Saat Anda menelepon bisnis yang memiliki menu telepon, Direct My Call akan menampilkan kepada Anda transkrip perkataan suara otomatis dan opsi yang harus Anda pilih di layar. Beberapa panggilan mungkin juga menampilkan opsi menu sebelum opsi tersebut diucapkan. Pelajari cara menggunakan Direct My Call.
Saat Anda menelepon bisnis dan kemudian panggilan Anda ditahan, hemat waktu dan biarkan Asisten Google menunggu untuk Anda. Asisten Google akan memberi tahu Anda ketika perwakilan tim dukungan siap berbicara dengan Anda. Pelajari cara mengaktifkan Hold for Me saat panggilan telepon berlangsung.
Untuk memberikan opsi menu telepon terbaru, nomor yang Anda hubungi dapat dikirim ke Google jika "Lihat opsi menu dengan lebih cepat" diaktifkan. Tidak ada ID yang terhubung dengan Anda atau perangkat Anda yang dikirim dengan nomor tersebut. Untuk melindungi privasi Anda, detail audio dan panggilan telepon tidak akan dikirim ke Google kecuali jika Anda secara sukarela memilih untuk membagikan audio dan transkrip Anda setelah panggilan telepon selesai untuk membantu meningkatkan Hold for Me atau Direct My Call.
Saat Anda menggunakan fitur Hold for Me, aplikasi Telepon merekam audio dari bisnis dan menampilkan transkrip ucapan. Ketika perwakilan tim dukungan bergabung ke panggilan, mereka akan mendengar keterangan singkat bahwa panggilan sedang direkam dan sedang tersambung dengan Anda. Ponsel Anda akan bergetar, memutar suara, dan memunculkan notifikasi di layar bahwa panggilan Anda sudah tidak ditahan lagi. Saat Anda kembali ke panggilan telepon, rekaman akan dihentikan.
Saat Anda menggunakan fitur Direct My Call, aplikasi Telepon akan menampilkan transkrip real time dari pesan otomatis dan opsi menu. Dan saat Anda mengaktifkan “Opsi menu yang lebih cepat” dengan Direct My Call, beberapa bisnis akan menampilkan opsi menu sebelum opsi diucapkan.
Setelan "Opsi menu yang lebih cepat" hanya berfungsi jika Google memiliki data panggilan telepon dari bisnis.
Setelah melakukan panggilan telepon, Anda dapat memilih untuk membagikan data Hold for Me dan Direct My Call Anda untuk membantu Google dalam meningkatkan kedua fitur tersebut. Untuk membagikan data Anda tanpa ID yang tertaut dengan Anda, kirim data Anda sebagai “Pengguna Google”. Data tersebut mungkin akan ditinjau secara manual untuk membantu meningkatkan machine learning di Hold for Me dan Direct My Call.
Jika Anda menggunakan Hold for Me atau Direct My Call dan memilih untuk membagikan data panggilan telepon Anda kepada Google, berarti Anda mengizinkan Google untuk mengakses:
- Rekaman dan transkrip panggilan telepon sejak Anda mengaktifkan Hold for Me hingga Anda kembali ke panggilan telepon tersebut
- Log sistem, seperti data diagnostik
- Nomor telepon bisnis
- Salam dan pengungkapan yang diputar saat panggilan telepon berlangsung
- Hold For Me:
- Australia dalam bahasa Inggris
- Kanada dalam bahasa Inggris
- Jepang dalam bahasa Inggris dan Jepang
- Inggris Raya dalam bahasa Inggris
- Amerika Serikat dalam bahasa Inggris
- Direct My Call:
- Inggris Raya dalam bahasa Inggris
- Amerika Serikat dalam bahasa Inggris
Pemrosesan audio dilakukan di perangkat Anda dan tidak ada rekaman audio atau transkrip yang dikirimkan ke Google, kecuali jika Anda memilih untuk membagikan data panggilan telepon Anda untuk membantu meningkatkan fitur ini.
Anda dapat mendengarkan rekaman audio dan meninjau transkripnya sebelum Anda memutuskan apakah akan membagikan data panggilan telepon Anda kepada Google.
Data panggilan telepon hanya disimpan di server Google selama 180 hari. Anda dapat menghapus setiap rekaman yang Anda bagikan kepada Google kapan saja. Buka Aktivitas Saya, lalu di bagian ‘Audio yang dibagikan ke “Hold for Me”’ atau ‘Audio yang dibagikan ke “Direct My Call”’, klik Hapus.
Jika Anda memilih untuk tidak membagikan data Anda, rekaman audio dan transkrip akan dihapus dari perangkat Anda 48 jam setelah panggilan telepon terjadi.
Google mengumpulkan data diagnostik tentang interaksi Anda dengan nomor telepon bisnis. Hal ini mencakup data seperti apakah panggilan telepon Anda berhasil atau tidak dan akurasi prediksi kami. Informasi tersebut tidak dikaitkan kepada Anda atau ID Anda.
Mengaktifkan atau menonaktifkan Hold for Me
Penting: Setelah setelan diaktifkan, Anda juga harus mengaktifkan fitur Hold for Me dalam setiap panggilan untuk mengizinkan Asisten Google menunggui panggilan untuk Anda. Pelajari cara mengaktifkan fitur Hold for Me dalam panggilan.
- Buka aplikasi Telepon
.
- Ketuk Lainnya
Setelan.
- Ketuk Hold for Me.
- Aktifkan atau nonaktifkan fitur Hold for Me.
Setelan.Mengaktifkan atau menonaktifkan Direct My Call
- Buka aplikasi Telepon
- Di kanan atas, ketuk Lainnya
- Ketuk Direct My Call.
- Aktifkan atau nonaktifkan Direct My Call.