如果您致電的商家設定了自動語音應答選單，「轉錄選單」功能會在畫面上顯示自動語音應答內容以及可用選項。某些通話的選單選項可能會直接顯示在畫面上，讓您不必等待系統唸出這些內容。瞭解如何使用「轉錄選單」功能。
打電話給商家時，如果通話進入保留狀態，可讓 Google 助理等候對方接聽，以便節省時間。Google 助理會在客服人員接聽時通知您。瞭解如何在通話中開啟「通話等待提醒」功能。
當您開啟「See menu options faster」(快速查看選單選項) 後，為取得最新的自動語音應答選單，系統可能會將您撥打的電話號碼提供給 Google。請放心，系統並不會將與您本人或裝置有關的任何 ID 一併提供給 Google。為了保護個人隱私，系統不會將音訊和通話詳細資料傳送給 Google，但您可在通話結束後決定是否要提供音訊資料和轉錄稿，協助我們改善「通話等待提醒」或「轉錄選單」功能。
通話等待提醒功能啟用後，「電話」應用程式就會錄製商家所說的內容並顯示轉錄稿。支援代表加入通話後，系統會播放一段簡短的揭露聲明，讓對方知道通話正在錄音，且將轉接給你。通話解除保留狀態後，手機會震動、播放音效，並在螢幕上顯示通知。當您再次接起電話時，系統就會停止錄音。
「轉錄選單」功能開啟後，「電話」應用程式會顯示所有自動語音訊息和選單選項的即時轉錄稿。開啟「轉錄選單」的「Faster menu options」(快速選單選項) 後，在您與某些商家通話時，選單選項會直接顯示在畫面上，讓您不必等待系統唸出這些內容。
Google 必須取得商家的通話資料，您才能使用「Faster menu options」(快速選單選項) 設定。
通話結束後，您可以選擇將「通話等待提醒」和「轉錄選單」功能的資料提供給 Google，協助我們改善這兩項功能。如要分享資料，但不想提供任何與自己有關聯的識別資訊，可選擇以「Google 使用者」的身分提交資料。這些資料可能會送交人工審查，以便改善「通話等待提醒」和「轉錄選單」功能的機器學習技術。
如果您在通話中使用了「通話等待提醒」或「轉錄選單」功能，並在通話結束後選擇提供相關資料，Google 就可以存取以下項目：
- 在「通話等待提醒」功能啟用後到您再次接聽電話前，系統所錄下的音訊內容和轉錄稿
- 系統記錄，例如診斷資料
- 商家電話號碼
- 系統在通話中播放的問候內容和揭露聲明
- 通話等待提醒：
- 澳洲 (英文)
- 加拿大 (英文)
- 日本 (英文和日文)
- 英國 (英文)
- 美國 (英文)
- 轉錄選單：
- 英國 (英文)
- 美國 (英文)
系統會在裝置上進行音訊處理作業，而且不會將任何錄音內容或轉錄稿傳送給 Google。不過，您可以選擇提供通話資料，協助我們改善這項功能。
決定是否要將通話資料提供給 Google 之前，可先聽聽錄音內容及查看轉錄稿。
通話資料只會在 Google 伺服器上保留 180 天。您隨時可以刪除提供給 Google 的任何錄音內容，只要前往我的活動頁面，然後在 [先前提供的「通話等待提醒」音訊] 或 [先前提供的「引導通話」音訊] 底下找出要刪除的音訊並點選 [刪除] 即可。
如果您選擇不提供資料，錄音和轉錄稿就會在通話的 48 小時後從裝置中刪除。
當您與商家電話號碼互動時，Google 會蒐集相關診斷資料，包括通話成功與否，以及 Google 預測資料的準確度。這些資料都不會連結到您本人或您的身分識別資訊。
開啟或關閉「通話等待提醒」功能
重要須知：開啟這項設定後，每次通話時也都必須開啟通話等待提醒功能，這樣 Google 助理才能在通話進入保留狀態時為你等候對方接聽。瞭解如何在通話中開啟通話等待提醒功能。
- 開啟「電話」應用程式
。
- 依序輕觸「更多」圖示
[設定]。
- 輕觸 [通話等待提醒]。
- 開啟或關閉 [通話等待提醒]。
[設定]。開啟或關閉「轉錄選單」功能
- 開啟「電話」應用程式
- 依序輕觸右上方的「更多」圖示
- 輕觸「轉錄選單」。
- 開啟或關閉「轉錄選單」。
在美國，所有 Pixel 手機都能自動過濾來電。
在以下國家/地區，你可以使用 Pixel 手機手動過濾來電：
- 澳洲
- 加拿大
- 法國
- 德國
- 愛爾蘭
- 義大利
- 日本
- 西班牙
- 美國
提示：在美國和加拿大，使用者也可透過特定 Android 裝置手動過濾來電。
提示：裝置上的 SIM 卡必須來自支援「來電過濾」功能的國家/地區，才能手動過濾來電。
重要事項：
- 來電過濾功能不支援第三方電話錄音和螢幕畫面錄製應用程式。建議你先關閉這些應用程式，再使用來電過濾功能。
- 確認使用最新版「電話」應用程式。如有「更新」，請輕觸該選項。。
如何設定自動來電過濾功能：
- 開啟「電話」應用程式
