Meer informatie over hoe Voor mij in de wacht staan en Direct My Call je gegevens beveiligen

Je privacy is belangrijk. Hoewel de functies Direct My Call en Voor mij in de wacht staan de gegevens van je apparaat verwerken, worden je audio en transcripten niet naar Google gestuurd, tenzij je ze deelt. Je kunt na een gesprek vrijwillig en anoniem audio en transcripten delen om deze functies te helpen verbeteren.

Meer informatie over Voor mij in de wacht staan

Als je in de wacht staat bij een bedrijf, wacht deze functie namens jou en laat deze je weten wanneer er een medewerker beschikbaar is. Tijdens het gebruik krijg je een transcript van wat er wordt gezegd. Er wordt ook een korte kennisgeving afgespeeld voor de medewerker om te laten weten dat het gesprek wordt opgenomen. Meer informatie over het gebruik van Voor mij in de wacht staan.

Meer informatie over Direct My Call

Als je een bedrijf met een telefoonmenu belt, toont de functie Belondersteuning in realtime wat de geautomatiseerde stem zegt en welke opties je hebt.

Als Snellere menuopties aanstaat, wordt informatie opgehaald uit de bestaande bedrijfsinformatie. De menuopties kunnen ook worden getoond voordat ze worden uitgesproken. Meer informatie over het gebruik van Direct My Call.

Hoe gegevens van Voor mij in de wacht staan en Direct My Call worden verwerkt en opgeslagen

Opslag en verwijdering van gegevens controleren

Als je gegevens niet deelt: Audio-opnamen en -transcripten worden na 48 uur automatisch van je apparaat verwijderd.
Als je ervoor kiest gegevens te delen: Je audio en transcripten worden 180 dagen lang zonder persoonlijke ID's opgeslagen op de servers van Google. Je kunt gedeelde opnamen op elk moment verwijderen via de pagina Mijn activiteit.

Informatie over anonieme gegevensverzameling

Google verzamelt diagnostische gegevens over je interactie met het zakelijke telefoonnummer, zoals of je gesprek succesvol was en hoe nauwkeurig onze voorspellingen zijn. Deze informatie wordt niet gekoppeld aan jou of je ID's.

Audio en transcripten delen

Als je ervoor kiest je gegevens te delen, worden ze ingediend als anonieme Google-gebruiker en kunnen ze door mensen worden beoordeeld om machine learning te verbeteren.

Wanneer je gegevens deelt, geef je Google toegang tot:

Een opname en transcript vanaf het moment dat de functie actief was.
Systeemlogboeken en diagnostische gegevens.
Het telefoonnummer van het bedrijf.
De begroeting en kennisgevingen die tijdens het gesprek zijn afgespeeld.

Meer informatie over hoe je je audio en transcript van Voor mij in de wacht staan deelt met Google.

Meer informatie over hoe je je audio en transcript van Direct My Call deelt met Google.

Voor mij in de wacht staan of Direct My Call aan- of uitzetten

Open op je apparaat de app Telefoon .
Tik linksboven op Menu Instellingen.
Tik op Voor mij in de wacht staan of Direct My Call.
Zet de functie aan of uit.

Tip: Zodra Voor mij in de wacht staan aanstaat in Instellingen, kun je tijdens elk in aanmerking komend gesprek op Voor mij in de wacht staan tikken om de functie te activeren. Meer informatie over hoe je Voor mij in de wacht staan aanzet tijdens een gesprek.

Beschikbaarheid per land, regio en taal

Voor mij in de wacht staan:

Australië (Engels)
Canada (Engels)
Japan (Engels en Japans)
Verenigd Koninkrijk (Engels)
Verenigde Staten (Engels)

Direct My Call:

Verenigd Koninkrijk (Engels)
Verenigde Staten (Engels)