Kad nazovete tvrtku s telefonskim izbornikom, usmjeravanje poziva na zaslonu vam prikazuje što govori automatizirani glas i među kojim opcijama možete birati. Za neke se pozive opcije izbornika mogu prikazivati i prije izgovaranja. Saznajte kako upotrebljavati usmjeravanje poziva.
Kad nazovete tvrtku koja vas stavi na čekanje, uštedite vrijeme i pustite da Google asistent čeka umjesto vas. Google asistent obavijestit će vas kad predstavnik korisničke podrške bude spreman za razgovor s vama. Saznajte kako uključiti zadržavanje poziva.
Da bi vam se prikazale najnovije opcije telefonskog izbornika, broj koji pozivate može se poslati Googleu kada je uključena opcija Brži pregled opcija izbornika. Identifikatori povezani s vama ili vašim uređajem ne šalju se s tim brojem. Radi zaštite vaše privatnosti, audiozapis i pojedinosti o pozivu ne šalju se Googleu, osim ako nakon završetka poziva odlučite dobrovoljno podijeliti audiozapis i prijepis da biste pomogli poboljšati zadržavanje poziva ili usmjeravanje poziva.
Kad upotrebljavate Hold for Me, aplikacija Telefon snima zvuk iz tvrtke i prikazuje vam prijepis izgovorenog teksta. Kad se predstavnik podrške pridruži pozivu, čut će kratku otkrivajuću objavu da se poziv snima i povezuje s vama. Telefon će početi vibrirati, reproducirati zvuk i na zaslonu vam prikazati obavijest da niste više na čekanju. Kad se vratite u poziv, snimanje se prekida.
Kad upotrebljavate Direct My Call, aplikacija Telefon prikazuje prijepis automatiziranih poruka i opcija izbornika u stvarnom vremenu. Kada uključite Opcije bržeg izbornika uz Direct My Call, neke tvrtke prikazuju opcije izbornika prije izgovaranja.
Postavka Opcije bržeg izbornika funkcionira samo ako Google ima podatke o pozivima od tvrtke.
Nakon poziva možete podijeliti podatke značajki Hold for Me i Direct My Call kako biste pomogli Googleu da poboljša obje značajke. Da biste podijelili svoje podatke bez identifikatora povezanih s vama, pošaljite ih kao "Googleov korisnik". Te podatke mogu pregledavati ljudi radi poboljšanja strojnog učenja u značajkama Hold for Me i Direct My Call.
Ako koristite Hold for Me ili Direct My Call te odlučite podijeliti podatke o pozivu s Googleom, Googleu dopuštate pristup sljedećem:
- snimci i prijepisu poziva od trenutka kad uključite Hold for Me do trenutka kad se vratite na poziv
- zapisnicima sustava, primjerice dijagnostičkim podacima
- telefonskom broju tvrtke
- pozdravu i otkrivajućim objavama koji se reproduciraju u pozivu.
- Zadržavanje poziva:
- Australija na engleskom
- Kanada na engleskom
- Japan na engleskom i japanskom
- Ujedinjeno Kraljevstvo na engleskom
- SAD na engleskom
- Usmjeravanje poziva:
- Ujedinjeno Kraljevstvo na engleskom
- SAD na engleskom
Audiozapis se obrađuje na vašem uređaju te se Googleu ne šalju audiosnimke ni prijepisi, osim ako odlučite podijeliti podatke o pozivu da biste pomogli poboljšati tu značajku.
Prije nego što odlučite hoćete li podijeliti podatke o pozivu s Googleom, možete poslušati audiosnimku i pregledati prijepis.
Podaci o pozivu pohranjuju se na Googleovim poslužiteljima samo 180 dana. Sve snimke koje podijelite s Googleom možete uvijek izbrisati. Otvorite stranicu Moja aktivnost i u odjeljku Dijeljeni audiozapis značajke Hold for Me ili Dijeljeni audiozapis značajke Direct My Call kliknite Izbriši.
Ako ne želite podijeliti svoje podatke, audiosnimka i prijepis izbrisat će se s vašeg uređaja 48 sati nakon poziva.
Google prikuplja dijagnostičke podatke o vašoj interakciji s telefonskim brojem tvrtke. To uključuje podatke o tome je li vaš poziv bio uspješan te točnost naših predviđanja. Nijedan od tih podataka ne povezuje se s vama ni s vašim identifikatorima.
Uključivanje ili isključivanje značajke Hold for Me
Važno: kad je ta postavka uključena, trebate još uključiti Hold for Me za svaki poziv da bi Google asistent mogao čekati umjesto vas. Saznajte kako uključiti Hold for Me tijekom poziva.
- Otvorite aplikaciju Telefon
.
- Dodirnite Više
Postavke.
- Dodirnite Hold for Me.
- Uključite ili isključite Hold for Me.
Postavke.Uključivanje ili isključivanje značajke Direct My Call
- Otvorite aplikaciju Telefon
- U gornjem desnom kutu dodirnite Više
- Dodirnite Direct My Call.
- Uključite ili isključite Direct My Call.