Află cum îți păstrează funcțiile inteligente datele în siguranță

Când suni la o companie care folosește un meniu telefonic, opțiunea Direcționează apelul îți arată pe ecran ce spune vocea automatizată și ce opțiuni ai. În plus, este posibil ca unele apeluri să afișeze opțiunile din meniu înainte de a fi rostite. Află cum să folosești funcția Direcționează apelul.

Când apelezi o companie, iar apelul este pus în așteptare, economisește timp și lasă Asistentul Google să aștepte în locul tău. Asistentul Google te va anunța când un reprezentant al serviciului de asistență este gata să stea de vorbă cu tine. Află cum să activezi opțiunea Așteaptă pentru mine în timpul unui apel.

Pentru a vedea cele mai recente opțiuni de meniu telefonic, numărul pe care îl apelezi poate fi trimis la Google când opțiunea Vezi opțiunile de meniu mai rapid este activată. Niciun identificator asociat cu tine sau dispozitivul tău nu este trimis cu numărul. Pentru a-ți proteja confidențialitatea, detaliile despre conținutul audio și apeluri nu sunt trimise la Google, cu excepția cazului în care permiți accesul la conținutul audio și la transcrieri după încheierea apelului, pentru a contribui la îmbunătățirea funcțiilor Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul.

Află cum funcționează opțiunea Așteaptă pentru mine

Când folosiți opțiunea Așteaptă pentru mine, aplicația Telefon înregistrează conținutul audio provenit de la companie și afișează o transcriere a celor spuse. Când un reprezentant al serviciului de asistență răspunde la apel, acesta va auzi o scurtă divulgare care anunță că apelul este înregistrat și sunteți puși în legătură. Telefonul vibrează, redă un sunet și vă anunță pe ecran că apelul nu mai este în așteptare.Când reveniți la apel, înregistrarea se oprește.

Află cum funcționează opțiunea Direcționează apelul

Când folosești funcția Direcționează apelul, aplicația Telefon afișează o transcriere în timp real a mesajelor automate și a opțiunilor de meniu. Când activezi Opțiuni de meniu mai rapide folosind funcția Direcționează apelul, unele companii afișează opțiunile de meniu înainte de a fi rostite.

Setarea Opțiuni de meniu mai rapide funcționează numai dacă Google are date despre apeluri de la companie.

Trimite date la Google pentru a îmbunătăți funcțiile Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul

După un apel, puteți să permiteți accesul la datele funcțiilor Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul, pentru a ajuta Google să îmbunătățească ambele funcții. Pentru a permite accesul la date fără identificatori asociați cu dvs., trimiteți datele ca „utilizator Google”. Datele pot fi examinate manual pentru a îmbunătăți învățarea automată a funcțiilor Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul.

Dacă folosiți funcția Așteaptă pentru mine sau Direcționează apelul și alegeți să permiteți accesul Google la datele despre apeluri, permiteți ca Google să acceseze:

  • o înregistrare și transcriere a apelului din momentul în care activați opțiunea Așteaptă pentru mine până când reveniți la apel;
  • jurnale de sistem, de exemplu, date de diagnosticare;
  • numărul de telefon al companiei;
  • mesajul de întâmpinare și divulgările redate în timpul apelului.
Disponibilitatea în funcție de țară și limbă
Funcțiile Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul sunt disponibile momentan în următoarele țări și limbi:
  • Așteaptă pentru mine:
    • Australia, în engleză,
    • Canada, în engleză,
    • Japonia, în engleză și japoneză,
    • Regatul Unit, în engleză,
    • Statele Unite, în engleză.
  • Direcționează apelul:
    • Regatul Unit, în engleză,
    • Statele Unite, în engleză.
Cum sunt protejate datele

Procesarea conținutului audio se face pe dispozitiv și nu sunt trimise înregistrări audio sau transcrieri la Google, cu excepția cazului în care permiteți accesul la datele despre apeluri pentru a îmbunătăți funcția.

Puteți să ascultați înregistrarea audio și să examinați transcrierea înainte de a decide dacă permiteți ca Google să aibă acces la datele despre apeluri.

Datele despre apeluri sunt stocate pe serverele Google doar timp de 180 de zile. Puteți șterge oricând înregistrările pe care le trimiteți la Google. Accesați Activitatea mea și, în secțiunea de materiale audio trimise „Așteaptă pentru mine” sau „Direcționează apelul”, dați clic pe Ștergeți.

Dacă nu permiteți accesul la date, înregistrarea audio și transcrierea vor fi șterse de pe dispozitiv la 48 de ore după încheierea apelului.

Google colectează date de diagnosticare despre interacțiunea dvs. cu numărul de telefon al companiei. Între acestea se numără date care arată dacă apelul dvs. a fost efectuat și dacă predicțiile noastre sunt corecte. Niciuna dintre aceste informații nu direcționează către dvs. sau către identificatorii dvs.

Activează sau dezactivează funcțiile Așteaptă pentru mine și Direcționează apelul

Activați sau dezactivați funcția Așteaptă pentru mine

Important: după activarea setării, trebuie să activați și opțiunea „Așteaptă pentru mine” pentru fiecare apel, astfel încât Asistentul Google să aștepte pentru dvs. Aflați cum să activați opțiunea „Așteaptă pentru mine” în timpul unui apel.

  1. Deschideți aplicația Telefon .
  2. Atingeți Mai multe Mai multeși apoi Setări.
  3. Atingeți Așteaptă pentru mine.
  4. Activați sau dezactivați opțiunea Așteaptă pentru mine.

Activați sau dezactivați Direcționează apelul

  1. Deschideți aplicația Telefon .
  2. În dreapta sus, atingeți Mai multe Mai multe și apoi Setări.
  3. Atingeți Direcționează apelul.
  4. Activați sau dezactivați Direcționează apelul.

Resurse conexe

Căutare
Șterge căutarea
Închide căutarea
Aplicații Google
Meniu principal
2143499229040065331
true
Căutaţi în Centrul de ajutor
true
true
true
true
true
97205
false
false