وقتی با منوِ تلفن با کسب‌وکاری تماس می‌گیرید، ویژگی «فرستادن تماس» گفته‌های صدای خودکار و گزینه‌هایی را که برای انتخاب دارید در صفحه‌نمایش شما نشان می‌دهد. ممکن است برخی‌از تماس‌ها هم پیش‌از اینکه شخصی صحبت کند، گزینه‌های منو نمایش دهند. با نحوه استفاده از «فرستادن تماس» آشنا شوید.
وقتی با کسب‌وکاری تماس می‌گیرید و درحالت انتظار قرار می‌گیرید، در زمان صرفه‌جویی کنید و به «دستیار Google» اجازه دهید به‌جای شما منتظر بماند. وقتی نماینده پشتیبانی آماده صحبت با شما باشد، «دستیار Google» به شما اطلاع می‌دهد. با نحوه روشن کردن «انتظار به‌جای من» درحین تماس آشنا شوید.
برای ارائه جدیدترین گزینه‌های منو تلفن به شما، وقتی «سریع‌تر دیدن گزینه‌های منو» روشن است، ممکن است شماره‌ای که با آن تماس می‌گیرید به Google ارسال شود. هیچ شناسه‌ای مرتبط با شما یا دستگاهتان به‌همراه شماره تلفن ارسال نمی‌شود. برای حفظ حریم‌خصوصی‌تان، صدا و جزئیات تماستان تنها درصورتی به Google ارسال می‌شوند که پس‌از پایان تماسْ داوطلبانه انتخاب کنید صدا و ترانویسی شما برای بهبود ویژگی‌های «انتظار به‌جای من» یا «فرستادن تماس» هم‌رسانی شوند.
وقتی از «درحال انتظار برای من» استفاده می‌کنید، برنامه «تلفن» صدای کسب‌وکار مقابل را ضبط می‌کند و ترانویسی صحبت را به شما نشان می‌دهد. وقتی نماینده پشتیبانی به تماس می‌پیوندد، عبارت شفاف‌سازی کوتاهی مبنی بر اینکه تماس درحال ضبط است می‌شنود و سپس به شما متصل می‌شود. وقتی از حالت انتظار خارج می‌شوید، تلفنتان می‌لرزد، صدایی پخش می‌کند، و اعلانی روی صفحه نشان می‌دهد. وقتی به تماس برمی‌گردید، ضبط متوقف می‌شود.
هنگام استفاده از «فرستادن تماس»، برنامه «تلفن» ترانویسی هم‌زمان همه گزینه‌های منو و پیام‌های خودکار را نشان می‌دهد. و هنگامی‌که «گزینه‌های منو سریع‌تر» را با «فرستادن تماس» روشن می‌کنید، برخی‌از کسب‌وکارها پیش‌از اینکه صحبت کنند، گزینه‌های منو را نمایش می‌دهند.
تنظیم «گزینه‌های منو سریع‌تر» تنها درصورتی کار می‌کند که Google داده‌های تماس کسب‌وکار را داشته باشد.
بعداز تماس، می‌توانید انتخاب کنید داده‌های «انتظار به‌جای من» و «تماسم را هدایت کن» هم‌رسانی شوند تا در بهبود این ویژگی‌ها به Google کمک کنید. برای هم‌رسانی داده‌هایتان بدون اینکه شناسه‌ای با شما پیوند داده شود، داده‌هایتان را به‌عنوان «کاربر Google» ارسال کنید. ممکن است برای کمک به بهبود یادگیری ماشینی در «انتظار به‌جای من» و «تماسم را هدایت کن»، بازبین‌های انسانی داده‌ها را مرور کنند.
اگر از ویژگی‌های «انتظار به‌جای من» یا «تماسم را هدایت کن» استفاده کنید و تصمیم بگیرید داده‌های تماستان را با Google هم‌رسانی کنید، به Google اجازه می‌دهید به این موارد دسترسی داشته باشد:
- قطعه ضبط‌شده و ترانویسی تماس از لحظه‌ای که «انتظار به‌جای من» را روشن می‌کنید تا وقتی به تماس برمی‌گردید
- گزارش‌های سیستم، مثل داده‌های عیب‌یابی
- شماره تلفن کسب‌وکار
- خوشامدگویی و شفاف‌سازی‌های پخش‌شده در تماس
- انتظار به‌جای من:
- استرالیا به زبان انگلیسی
- کانادا به زبان انگلیسی
- ژاپن به زبان انگلیسی و ژاپنی
- بریتانیا به زبان انگلیسی
- ایالات متحده به زبان انگلیسی
- فرستادن تماس:
- بریتانیا به زبان انگلیسی
- ایالات متحده به زبان انگلیسی
پردازش صدا در دستگاهتان انجام می‌شود و صداهای ضبط‌شده و ترانویسی‌ها تنها درصورتی به Google ارسال می‌شوند که انتخاب کنید داده‌های تماس برای کمک به بهبود این ویژگی هم‌رسانی شود.
می‌توانید پیش‌از تصمیم برای هم‌رسانی داده‌های تماس با Google، به صدای ضبط‌شده گوش دهید و ترانویسی را مرور کنید.
داده‌های تماس فقط ۱۸۰ روز در سرورهای Google ذخیره می‌ماند. هرزمان بخواهید می‌توانید قطعه‌های ضبط‌شده‌ای را که با Google هم‌رسانی کرده‌اید حذف کنید. به فعالیت من بروید و در بخش «صداهای هم‌رسانی‌شده «انتظار به‌جای من» » یا «صداهای هم‌رسانی‌شده «تماسم را هدایت کن»»، روی حذف کلیک کنید.
اگر تصمیم بگیرید داده‌هایتان را هم‌رسانی نکنید، صدای ضبط‌شده و ترانویسی ۴۸ ساعت بعداز برقراری تماس از دستگاهتان حذف خواهد شد.
Google داده‌های عیب‌یابی مربوط به تعامل شما با شماره تلفن کسب‌وکار را جمع‌آوری می‌کند. این داده‌ها شامل مواردی مثل موفق بودن یا نبودن تماس و صحت پیش‌بینی‌های شما می‌شود. هیچ‌کدام از این اطلاعات به شما یا شناسه‌های شما پیوند داده نمی‌شود.
روشن یا خاموش کردن «انتظار به‌جای من»
مهم: پس از روشن کردن این تنظیم، باید «درحال انتظار برای من» را نیز برای هر تماس روشن کنید تا «دستیار Google» بتواند به‌جای شما درانتظار بماند. با نحوه روشن کردن «درحال انتظار برای من» درحین تماس آشنا شوید.
- «برنامه تلفن»
را باز کنید؛
- روی «بیشتر»
«تنظیمات» ضربه بزنید؛
- روی درحال انتظار برای من ضربه بزنید؛
- درحال انتظار برای من را روشن یا خاموش کنید.
«تنظیمات» ضربه بزنید؛روشن یا خاموش کردن «تماسم را هدایت کن»
- «برنامه تلفن»
- در بالا سمت چپ، روی «بیشتر»
- روی تماسم را هدایت کن ضربه بزنید؛
- تماسم را هدایت کن را روشن یا خاموش کنید؛