
- Na parte de baixo da tela, toque em Página Inicial
.
- Toque na ligação que você quer denunciar como spam.
- Toque em Bloquear/Denunciar spam.
Dica: você pode tocar e segurar na ligação que você quer denunciar como spam. Em seguida, toque em Bloquear/Denunciar spam.
Se a chamada de algum conhecido for marcada como spam por engano, você poderá informar o erro. As próximas chamadas desse número de telefone não serão marcadas como spam.
- No dispositivo, abra o app Telefone
- Toque em Chamadas recentes
.
- Toque na chamada marcada como spam por engano.
- Para informar o erro, toque em Não é spam.
- Para desbloquear um número, toque em Desbloquear
.
Verificar ou compartilhar o identificador de chamadas
Agora você pode compartilhar informações sobre as empresas com que você fala ao telefone. Essas informações podem:
- incluir o nome ou a categoria da empresa;
- aparecer nas chamadas recebidas;
- ajudar outras pessoas a saber mais sobre chamadas de empresas, escolas ou organizações.
- No dispositivo, abra o app Telefone
- Na parte de baixo da tela, toque em Página Inicial
- Toque em A chamada era de uma empresa? ou Feedback do identificador e siga as instruções.
- Toque em Enviar.
- Se você confirmar que o número de telefone não é comercial, as informações não serão enviadas ao Google.
- Os dados enviados não contêm informações pessoais.
Para mudar a seleção após o envio do feedback, siga estas etapas:
- Na guia Página Inicial, toque e segure na ligação que você quer usar.
- Selecione Enviar feedback.