- 依序輕觸「更多」圖示
「設定」
- 輕觸「來電過濾」。
- 選取保護等級：
- Pixel 6 和較舊機型：
- 未知來電設定：輕觸即可選取要過濾的來電者類型。
- Pixel 7 和以上機型：
- 保護等級：開啟或關閉「自動過濾來電」。
- 騷擾電話
- 可能是經過變造的電話號碼
- 第一次打來的來電者
- 保護等級：開啟或關閉「自動過濾來電」。
- Pixel 6 和較舊機型：
「設定」重要事項：
- Pixel Watch 的來電過濾功能目前僅在美國推出，且必須搭配 Pixel 6 或後續機型使用
- 請完成以下事項：
- 在 Pixel 手機上安裝 Google 電話應用程式 (116 以上版本)
- 在 Pixel Watch 上安裝 Google 電話應用程式 (50 以上版本)
你可以透過 Google Play 為 Pixel Watch 和 Pixel 手機更新「電話」應用程式。
如要在 Pixel Watch 上使用自動來電過濾功能，請完成以下事項：
- 透過藍牙將 Pixel Watch 連線至 Pixel 手機
- 在 Pixel 手機上，透過 Google 電話應用程式的設定選單開啟自動來電過濾功能
重要事項：手機過濾來電時，可能會停止播放影片或音樂等媒體。
提示：如果你使用耳機，或手機已連線到藍牙 (視裝置型號而定)，手機可能無法自動過濾來電。此外，漫遊時不會自動過濾來電。
- 有人來電時，輕觸「過濾來電」。
- 通話小幫手會過濾來電，並詢問來電者的身分和來電原因。
- 來電者的回覆會即時轉錄成文字並顯示在螢幕上。
- 來電者回應後，你可以選用建議的回覆內容、接聽來電或掛斷電話。以下是部分回覆及來電者可能聽到的內容：
- 是否緊急？：「你需要對方立刻與你聯絡嗎？」
- 回報為騷擾/廣告電話 -「請將這個電話號碼從你的郵寄清單和聯絡人清單中移除，謝謝。再見。」
- 我會回電 -「對方目前不方便接聽電話，將於稍後回電，謝謝。再見。」
- 我聽不懂 -「我聽不懂你說什麼，可以請你再說一次嗎？」
如果你無法手動過濾來電，可能要按照下列步驟，另外開啟來電過濾功能：
- 開啟「電話」應用程式
- 依序輕觸「更多」圖示
- 按照畫面上的指示操作。
- 如果畫面上沒有出現指示，或完全沒有「來電過濾」設定，表示該裝置不支援來電過濾功能。
系統會轉錄所有已過濾來電的內容，並將轉錄稿儲存在您的手機中。如果您使用的是 Pixel 手機，還可以讓手機儲存錄音內容。
- 開啟 [儲存來電過濾音訊]。
- 開啟「電話」應用程式
- 輕觸 [最近的通話]。
- 輕觸要儲存內容的已過濾來電。
- 輕觸 [轉錄稿] 或 [轉錄稿和音訊]。如果您沒有看到這些選項，請依序輕觸 [記錄]
- 選用：如要刪除轉錄稿和錄音內容，請按住要刪除內容的已過濾來電，然後輕觸「刪除」圖示
。
。- 來電過濾功能會根據手機中儲存的聯絡人資料，決定是否過濾來電。如果不希望手機過濾特定號碼，請將該號碼儲存為聯絡人。
- 這項功能不一定能偵測到所有騷擾電話和語音自動電話。
- 系統不會將已過濾來電的資訊儲存到 Google 帳戶、通話小幫手活動頁面或網路和應用程式活動。
- 如果你使用來電轉接，請勿使用自動來電過濾功能，因為系統不會轉接已過濾的來電。
- 來電過濾功能不一定能完全理解並轉錄來電者的回覆內容。
- 進一步瞭解來電過濾功能的運作原理。
瞭解通話筆記功能
瞭解通話筆記功能的運作方式在通話期間啟動這項功能時，系統會通知通話對象，並運用先進的語音辨識技術轉錄通話內容，並使用 Gemini 摘要模型生成摘要。
通話結束後，系統會在通話記錄中的記錄項目旁顯示摘要，簡要列出通話重點。摘要包括：
- 涵蓋的主題：通話主題和對話重點。
- 日期、時間和地點：對話中提到的特定日期或時間。其中部分資訊可轉換為待辦事項，例如日曆預約行程。
提示：你也可以查看完整的通話轉錄稿，當中詳細記錄了通話雙方的所有對話內容。
- 回顧通話內容更方便：輕鬆回顧通話內容，即使是幾週或幾個月前的通話也沒問題。
- 提高工作效率：快速找出重點和待辦事項，隨時掌握工作進度。
- 隨時隨地都能存取：即使無法在通話期間做筆記，也能隨時隨地查看通話詳細資料。
- 改進分類功能：查看通話摘要和轉錄稿，以便快速找到特定資訊。
所有通話摘要和轉錄稿都會儲存在 Android 裝置的「電話」應用程式中，方便你存取。你可以在「電話」應用程式中透過專屬部分輕鬆查看這些內容，並執行以下操作：
- 查看摘要：瀏覽通話摘要，快速掌握過往的對話內容。
- 搜尋轉錄稿 (即將推出)：使用關鍵字或詞組，在通話轉錄稿中尋找特定資訊。
- 管理儲存空間：選擇刪除通話摘要和轉錄稿。
提示：通話摘要和轉錄稿可能僅支援部分語言或地區。