Kai skambinate įmonei naudodami telefono meniu, naudojant funkciją „Direct My Call“ ekrane rodoma, ką sako automatinis balsas ir kokias parinktis galite pasirinkti. Per kai kuriuos skambučius meniu parinktys gali būti rodomos dar prieš jas ištariant. Sužinokite, kaip naudoti funkciją „Direct My Call“.
Kai skambinate įmonei ir jūsų skambutis atidedamas, sutaupykite laiko ir leiskite už jus palaukti „Google“ padėjėjui. „Google“ padėjėjas praneš jums, kai palaikymo komandos atstovas bus pasirengęs su jumis kalbėti. Sužinokite, kaip įjungti funkciją „Hold for Me“ vykstant skambučiui.
Kad gautumėte naujausias telefono meniu parinktis, numeris, kuriuo skambinate, gali būti siunčiamas „Google“, kai įjungta parinktis „Žr. meniu parinktis greičiau“. Su jumis ar jūsų įrenginiu susieti identifikatoriai kartu su numeriu nesiunčiami. Siekiant apsaugoti privatumą, garso įrašas ir išsami skambučio informacija nėra siunčiami „Google“, nebent savanoriškai pasirinksite bendrinti garso įrašą ir transkribuotą tekstą baigus pokalbį, kad padėtumėte tobulinti funkciją „Hold for Me“ arba „Direct My Call“.
Naudojantis funkcija „Hold for Me“ telefono programa įrašo jūsų pokalbius ir parodo transkribuotą tekstą to, kas buvo pasakyta. Kai palaikymo komandos atstovas prisijungs prie skambučio, jis išgirs trumpą pranešimą, kad pokalbis įrašomas ir kad prisijungė prie jūsų. Telefonas suvibruos, pasigirs signalas ir jums bus pranešta ekrane, kad skambučio atidėjimas baigtas. Kai grįšite į pokalbį, įrašymas bus sustabdytas.
Kai naudojate funkciją „Direct My Call“, Telefono programoje realiuoju laiku rodomas visų automatinių pranešimų ir meniu parinkčių transkribuotas tekstas. Kai naudodami funkciją „Direct My Call“ įjungiate funkciją „Spartesnės meniu parinktys“, kai kurios įmonės rodo meniu parinktis dar prieš jas ištariant.
Nustatymas „Spartesnės meniu parinktys“ veikia tik tokiu atveju, jei „Google“ turi tos įmonės skambučių duomenis.
Po skambučio galite pasirinkti bendrinti funkcijos „Hold for Me“ ir skambučio nukreipimo funkcijos duomenis, kad padėtumėte „Google“ tobulinti abi funkcijas. Jei norite bendrinti duomenis be jokių su jumis susietų identifikatorių, pateikite duomenis kaip „Google“ naudotojas“. Žmonės gali peržiūrėti duomenis, kad galėtų tobulinti mašininio mokymosi technologiją, kuri naudojama funkcijai „Hold for Me“ ir skambučio nukreipimo funkcijai.
Jei naudojate funkciją „Hold for Me“ arba skambučio nukreipimo funkciją ir pasirenkate bendrinti skambučių duomenis su „Google“, leidžiate „Google“ pasiekti:
- skambučio įrašą ir transkribuotą tekstą nuo to laiko, kai įjungiate funkciją „Hold for Me“, kol grįšite į skambutį;
- sistemos žurnalus, pvz., diagnostikos duomenis;
- įmonės telefono numerį;
- skambučio metu leidžiamą pasisveikinimą ir paskelbimus.
- Hold For Me:
- Australija, anglų k.
- Kanada, anglų k.
- Japonija, anglų ir japonų k.
- Jungtinė Karalystė, anglų k.
- Jungtinės Amerikos Valstijos, anglų k.
- Direct My Call:
- Jungtinė Karalystė, anglų k.
- Jungtinės Amerikos Valstijos, anglų k.
Garso apdorojimas atliekamas jūsų įrenginyje ir jokie garso įrašai ar transkribuotas tekstas nebus siunčiami „Google“, nebent nuspręsite bendrinti skambučių duomenis, kad padėtumėte tobulinti funkciją.
Prieš bendrindami skambučio duomenis su „Google“, garso įrašą galite išklausyti ir peržiūrėti transkribuotą tekstą.
Skambučių duomenys „Google“ serveriuose saugomi tik 180 dienų. Galite bet kada ištrinti visus su „Google“ bendrinamus įrašus. Eikite į „Mano veikla“ ir skiltyje „Hold for Me“ bendrinamas garso įrašas“ arba „Skambučio nukreipimo funkcijos bendrinamas garso įrašas“ spustelėkite Ištrinti.
Jei nuspręsite nebendrinti duomenų, garso įrašas ir transkribuotas tekstas bus ištrinti iš įrenginio praėjus 48 val. po skambučio.
„Google“ renka diagnostikos duomenis apie jūsų sąveiką su įmonės telefono numeriu. Įtraukiami duomenys, pvz., ar skambutis buvo sėkmingas ir numatymų tikslumas. Ši informacija nėra susieta su jumis ar jūsų identifikatoriais.
Funkcijos „Hold for Me“ įjungimas arba išjungimas
Svarbu. Kai šis nustatymas įjungtas, taip pat turite įjungti „Palaukite už mane“ kiekviename skambutyje, kad „Google“ padėjėjas palauktų už jus. Sužinokite, kaip funkciją „Palaukite už mane“ įjungti vykstant skambučiui.
- Atidarykite Telefono programą
.
- Palieskite „Daugiau“
Nustatymai.
- Palieskite Palaukite už mane.
- Įjunkite arba išjunkite Palaukite už mane.
Nustatymai.Skambučio nukreipimo funkcijos įjungimas arba išjungimas
- Atidarykite Telefono programą
- Viršuje dešinėje palieskite „Daugiau“
- Palieskite Skambučio nukreipimas.
- Įjunkite arba išjunkite funkciją Skambučio nukreipimas.