Scopri in che modo Aspetta per me e Trascrivi la chiamata tengono al sicuro i tuoi dati

La tua privacy è importante. Sebbene le funzionalità Trascrivi la chiamata e Aspetta per me elaborino i dati del dispositivo, il tuo audio e le tue trascrizioni non vengono inviati a Google a meno che non sia tu a condividerli. Per contribuire a migliorare queste funzionalità, puoi condividere volontariamente l'audio e la trascrizione in forma anonima dopo una chiamata.

Informazioni su Aspetta per me

Quando rimani in attesa mentre sei al telefono con un'attività, questa funzionalità attende al tuo posto e ti avvisa quando un operatore è pronto a rispondere. Durante l'utilizzo, riceverai una trascrizione di ciò che viene detto. All'operatore viene anche letta una breve informativa per avvisarlo che la chiamata viene registrata. Scopri come utilizzare Aspetta per me.

Informazioni su Trascrivi la chiamata

Quando chiami un'attività che ha un menu IVR, la funzionalità Assistenza chiamate ti mostra in tempo reale ciò che dice la voce automatica e le opzioni tra cui scegliere.

Quando l'opzione "Opzioni di menu più veloci" è attiva, le informazioni vengono estratte da quelle esistenti sull'attività. Le opzioni di menu potrebbero essere visualizzate anche prima di venire pronunciate. Scopri come usare Trascrivi la chiamata.

Come vengono gestiti e memorizzati i dati di Aspetta per me e Trascrivi la chiamata

Rivedi la memorizzazione e l'eliminazione dei dati

Se non condividi: le registrazioni audio e le trascrizioni vengono eliminate automaticamente dal tuo dispositivo dopo 48 ore.
Se scegli di condividere: i tuoi audio e le tue trascrizioni vengono memorizzati senza identificatori personali sui server di Google per 180 giorni. Puoi eliminare in qualsiasi momento qualsiasi registrazione condivisa alla pagina Le mie attività.

Informazioni sulla raccolta di dati anonimi

Google raccoglie dati diagnostici relativi alla tua interazione con il numero di telefono dell'attività, ad esempio se la chiamata è andata a buon fine e informazioni sull'accuratezza delle nostre previsioni. Queste informazioni non sono collegate a te o ai tuoi identificatori.

Condividi audio e trascrizioni

Quando scegli di condividere i tuoi dati, questi vengono inviati come "utente Google" anonimo e potrebbero essere esaminati da revisori umani per migliorare il machine learning.

Quando condividi i dati, consenti a Google di accedere a:

Una registrazione e una trascrizione del momento in cui la funzionalità era attiva.
Log di sistema e dati diagnostici.
Il numero di telefono dell'attività.
Il saluto e le informative della chiamata.

Scopri come condividere con Google l'audio e la trascrizione di Aspetta per me.

Scopri come condividere con Google l'audio e la trascrizione di Trascrivi la chiamata.

Attiva o disattiva le funzionalità Aspetta per me e Trascrivi la chiamata

Apri l'app Telefono sul dispositivo.
In alto a sinistra, tocca Menu Impostazioni.
Tocca Aspetta per me o Trascrivi la chiamata.
Attiva o disattiva la funzionalità.

Suggerimento: una volta attivata l'opzione in "Impostazioni", puoi toccare "Aspetta per me" durante ogni chiamata idonea per attivarla. Scopri come attivare Aspetta per me durante una chiamata.

Paesi, regioni e lingue in cui è disponibile

Per Aspetta per me:

Australia (inglese)
Canada (inglese)
Giappone (inglese e giapponese)
Regno Unito (inglese)
Stati Uniti (inglese)

Per Trascrivi la chiamata:

Regno Unito (inglese)
Stati Uniti (inglese)