Όταν καλείτε μια επιχείρηση με μενού τηλεφώνου, η λειτουργία Direct My Call εμφανίζει στην οθόνη τι λέει η αυτοματοποιημένη φωνή και ποιες είναι οι διαθέσιμες επιλογές σας. Ορισμένες κλήσεις ενδέχεται επίσης να εμφανίζουν επιλογές μενού προτού εκφωνηθούν. Μάθετε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία Direct My Call.
Όταν καλείτε μια επιχείρηση και η κλήση τίθεται σε αναμονή, εξοικονομήστε χρόνο και επιτρέψτε στον Βοηθό Google να περιμένει στην αναμονή για εσάς. Ο Βοηθός Google θα σας ειδοποιήσει όταν ένας αντιπρόσωπος της υποστήριξης είναι έτοιμος να σας μιλήσει. Μάθετε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Hold for Me κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
Προκειμένου να λαμβάνετε τις πιο πρόσφατες επιλογές του μενού τηλεφώνου, ο αριθμός που καλείτε μπορεί να αποστέλλεται στην Google όταν είναι ενεργοποιημένη η επιλογή "Δείτε ταχύτερα τις επιλογές μενού". Δεν αποστέλλονται μαζί με τον αριθμό αναγνωριστικά που συνδέονται με εσάς ή τη συσκευή σας. Για την προστασία του απορρήτου σας, οι λεπτομέρειες ήχου και κλήσης δεν αποστέλλονται στην Google, εκτός εάν επιλέξετε οικειοθελώς να κοινοποιήσετε τον ήχο και τη μεταγραφή μετά την ολοκλήρωση της κλήσης, για να συμβάλετε στη βελτίωση της λειτουργίας Hold for Me ή Direct My Call.
Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Hold for Me, η εφαρμογή Τηλέφωνο εγγράφει τον ήχο από την επιχείρηση και εμφανίζει μια μεταγραφή των όσων λέγονται. Όταν κάποιος αντιπρόσωπος υποστήριξης λάβει μέρος στην κλήση, θα ακούσει μια σύντομη αποκάλυψη ότι η κλήση καταγράφεται και θα συνδεθεί μαζί σας. Το τηλέφωνό σας δονείται, κάνει αναπαραγωγή ενός ήχου και σας ειδοποιεί στην οθόνη ότι έχετε βγει από την αναμονή. Όταν επιστρέψετε στην κλήση, η ηχογράφηση διακόπτεται.
Όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Direct My Call, η εφαρμογή Τηλέφωνο εμφανίζει μια μεταγραφή των αυτοματοποιημένων μηνυμάτων και των επιλογών μενού σε πραγματικό χρόνο. Επίσης, όταν έχετε ενεργοποιήσει τη ρύθμιση "Ταχύτερες επιλογές μενού" στη λειτουργία Direct My Call, ορισμένες επιχειρήσεις σάς εμφανίζουν επιλογές μενού προτού εκφωνηθούν.
Η ρύθμιση "Ταχύτερες επιλογές μενού" λειτουργεί μόνο εάν η Google διαθέτει δεδομένα κλήσεων από την επιχείρηση.
Μετά την κλήση, μπορείτε να επιλέξετε να κοινοποιήσετε τα δεδομένα σας από τη λειτουργία Hold for Me και Direct My Call, για να βοηθήσετε την Google να βελτιώσει και τις δύο λειτουργίες. Για να κοινοποιήσετε τα δεδομένα σας χωρίς να συσχετιστούν με κάποιο αναγνωριστικό σας, υποβάλετε τα δεδομένα σας ως "Χρήστης Google". Μπορεί να υποβληθούν σε έλεγχο από ανθρώπους προκειμένου να συμβάλλουν στη βελτίωση της μηχανικής εκμάθησης για τις λειτουργίες Hold for Me και Direct My Call.
Εάν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία Hold for Me ή Direct My Call και επιλέξετε την κοινοποίηση των δεδομένων κλήσης στην Google, επιτρέπετε στην Google να αποκτήσει πρόσβαση:
- Σε μια ηχογράφηση και μεταγραφή της κλήσης από τη στιγμή που ενεργοποιήσατε τη λειτουργία Hold for Me μέχρι να επιστρέψετε στην κλήση.
- Στα αρχεία καταγραφής συστήματος, όπως τα διαγνωστικά δεδομένα
- Στον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησης
- Στον χαιρετισμό και τις αποκαλύψεις που ακούγονται στην κλήση
- Hold For Me:
- Αυστραλία, στα Αγγλικά
- Καναδάς, στα Αγγλικά
- Ιαπωνία, στα Αγγλικά και τα Ιαπωνικά
- Ηνωμένο Βασίλειο, στα Αγγλικά
- Ηνωμένες Πολιτείες, στα Αγγλικά
- Direct My Call:
- Ηνωμένο Βασίλειο, στα Αγγλικά
- Ηνωμένες Πολιτείες, στα Αγγλικά
Η επεξεργασία ήχου πραγματοποιείται στη συσκευή σας και δεν αποστέλλονται ηχογραφήσεις ή μεταγραφές στην Google, εκτός εάν επιλέξετε να κοινοποιήσετε τα δεδομένα κλήσης, για να συμβάλετε στη βελτίωση της λειτουργίας.
Μπορείτε να ακούσετε την ηχογράφηση και να ελέγξετε τη μεταγραφή, προτού αποφασίσετε εάν θα γίνει αποστολή των δεδομένων της κλήσης σας στην Google.
Τα δεδομένα κλήσης αποθηκεύονται στους διακομιστές της Google μόνο για 180 ημέρες. Μπορείτε να διαγράψετε τυχόν ηχογραφήσεις που κοινοποιείτε στην Google ανά πάσα στιγμή. Μεταβείτε στην ενότητα Η δραστηριότητά μου και στην επιλογή κοινόχρηστου ήχου Hold for Me ή στην επιλογή κοινόχρηστου ήχου Direct My Call, κάντε κλικ στη Διαγραφή.
Εάν επιλέξετε να μην κοινοποιήσετε τα δεδομένα σας, η ηχογράφηση και η μεταγραφή θα διαγραφούν από τη συσκευή σας 48 ώρες μετά την πραγματοποίηση της κλήσης.
Η Google συλλέγει διαγνωστικά δεδομένα σχετικά με την αλληλεπίδρασή σας με τον αριθμό τηλεφώνου επιχείρησης. Αυτό περιλαμβάνει δεδομένα όπως το εάν η κλήση σας ήταν επιτυχής και την ακρίβεια των προβλέψεών μας. Καμία από αυτές τις πληροφορίες δεν είναι συνδεδεμένη με εσάς ή τα αναγνωριστικά σας.
Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της λειτουργίας Hold for Me
Σημαντικό: Μόλις ενεργοποιηθεί η ρύθμιση, θα πρέπει να ενεργοποιείτε και τη λειτουργία Hold for Me σε κάθε κλήση, προκειμένου να επιτρέψετε στον Βοηθό Google να περιμένει στην αναμονή αντί για εσάς. Μάθετε πώς μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία Hold for Me κατά τη διάρκεια μιας κλήσης.
- Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο
.
- Πατήστε Περισσότερα
Ρυθμίσεις.
- Πατήστε Hold for Me.
- Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε τη λειτουργία Hold for Me.
Ρυθμίσεις.Ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση της λειτουργίας Direct My Call
- Ανοίξτε την εφαρμογή Τηλέφωνο
- Επάνω δεξιά, πατήστε Περισσότερα
- Πατήστε Direct My Call.
- Ενεργοποιήστε ή απενεργοποιήστε την επιλογή Direct My Call.