Cómo protegen tus datos Espera por mí y Dirige mi llamada

Tu privacidad es importante. Aunque las funciones Dirige mi llamada y Espera por mí procesan los datos de tu dispositivo, el audio y las transcripciones no se envían a Google a menos que los compartas. Para ayudarnos a mejorar estas funciones, puedes compartir de forma voluntaria el audio y las transcripciones de forma anónima después de una llamada.

Información sobre Espera por mí

Cuando una empresa te pone en espera, esta función espera por ti y te avisa cuando puede atenderte un representante. Mientras uses la función, verás una transcripción de lo que se dice. También se informa brevemente al representante de que la llamada se está grabando. Consulta cómo usar Espera por mí.

Información sobre Dirige mi llamada

Cuando llamas a una empresa que tiene un menú telefónico, la función Asistencia de llamadas te muestra en tiempo real lo que dice la voz automatizada y las opciones que puedes elegir.

Si el ajuste "Opciones de menú más rápidas" está activado, la información se extrae de los datos existentes de la empresa. Las opciones del menú también pueden aparecer antes de que se lean en voz alta. Consulta cómo usar Dirige mi llamada.

Cómo se tratan y almacenan los datos de Espera por mí y Dirige mi llamada

Revisar el almacenamiento y la eliminación de datos

Si no compartes los datos, las grabaciones de audio y las transcripciones se eliminan automáticamente de tu dispositivo al cabo de 48 horas.
Si decides compartir los datos, tu audio y tus transcripciones se almacenan sin identificadores personales en los servidores de Google durante 180 días. Puedes eliminar las grabaciones compartidas en cualquier momento desde la página Mi Actividad.

Información sobre la recogida de datos anónimos

Google recoge datos de diagnóstico sobre las interacciones que tienes con números de teléfono de empresas (por ejemplo, si se ha respondido a la llamada o la precisión de nuestras predicciones). Esta información no se vincula contigo ni con tus identificadores.

Compartir audio y transcripciones

Si decides compartir tus datos, se enviarán de forma anónima como "Usuario de Google" y puede que sean revisados por personas para mejorar el aprendizaje automático.

Al compartir datos, permites que Google acceda a lo siguiente:

Una grabación y una transcripción del momento en que la función estaba activa.
Los registros del sistema y los datos de diagnóstico.
El número de teléfono de la empresa.
Los saludos y los avisos comunicados durante la llamada.

Consulta información sobre cómo compartir con Google tu grabación de audio y la transcripción de Espera por mí.

Consulta información sobre cómo compartir con Google tu grabación de audio y la transcripción de Dirige mi llamada.

Activar o desactivar Espera por mí o Dirige mi llamada

En tu dispositivo, abre la aplicación Teléfono .
En la parte superior izquierda, toca Menú Ajustes.
Toca Espera por mí o Dirige mi llamada.
Activa o desactiva la función.

Nota: En "Ajustes", una vez hayas activado "Espera por mí", puedes tocar Espera por mí durante cada llamada apta para activar la función. Consulta cómo activar Espera por mí durante una llamada.

Disponibilidad por países, territorios e idiomas

Espera por mí:

Australia (inglés)
Canadá (inglés)
Japón (inglés y japonés)
Reino Unido (inglés)
Estados Unidos (inglés)

Dirige mi llamada:

Reino Unido (inglés)
Estados Unidos (inglés)