Коли ви телефонуєте на робочий номер певної компанії з автоматизованим меню, функція Direct My Call транскрибує на екрані мовлення автовідповідача й доступні для вас опції. Під час деяких викликів пункти меню не лише озвучуються, а й відображаються. Докладніше про використання функції Direct My Call.
Якщо ви телефонуєте на робочий номер певної компанії, а вас переводять на утримання, зекономте час, попросивши Google Асистента побути на лінії замість вас. Google Асистент сповістить, коли представник служби підтримки відповість. Як увімкнути функцію Hold for Me під час виклику.
Якщо ввімкнено функцію швидкого перегляду пунктів меню, номер, на який ви телефонуєте, може бути надіслано в Google. Це дає змогу забезпечити найактуальніші пункти автоматизованого меню. Ідентифікатори, зв’язані з вами або вашим пристроєм, не надсилаються разом із номером. Ви можете надавати нам аудіозаписи й текстові версії завершених розмов, щоб покращувати функції Hold for Me або Direct My Call. Піклуючись про вашу конфіденційність, ми не отримуємо ці дані, якщо ви не дали на це згоду.
Коли функція Hold for Me активна, додаток Телефон записуватиме вашу розмову з компанією та створюватиме її текстову версію. Відповівши на виклик, представник служби підтримки почує коротке повідомлення про те, що дзвінок записується й ви невдовзі приєднаєтесь. Ваш телефон завібрує, відтворить звуковий сигнал і покаже на екрані сповіщення про те, що виклик більше не утримується. Коли ви повернетеся до розмови, запис буде зупинено.
Коли використовується функція Direct My Call, додаток Телефон у реальному часі відображає текстову версію автоматичних повідомлень і пунктів меню. А якщо ввімкнути опцію швидкого перегляду пунктів меню функції Direct My Call, деякі компанії показуватимуть їх ще до озвучення.
Опція швидкого перегляду пунктів меню працює, лише якщо компанія надала Google дані викликів.
Після завершення виклику ви можете надіслати нам дані, записані функціями Hold for Me та Direct My Call, щоб ми могли покращити їх роботу. Щоб поділитися інформацією без пов’язаних із вами ідентифікаторів, надішліть її як користувач Google. Можливо, спеціалісти застосують їх у машинному навчанні функцій Hold for Me та Direct My Call.
Якщо ви користуєтеся функцією Hold for Me або Direct My Call і надсилаєте нам дані викликів, то надаєте Google доступ до:
- аудіозапису й текстової версії розмови з моменту, як ви ввімкнули функцію Hold for Me та до вашого повернення;
- системних журналів (наприклад, з даними діагностики);
- номера телефону компанії;
- привітання та інформації, розкритої під час виклику.
- Hold For Me
- Австралія (англійською)
- Канада (англійською)
- Японія (англійською і японською)
- Велика Британія (англійською)
- США (англійською)
- Direct My Call
- Велика Британія (англійською)
- США (англійською)
Аудіо обробляється лише на вашому пристрої. Щоб допомогти нам удосконалити функцію, ви можете надсилати записи й текстові версії розмов компанії Google.
Перш ніж прийняти рішення щодо запису конкретної розмови, ви можете прослухати її й переглянути текстову версію.
Дані викликів зберігаються на серверах Google протягом 180 днів. Ви можете будь-коли самостійно видалити всі свої записи на сторінці Мої дії в розділі "Аудіо, до яких має доступ функція Hold for Me" або "Аудіо, до яких має доступ функція Direct My Call". Виберіть їх і натисніть Видалити.
Якщо ви вирішите не надсилати свої дані, аудіозапис і текстову версію розмови буде видалено з вашого пристрою протягом 48 годин із моменту виклику.
Google збирає діагностичні дані про вашу взаємодію з номером телефону компанії, зокрема про те, чи на ваш дзвінок відповіли, а також про точність підказок. Ці дані не пов’язуються з вами чи вашими ідентифікаторами.
Як увімкнути або вимкнути функцію Hold for Me
Важливо: коли це налаштування ввімкнено, Google Асистент зможе очікувати відповіді замість вас, лише після того як ви активуєте функцію Hold for Me під час виклику. Як це зробити.
- Відкрийте додаток Телефон
.
- Натисніть значок
Налаштування.
- Натисніть Hold for Me.
- Увімкніть або вимкніть функцію Hold for Me.
Налаштування.Як увімкнути або вимкнути функцію Direct My Call
- Натисніть значок
- Угорі праворуч натисніть значок
- Натисніть Direct My Call.
- Увімкніть або вимкніть функцію Direct My Call.