Gdy dzwonisz do firmy, korzystając z menu telefonu, funkcja Przekieruj moje połączenie pokazuje na ekranie treść automatycznych komunikatów głosowych oraz opcje, które możesz wybrać. Podczas niektórych rozmów opcje menu mogą pojawić się również, zanim zostaną odczytane. Jak używać funkcji Przekieruj moje połączenie
Gdy zadzwonisz do firmy i połączenie zostanie zawieszone, nie musisz tracić czasu. Asystent Google może zaczekać na linii w Twoim imieniu. Asystent Google powiadomi Cię, gdy przedstawiciel działu pomocy będzie gotowy do rozmowy. Jak włączyć funkcję Poczekaj w moim imieniu w trakcie połączenia
Gdy jest włączona opcja „Pokaż opcje menu szybciej”, numer telefonu, z którym się łączysz, może zostać wysłany do Google. Dzięki temu uzyskasz dostęp do najnowszych opcji menu telefonicznego. Wraz z tym numerem nie są wysyłane żadne informacje umożliwiające zidentyfikowanie Ciebie lub Twojego urządzenia. Ze względu na ochronę prywatności dźwięk ani szczegóły rozmowy nie są wysyłane do Google, chyba że dobrowolnie wyrazisz zgodę na udostępnienie nagrania i transkrypcji po zakończeniu połączenia w celu ulepszania funkcji Poczekaj w moim imieniu oraz Przekieruj moje połączenie.
Gdy korzystasz z funkcji Poczekaj w moim imieniu, aplikacja Telefon nagrywa dźwięk generowany przez firmę, z którą się łączysz, i wyświetla transkrypcję wypowiedzi. Gdy przedstawiciel zespołu pomocy dołączy do rozmowy, usłyszy krótkie wyjaśnienie, że rozmowa jest nagrywana i że Ty bierzesz w niej udział. Telefon zawibruje, odtworzy dźwięk i powiadomi Cię o wznowieniu rozmowy. Gdy wrócisz do rozmowy, nagrywanie zostanie zatrzymane.
Gdy korzystasz z funkcji „Przekieruj moje połączenie”, aplikacja Telefon wyświetla w czasie rzeczywistym transkrypcję wszelkich automatycznych wiadomości i opcji menu. Kiedy włączysz „Szybsze opcje menu” w funkcji „Przekieruj moje połączenie”, niektóre firmy będą mogły wyświetlić opcje menu, zanim zostaną one odczytane.
Ustawienie „Szybsze opcje menu” działa tylko wtedy, gdy Google ma dane połączeń od firmy.
Możesz zdecydować, aby po zakończeniu połączenia udostępnić dane zebrane przez funkcję Poczekaj w moim imieniu oraz Przekieruj moje połączenie i pomóc Google ulepszyć te funkcje. Jeśli chcesz udostępnić dane bez żadnych identyfikatorów, prześlij je jako „Użytkownik Google”. Dane mogą być przeglądane przez ludzi na potrzeby usprawniania systemów uczących się w ramach funkcji Poczekaj w moim imieniu i Przekieruj moje połączenie.
Jeśli korzystasz z funkcji Poczekaj w moim imieniu lub Przekieruj moje połączenie i udostępniasz Google dane połączenia, zezwalasz Google na dostęp do tych danych:
- nagranie i transkrypcja rozmowy od włączenia funkcji Poczekaj w moim imieniu do Twojego powrotu do rozmowy;
- dzienniki systemowe, np. dane diagnostyczne;
- numer telefonu firmy;
- pozdrowienia i oświadczenia odtwarzane w trakcie połączenia.
- Poczekaj w moim imieniu:
- Australia, angielski
- Kanada, angielski
- Japonia, angielski i japoński
- Wielka Brytania, angielski
- Stany Zjednoczone, angielski
- Przekieruj moje połączenie:
- Wielka Brytania, angielski
- Stany Zjednoczone, angielski
Dźwięk jest przetwarzany na Twoim urządzeniu, a nagrania nie są wysyłane do Google, chyba że postanowisz udostępnić dane połączenia, aby pomóc ulepszyć tę funkcję.
Zanim zdecydujesz, czy chcesz wysłać dane połączenia do Google, możesz odsłuchać nagranie dźwiękowe i przejrzeć transkrypcję.
Dane połączeń są przechowywane na serwerach Google tylko przez 180 dni. W każdej chwili możesz usunąć wszystkie nagrania udostępnione Google. Otwórz stronę Moja aktywność i w sekcji Dźwięk udostępniany w ramach funkcji „Poczekaj w moim imieniu” lub Dźwięk udostępniany w ramach funkcji „Przekieruj moje połączenie” kliknij Usuń.
Jeśli postanowisz nie udostępniać danych, nagranie dźwiękowe i transkrypcja zostaną usunięte z urządzenia 48 godzin po zakończeniu połączenia.
Google zbiera dane diagnostyczne dotyczące Twojej interakcji z numerem telefonu firmy. Są to między innymi informacje o odebraniu połączenia oraz dokładności naszych prognoz. Dane te nie są powiązane z Tobą ani z Twoimi identyfikatorami.
Włączanie i wyłączanie funkcji Poczekaj w moim imieniu
Ważne: po włączeniu tego ustawienia musisz uruchamiać funkcję Poczekaj w moim imieniu podczas każdego połączenia, by Asystent Google czekał na linii w Twoim imieniu. Jak włączyć funkcję Poczekaj w moim imieniu w trakcie połączenia
- Otwórz aplikację Telefon
.
- Kliknij Więcej
Ustawienia.
- Kliknij Poczekaj w moim imieniu.
- Włącz lub wyłącz opcję Poczekaj w moim imieniu.
Ustawienia.Włączanie i wyłączanie funkcji Przekieruj moje połączenie
- Otwórz aplikację Telefon
- W prawym górnym rogu kliknij Więcej
- Kliknij Przekieruj moje połączenie.
- Włącz lub wyłącz funkcję Przekieruj moje połączenie.