Para responder às ligações perdidas e recusadas, use o recurso Anotar o Recado. Uma transcrição e o áudio do autor da ligação aparecem na guia Página Inicial. Esse recurso também pode detectar spam entre as mensagens deixadas por ligações perdidas ou recusadas de números que não estão nos seus contatos.
O recurso Anotar o Recado funciona no seu dispositivo e não usa Wi-Fi ou dados móveis. As ligações respondidas por ele são tratadas da mesma forma que as ligações recebidas normalmente. Saiba como o recurso Anotar o Recado usa seus dados.
O correio de voz da sua operadora lida com ligações perdidas ou recusadas quando o celular está desligado ou fora da rede. Se você definir uma saudação personalizada, ela será reproduzida para todas as pessoas que estiverem ligando.
Disponibilidade do recurso
Você pode usar o recurso Anotar o Recado no Pixel 6 e em versões mais recentes nestes países:
- Austrália
- Canadá
- Irlanda
- Reino Unido
- EUA
Configurar o recurso Anotar o Recado no celular
Importante: confira se você tem a versão mais recente do app Telefone.
Para configurar o recurso Anotar o Recado:
- Abra o app Telefone
.
- Toque em Mais
Configurações
- Ative a opção Anotar o Recado.
Configurações Configurar o recurso Anotar o Recado no Pixel Watch
Importante: o recurso Anotar o Recado no relógio está disponível apenas para o Pixel Watch 2 ou versões mais recentes quando pareado com um Pixel 6 ou versão mais recente.
Para usar o recurso Anotar o Recado no Pixel Watch:
- O Pixel Watch precisa estar conectado ao celular Pixel por Bluetooth.
- A opção Anotar o Recado precisa estar ativada no menu de configurações do app Telefone do Google.
Usar o recurso Anotar o Recado
- Quando você perde ou recusa uma ligação, aparece uma notificação silenciosa "Anotando um recado".
- Para conferir a transcrição do que a pessoa que está ligando diz em tempo real, toque na notificação Anotando um recado.
- Ao abrir uma transcrição em tempo real do recurso Anotar o Recado, o celular pode parar de reproduzir mídia, como vídeos ou músicas.
- Quando o autor da ligação deixar uma mensagem, toque no botão Atender na tela para participar da ligação a qualquer momento.
Dica: em alguns casos, o recurso Anotar o Recado pode não funcionar em todas as ligações. As perdidas e recusadas serão processadas pelo correio de voz da sua operadora (se você tiver esse serviço). Esses cenários incluem:
- Quando o celular está em roaming
- Quando o celular está desligado ou fora da rede
- Quando você recusa a ligação enquanto usa um fone de ouvido Bluetooth
Receber transcrições e gravações de ligações perdidas ou recusadas tratadas pelo recurso Anotar o Recado
Todas as ligações do recurso Anotar o Recado salvam uma transcrição e o áudio da mensagem deixada pelo autor da ligação no celular. Para encontrar as mensagens, faça o seguinte:
- Abra o app Telefone
- Toque em Página inicial
- As ligações gravadas pelo recurso Anotar o Recado têm o ícone
. Você pode abrir o áudio e uma parte da transcrição.
- Para acessar a transcrição completa, toque em Ver a transcrição completa.
- Opcional: para excluir a transcrição e a gravação, na guia Página Inicial, toque em Chamada recente. Em seguida, toque em Excluir
.
.Saiba como funciona o recurso Anotar o Recado
- O recurso Anotar o Recado também pode detectar spam entre as ligações perdidas ou recusadas de números de telefone fora da sua lista de contatos.
- Quando isso acontece, a ligação é marcada como Spam na guia Página Inicial.
- As ligações spam são marcadas com o ícone
.
- As ligações spam são marcadas com o ícone
- Nem todas as ligações spam e automáticas podem ser detectadas.
- As informações da ligação gravada pelo recurso Anotar o Recado não serão salvas na sua:
- Conta do Google
- Atividade do Assistente de Ligação
- Atividade na web e de apps
- Nem sempre o recurso consegue entender e transcrever corretamente o que o autor da ligação disse.
- Saiba como o recurso Anotar o Recado funciona.
Experiência do autor da ligação
Depois que uma ligação é perdida ou recusada, o recurso Anotar o Recado assume a chamada, e o autor ouve uma saudação.
- Se você gravou uma saudação do correio de voz personalizada com sua operadora usando o app Telefone do Google, o recurso vai usar essa gravação.
- Caso contrário, ele usará uma saudação padrão.
Resolver problemas: Anotar o Recado
Se você não encontrar a opção "Anotar o Recado" nas configurações
A maioria das operadoras é compatível com o recurso.
Se o encaminhamento de chamadas condicional não funcionar corretamente
O encaminhamento de chamadas condicional da sua operadora pode não funcionar corretamente com o recurso Anotar o Recado. Desative-o se você quiser usar esse encaminhamento.
- Abra o app Telefone
- Toque em Mais
- Desative a opção Anotar o Recado.
Dica: o encaminhamento de chamadas incondicional, que transfere ligações imediatamente, ou o encaminhamento que transfere ligações quando um usuário está ocupado com outra chamada, funcionam com o recurso Anotar o Recado sem que nenhuma outra ação seja necessária.