我們非常重視您的隱私權。雖然「轉錄選單」和「通話等待提醒」功能會處理裝置資料，但音訊和轉錄稿並不會傳送給 Google，除非您主動選擇分享這些資料。如想協助改進這些功能，可選擇在通話結束後匿名分享音訊和轉錄稿。
認識「通話等待提醒」
聯絡商家時，如果電話進入保留狀態，這個功能會代替您等候，並在真人客服可接聽時通知您。啟用這項功能時，系統會提供通話內容的轉錄稿，並向代表人員播放簡短聲明，讓他們知道這通電話會錄音。瞭解如何使用「通話等待提醒」。
認識「轉錄選單」
如果您致電的商家設定了自動語音應答選單，「通話小幫手」功能會在畫面上即時顯示自動語音應答內容，以及可用的選項。
「快速選單選項」開啟後，系統會擷取現有的商家資訊。此外，選單選項也可能會在唸出前就先顯示。瞭解如何使用「轉錄選單」。
「通話等待提醒」和「轉錄選單」如何處理及儲存資料
查看資料的儲存及刪除情況
- 如果不分享：音訊錄音和轉錄稿會在 48 小時後從裝置上刪除。
- 如果選擇分享：音訊和轉錄稿會儲存到 Google 伺服器，並保留 180 天，這些資料不含任何個人識別資訊。您可以隨時前往「我的活動」頁面刪除任何分享的錄音檔。
瞭解匿名收集資料
當您和商家電話號碼互動時，Google 會收集相關診斷資料，例如通話是否成功，以及我們的預測有多準確。這些資訊並未連結到您或您的識別資訊。
分享音訊和轉錄稿
如果選擇分享資料，資料會以「Google 使用者」的匿名身分提交，並可能經過人工審查來改進機器學習技術。
分享資料表示您允許 Google 存取：
- 啟用這項功能時所擷取的錄音檔和轉錄稿。
- 系統記錄和診斷資料。
- 商家電話號碼。
- 通話時播放的問候語和聲明。
瞭解如何將您使用「通話等待提醒」時的音訊和轉錄稿分享給 Google。
瞭解如何將您使用「轉錄選單」時的音訊和轉錄稿分享給 Google。
開啟/關閉「通話等待提醒」或「轉錄選單」
- 開啟裝置上的「電話」應用程式
。
- 依序輕觸左上方的「選單」圖示
「設定」。
- 輕觸「通話等待提醒」或「轉錄選單」。
- 啟用或停用這項功能。
「設定」。提示：在「設定」中開啟「通話等待提醒」後，只要通話符合條件，您就能輕觸「通話等待提醒」來啟用這個功能。瞭解如何在通話時開啟「通話等待提醒」。
支援的國家/地區和語言
通話等待提醒：
- 澳洲 (英文)
- 加拿大 (英文)
- 日本 (英文和日文)
- 英國 (英文)
- 美國 (英文)
轉錄選單：
- 英國 (英文)
- 美國 (英文)