Para responder às chamadas não atendidas e recusadas, pode usar a funcionalidade Receber uma mensagem. É apresentada uma transcrição e o áudio da mensagem do autor da chamada no separador Início. A funcionalidade Receber uma mensagem também pode detetar spam entre as mensagens deixadas por chamadas não atendidas ou recusadas de números que não estão nos seus contactos.
A funcionalidade Receber uma mensagem funciona no seu dispositivo e não usa Wi-Fi nem dados móveis. As chamadas atendidas pela funcionalidade Receber uma mensagem são tratadas da mesma forma que as chamadas recebidas normais. Saiba como a funcionalidade Receber uma mensagem funciona com os seus dados.
O correio de voz da sua operadora processa as chamadas não atendidas ou recusadas quando o telemóvel está desligado ou fora da rede. Se definir uma saudação personalizada, esta é reproduzida para todos os autores de chamadas.
Disponibilidade da funcionalidade
Pode usar a funcionalidade Receber uma mensagem no Pixel 4 e superior nos seguintes territórios:
- Austrália
- Irlanda
- Reino Unido
- EUA
Configure a funcionalidade Receber uma mensagem no seu telemóvel
Importante: certifique-se de que tem a versão mais recente da app Telefone.
Para configurar a funcionalidade Receber uma mensagem:
- Abra a app Telefone
.
- Toque em Mais
Definições
- Ative a opção Receber uma mensagem.
Definições Configure a funcionalidade Receber uma mensagem no seu Pixel Watch
Importante: a funcionalidade Receber uma mensagem no relógio só está disponível para o Pixel Watch 2 ou superior quando sincronizado com um Pixel 6 ou superior.
Para usar a funcionalidade Receber uma mensagem no Pixel Watch:
- O Pixel Watch tem de estar associado ao telemóvel Pixel por Bluetooth.
- Tem de ativar a funcionalidade Receber uma mensagem no menu de definições da app Telefone da Google.
Use a funcionalidade Receber uma mensagem
- Quando não atende ou recusa uma chamada, recebe uma notificação silenciosa "A receber uma mensagem".
- Para receber a transcrição do que o autor da chamada diz em tempo real, toque na notificação A receber uma mensagem.
- Quando abre uma transcrição instantânea da funcionalidade Receber uma mensagem, o telemóvel pode parar de reproduzir conteúdo multimédia, como vídeos ou música.
- Quando o autor da chamada deixa uma mensagem, toque no botão Atender no ecrã para atender a chamada em qualquer altura.
Dica: existem determinados cenários em que a funcionalidade Receber uma mensagem pode não funcionar para todas as chamadas. As chamadas não atendidas e recusadas são tratadas pelo correio de voz da sua operadora (se tiver esse serviço da sua operadora). Estes cenários incluem:
- Quando o telemóvel está em roaming
- Quando o telemóvel está desligado ou fora da rede
- Quando rejeita a chamada enquanto usa auscultadores com microfone integrado Bluetooth
Receba transcrições e gravações de chamadas não atendidas ou recusadas tratadas pela funcionalidade Receber uma mensagem
Todas as chamadas da funcionalidade Receber uma mensagem guardam uma transcrição e o áudio da mensagem deixada pela pessoa que ligou no seu telemóvel. Para os encontrar:
- Abra a app Telefone
- Toque em Início
- As chamadas da funcionalidade Receber uma mensagem têm o ícone
. Pode abrir o áudio e uma parte da transcrição.
- Para ver a transcrição completa, toque em Veja a transcrição completa.
- Opcional: para eliminar a transcrição e a gravação, no separador "Início", toque em Chamada recente. Em seguida, toque em Eliminar
.
.Saiba como funciona a funcionalidade Receber uma mensagem
- A funcionalidade Receber uma mensagem também pode detetar chamadas de spam entre as chamadas não atendidas ou recusadas de números de telefone fora da sua lista de contactos.
- Quando é detetada uma chamada de spam, esta é marcada como "Spam" no separador "Início".
- As chamadas de spam estão marcadas com o ícone
.
- As chamadas de spam estão marcadas com o ícone
- Nem todas as chamadas de spam e automáticas podem ser detetadas.
- As informações das chamadas da funcionalidade Receber uma mensagem não são guardadas:
- Na Conta Google
- Na Atividade da Ajuda de chamadas
- Na Atividade da Web e de apps
- A funcionalidade Receber uma mensagem nem sempre consegue compreender e transcrever totalmente o que o autor da chamada disse.
- Saiba como funciona a funcionalidade Receber uma mensagem.
Experiência do autor da chamada
Depois de uma chamada não atendida ou recusada, a funcionalidade Receber uma mensagem assume o controlo da chamada e o autor da chamada ouve uma saudação.
- Se gravou uma gravação personalizada do correio de voz com a sua operadora através da app Telefone da Google, a funcionalidade Receber uma mensagem usa essa gravação.
- Caso contrário, a funcionalidade Receber uma mensagem usa uma gravação predefinida.
Resolução de problemas: Receber uma mensagem
Se não encontrar a opção "Receber uma mensagem" nas Definições
A maioria das operadoras é compatível com a funcionalidade Receber uma mensagem.
Se o encaminhamento de chamadas condicional não funcionar corretamente
O encaminhamento de chamadas condicional da sua operadora pode não funcionar corretamente com a funcionalidade Receber uma mensagem. Se quiser usar o encaminhamento de chamadas condicional, desative a opção "Receber uma mensagem".
- Abra a app Telefone
- Toque em Mais
- Desative a opção Receber uma mensagem.
Dica: o encaminhamento de chamadas incondicional que transfere chamadas imediatamente ou o encaminhamento de chamadas que transfere chamadas se um utilizador estiver ocupado com outra chamada funciona com a funcionalidade Receber uma mensagem sem nenhuma ação adicional.