Keď zavoláte do firmy s telefónnou ponukou, funkcia Direct My Call vám zobrazí na obrazovke, čo hovorí automatický hlas a aké možnosti máte na výber. Pri niektorých hovoroch sa môžu zobraziť možnosti ponuky aj pred ich vyslovením. Ako používať funkciu Direct My Call
Keď zavoláte do nejakej firmy a hovor bude podržaný, ušetrite čas a nechajte Asistenta Google čakať za vás. Asistent Google vás upozorní, keď bude zástupca podpory pripravený s vami hovoriť. Ako zapnúť podržanie hovoru počas telefonátu
Keď je zapnutá možnosť Zobraziť možnosti ponuky rýchlejšie, číslo, na ktoré zavoláte, sa môže odoslať Googlu, aby sa vám zobrazovali najnovšie možnosti telefónnej ponuky. S číslom sa neodosielajú žiadne identifikátory, ktoré sú spojené s vami alebo vaším zariadením. Z dôvodu ochrany vášho súkromia sa podrobnosti o zvuku a hovore Googlu neodosielajú, po ukončení hovoru však môžete dobrovoľne zdieľať zvuk a prepis. Prispejete tým k zlepšovaniu funkcie podržanie hovoru alebo Direct My Call.
Pri používaní funkcie podržanie hovoru nahráva telefónna aplikácia zvuk z danej firmy a zobrazuje prepis toho, čo bolo povedané. Keď sa hovor spojí so zástupcom podpory, bude počuť stručné informácie o tom, že sa hovor nahráva a prepája s vami. Váš telefón zavibruje, prehrá určitý zvuk a na obrazovke sa zobrazí upozornenie, že podržanie hovoru sa končí. Keď sa vrátite k hovoru, nahrávanie sa zastaví.
Pri používaní funkcie Direct My Call zobrazuje telefónna aplikácia v reálnom čase prepis všetkých automatizovaných správ a možností ponuky. Keď pomocou funkcie Direct My Call zapnete Rýchlejšie možnosti ponuky, niektoré firmy vám zobrazia možnosti ponuky ešte predtým, ako sa vyslovia.
Nastavenie Rýchlejšie možnosti ponuky funguje iba vtedy, keď má Google k dispozícii údaje o hovoroch od firmy.
Po ukončení hovoru môžete údaje funkcií podržanie hovoru a Direct My Call zdieľať a pomôcť ich tak Googlu zlepšovať. Ak chcete údaje zdieľať bez akýchkoľvek identifikátorov, ktoré sú s vami prepojené, odošlite ich ako „používateľ Googlu“. Naši kontrolóri ich môžu skontrolovať a využiť na zlepšovanie strojového učenia podržania hovoru a funkcie Direct My Call.
Ak používate podržanie hovoru alebo Direct My Call a rozhodnete sa údaje hovorov zdieľať s Googlom, udelíte Googlu prístup k týmto položkám:
- nahrávke a prepisu hovoru od zapnutia podržania hovoru až do chvíle, keď sa k hovoru vrátite;
- systémovým denníkom, ako sú údaje o diagnostike;
- telefónnemu číslu danej firmy;
- privítaniu a informáciám prehraným počas hovoru.
- Podržanie hovoru:
- Austrália (angličtina),
- Kanada (angličtina),
- Japonsko (angličtina a japončina),
- Spojené kráľovstvo (angličtina),
- Spojené štáty (angličtina).
- Direct My Call:
- Spojené kráľovstvo (angličtina),
- Spojené štáty (angličtina).
Zvuk sa spracúva v zariadení a Googlu sa neodosielajú žiadne zvukové nahrávky ani prepisy, pokým neumožníte údaje o hovore zdieľať. Zdieľaním prispejete k zlepšovaniu tejto funkcie.
Než sa rozhodnete, či chcete údaje hovoru zdieľať s Googlom, môžete si vypočuť zvukovú nahrávku a prečítať prepis.
Údaje hovoru zostávajú na serveroch Googlu uložené iba 180 dní. Všetky nahrávky, ktoré zdieľate s Googlom, môžete kedykoľvek odstrániť. Prejdite na stránku Moja aktivita a v sekcii Zdieľaný zvuk podržania hovoru alebo Zdieľaný zvuk funkcie Direct My Call kliknite na Odstrániť.
Ak sa rozhodnete údaje nezdieľať, zvuková nahrávka a prepis budú zo zariadenia odstránené 48 hodín po hovore.
Google zhromažďuje diagnostické údaje o vašej interakcii s firemným telefónnym číslom. Patria sem napríklad údaje o presnosti našich predpokladaných dopytov a o tom, či bol váš hovor úspešný. Žiadne z týchto informácií nie sú prepojené s vami ani vašimi identifikátormi.
Zapnutie alebo vypnutie podržania hovoru
Dôležité: Keď je dané nastavenie zapnuté, musíte pre každý hovor zapnúť aj funkciu Hold for Me. Asistent Google tak bude môcť čakať na podržaný hovor za vás. Ako zapnúť funkciu Hold for Me počas hovoru
- Otvorte telefónnu aplikáciu
.
- Klepnite na Viac
Nastavenia.
- Klepnite na Hold for Me.
- Zapnite alebo vypnite Hold for Me.
Nastavenia.Zapnutie alebo vypnutie funkcie Direct My Call
- Otvorte telefónnu aplikáciu
- Vpravo hore klepnite na Viac
- Klepnite na Direct My Call.
- Zapnite alebo vypnite Direct My Call.