Miten pito ja puhelunohjaus suojaavat dataasi

Yksityisyytesi on tärkeää. Vaikka puhelunohjaus- ja pito-ominaisuudet käsittelevät laitteesi dataa, audiota ja transkriptioita ei lähetetä Googlelle, ellet jaa niitä. Voit auttaa parantamaan näitä ominaisuuksia jakamalla audion ja transkription vapaaehtoisesti ja anonyymisti puhelun jälkeen.

Lisätietoa pito-ominaisuudesta

Kun soitat yritykselle ja olet pidossa, ominaisuus odottaa puolestasi ja ilmoittaa, kun asiakaspalvelija on valmis. Käytön aikana näet transkription puheesta. Edustaja kuulee myös lyhyen ääni-ilmoituksen siitä, että puhelua tallennetaan. Lue lisää pito‑ominaisuudesta.

Lisätietoa puhelunohjauksesta

Kun soitat yritykselle, jolla on puhelinvalikko, Call Assist ‐ominaisuus kertoo reaaliajassa, mitä automatisoitu ääni sanoo ja mitä vaihtoehtoja sinulla on.

Kun "Nopeammat valikkovaihtoehdot" on päällä, tiedot haetaan nykyisistä yritystiedoista. Valikkovaihtoehdot voivat myös näkyä ennen kuin ne sanotaan ääneen. Lue lisää puhelunohjauksen käyttämisestä.

Miten pito- ja puhelunohjaus-dataa käsitellään ja tallennetaan

Datan tallennuksen ja poistamisen tarkistaminen

Jos et jaa: Audiotallenteet ja transkriptiot poistetaan automaattisesti laitteeltasi 48 tunnin kuluttua.
Jos päätät jakaa: Audiot ja transkriptiot tallennetaan ilman henkilökohtaisia tunnisteita Googlen palvelimille 180 päiväksi. Voit poistaa kaikki jaetut tallenteet milloin tahansa Oma toiminta ‐sivulta.

Tietoa anonymisoidusta datankeruusta

Google kerää diagnostiikkadataa yhteydenpidostasi yrityksen puhelinnumeron kanssa, esimerkiksi siitä, onko puhelu onnistunut ja miten osuvia ennakoinnit ovat. Näitä tietoja ei yhdistetä sinuun tai tunnisteisiisi.

Audion ja transkriptioiden jakaminen

Kun jaat dataasi, se lähetetään anonyymina "Google-käyttäjänä" ja tarkastajat voivat käyttää sitä koneoppimisen kehittämiseen.

Kun jaat dataa, Google saa pääsyn seuraaviin:

Tallenne ja transkriptio ajalta, jolloin ominaisuus oli aktiivinen.
Järjestelmälokit ja diagnostiikkadata.
Yrityksen puhelinnumero.
Puhelun aikana toistettu tervehdys ja ilmoitukset.

Lue lisää pidon audion ja transkription jakamisesta Googlelle.

Lue lisää puhelunohjauksen audion ja transkription jakamisesta Googlelle.

Pidon ja puhelunohjauksen laittaminen päälle tai pois päältä

Avaa laitteen Puhelin-sovellus .
Valitse vasemmasta yläreunasta Valikko Asetukset.
Valitse Pito tai Puhelunohjaus.
Laita ominaisuus päälle tai pois päältä.

Vinkki: Kun "Pito" on päällä Asetuksissa, voit aktivoida sen napauttamalla "Pito" kunkin ehdot täyttävän puhelun aikana. Lue lisää pidon laittamisesta päälle puhelun aikana.

Maat, alueet ja kielet

Pito:

Australia (englanti)
Kanada (englanti)
Japani (englanti ja japani)
Yhdistynyt kuningaskunta (englanti)
Yhdysvallat (englanti)

Puhelunohjaus:

Yhdistynyt kuningaskunta (englanti)
Yhdysvallat (englanti)