Saiba como os recursos Espere pra mim e Direcionar Minha Chamada protegem seus dados

Sua privacidade é importante. Embora esses recursos tratem os dados do seu dispositivo, o áudio e as transcrições não são enviados ao Google, a menos que você os compartilhe. Para ajudar a melhorar essas funcionalidades, você pode compartilhar o áudio e a transcrição de forma anônima após uma ligação.

Saiba mais sobre o Espere pra mim

Quando você está esperando na chamada com uma empresa, esse recurso aguarda e avisa você quando uma pessoa atender. Durante o uso, você vai receber uma transcrição do que está sendo dito. Além disso, o atendente vai ouvir uma breve mensagem informando que a ligação está sendo gravada. Aprenda a usar o recurso Espere pra mim.

Saiba mais sobre o recurso Direcionar Minha Chamada

Quando você liga para uma empresa que tem um menu de atendimento, o Assistente de Ligação mostra em tempo real o que a voz automática diz e as opções disponíveis.

Quando a função "Opções de menu mais rápidas" está ativada, as informações comerciais atuais são extraídas. As opções do menu também podem aparecer antes de serem faladas. Aprenda a usar o recurso Direcionar Minha Chamada.

Como os dados dos recursos Espere pra mim e Direcionar Minha Chamada são tratados e armazenados

Analisar o armazenamento e a exclusão de dados

Se você não compartilhar: as gravações de áudio e as transcrições serão excluídas automaticamente do dispositivo após 48 horas.
Ao compartilhar: as transcrições e o áudio serão armazenados sem identificadores pessoais nos servidores do Google por 180 dias. Você pode excluir as gravações compartilhadas quando quiser na página Minha atividade.

Entender a coleta de dados anônimos

O Google coleta dados de diagnóstico sobre sua interação com o número de telefone comercial, por exemplo, se a ligação foi concluída ou não e a precisão das previsões. Essas informações não estão vinculadas a você ou aos seus identificadores.

Compartilhar áudio e transcrições

Quando você compartilha seus dados, eles são enviados como um "Usuário do Google" anônimo e podem ser analisados por humanos para melhorar o aprendizado de máquina.

Ao compartilhar dados, você permite que o Google acesse:

Uma gravação e transcrição do momento em que o recurso estava ativo.
Registros do sistema e dados de diagnóstico.
O número de telefone da empresa.
A saudação e o encerramento da chamada.

Aprenda a enviar para o Google o áudio e a transcrição do Espere pra Mim

Aprenda a enviar para o Google o áudio e a transcrição do recurso Direcionar Minha Chamada

Ativar ou desativar os recursos Espere pra mim e Direcionar Minha Chamada

No dispositivo, abra o app Telefone .
No canto superior esquerdo, toque em Menu Configurações.
Toque em Espere pra mim ou Direcionar Minha Chamada.
Ative ou desative o recurso.

Dica: em Configurações, depois que o recurso estiver ativado, toque em Espere pra mim durante cada chamada qualificada para ativar o recurso. Aprenda a ativar o Espere pra mim durante uma ligação.

Disponibilidade de países, regiões e idiomas

Para o Espere pra mim:

Austrália (inglês)
Canadá (inglês)
Japão (inglês e japonês)
Reino Unido (inglês)
Estados Unidos (inglês)

Para o recurso Direcionar Minha Chamada:

Reino Unido (inglês)
Estados Unidos (inglês)