Wenn Sie eine geschäftliche Telefonnummer anrufen und sich in einem Auswahlmenü befinden, zeigt Ihnen „Direct My Call“ auf dem Bildschirm an, was die automatisierte Stimme sagt und welche Optionen verfügbar sind. Bei einigen Anrufen können auch Menüoptionen angezeigt werden, bevor sie angesagt werden. Informationen zur Verwendung von „Direct My Call“
Wenn Sie eine geschäftliche Telefonnummer anrufen und warten müssen, kann Google Assistant für Sie in der Warteschleife warten und Ihnen Zeit sparen. Google Assistant benachrichtigt Sie, sobald ein Supportmitarbeiter bereit ist. Weitere Informationen zum Aktivieren der Funktion „Warte für mich“ während eines Anrufs
Damit Sie Zugriff auf die aktuellen Optionen in Auswahlmenüs von Telefonansagen erhalten, kann die Nummer, die Sie anrufen, an Google weitergeleitet werden, wenn „Menüoptionen schneller anzeigen“ aktiviert ist. Es werden keine mit Ihnen oder Ihrem Gerät verbundenen Kennungen zusammen mit der Nummer versendet. Zum Schutz Ihrer Daten werden Audio- und Anrufinformationen nur dann an Google gesendet, wenn Sie die Audioaufzeichnung und das Transkript nach Ende des Anrufs freiwillig teilen. Dadurch helfen Sie uns, die Funktion „Warte für mich“ oder „Direct My Call“ zu verbessern.
Wenn Sie „Warte für mich“ verwenden, zeichnet die Telefon App den Audioinhalt seitens des Unternehmens auf und zeigt Ihnen ein Transkript des Gesagten. Wenn ein Supportmitarbeiter den Anruf annimmt, erhält er einen kurzen Hinweis, dass der Anruf aufgezeichnet und mit Ihnen verbunden wird. Ihr Smartphone vibriert und spielt einen Ton ab. Außerdem werden Sie auf dem Display darüber informiert, dass Sie nicht mehr in der Warteschlange sind. Wenn Sie zum Anruf zurückkehren, wird die Aufzeichnung beendet.
Wenn Sie „Direct My Call“ verwenden, zeigt die Telefon App ein Echtzeit-Transkript aller automatisierten Nachrichten und Menüoptionen an. Wenn Sie „Menüoptionen schneller anzeigen“ in „Direct My Call“ aktivieren, sehen Sie bei einigen Unternehmen die Menüoptionen, bevor sie angesagt werden.
Die Einstellung „Menüoptionen schneller anzeigen“ funktioniert nur, wenn Google über Anrufdaten des Unternehmens verfügt.
Sie können Ihre „Warte für mich“- und „Direct My Call“-Daten nach einem Anruf teilen, damit Google beide Funktionen weiter verbessern kann. Wenn Sie Ihre Daten ohne mit Ihnen verknüpfte Kennungen teilen möchten, reichen Sie sie als „Google-Nutzer“ ein. Die Daten können von Menschen angesehen werden, um das maschinelle Lernen von „Warte für mich“ und „Direct My Call“ zu verbessern.
Wenn Sie „Warte für mich“ oder „Direct My Call“ verwenden und Ihre Anrufdaten mit Google teilen, erlauben Sie Google den Zugriff auf Folgendes:
- Eine Aufzeichnung und ein Transkript des Anrufs ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Funktion „Warte für mich“ aktivieren, bis Sie zum Anruf zurückkehren
- Systemprotokolle, z. B. Diagnosedaten
- Die geschäftliche Telefonnummer
- Begrüßung und Offenlegungen während des Anrufs
- Warte für mich:
- Australien, Englisch
- Kanada, Englisch
- Japan, Englisch und Japanisch
- Vereinigtes Königreich, Englisch
- USA, Englisch
- Direct My Call:
- Vereinigtes Königreich, Englisch
- USA, Englisch
Die Audioverarbeitung erfolgt auf Ihrem Gerät. Audioaufzeichnungen oder Transkripte werden nur dann an Google gesendet, wenn Sie einwilligen, Ihre Anrufdaten zu teilen, um die Funktion zu verbessern.
Sie können sich die Audioaufnahme anhören und das Transkript ansehen, bevor Sie entscheiden, ob Sie Ihre Anrufdaten mit Google teilen möchten.
Anrufdaten werden 180 Tage lang auf Google-Servern gespeichert. Sie können alle Aufzeichnungen, die Sie mit Google teilen, jederzeit löschen. Gehen Sie dazu zu Meine Aktivitäten und klicken Sie unter „Durch ‚Warte für mich‘ geteilte Audiodateien“ oder „Durch ‚Direct My Call‘ geteilte Audiodateien“ auf Löschen.
Wenn Sie Ihre Daten nicht teilen, werden die Audioaufzeichnung und das Transkript 48 Stunden nach dem Anruf von Ihrem Gerät gelöscht.
Google erhebt Diagnosedaten zu Ihrer Interaktion über die geschäftliche Telefonnummer. Dazu gehören auch Daten darüber, ob der Anruf erfolgreich war und ob unsere Vervollständigungen korrekt waren. Keine dieser Informationen wird mit Ihnen oder Ihren Kennungen verknüpft.
„Warte für mich“ aktivieren oder deaktivieren
Wichtig: Wenn die Einstellung aktiviert ist, müssen Sie auch die Funktion „Hold for Me“ bei jedem Anruf aktivieren, damit Google Assistant für Sie wartet. Informationen zum Aktivieren der Funktion „Hold for Me“ während eines Anrufs
- Öffnen Sie die Telefon App
.
- Tippen Sie auf „Mehr“
Einstellungen.
- Tippen Sie auf Hold for Me.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Hold for Me.
Einstellungen.„Direct My Call“ aktivieren oder deaktivieren
- Öffnen Sie die Telefon App
- Tippen Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü
- Tippen Sie auf Direct My Call.
- Aktivieren oder deaktivieren Sie Direct My Call.
In den USA kannst du Anrufe auf allen Pixel Smartphones automatisch filtern lassen.
In folgenden Ländern lassen sich Anrufe auf Pixel Smartphones manuell filtern:
- Australien
- Kanada
- Frankreich
- Deutschland
- Irland
- Italien
- Japan
- Spanien
- USA
Hinweis: In den USA und Kanada können Anrufe auf ausgewählten Android-Geräten auch manuell gefiltert werden.
Tipp: Die manuelle Verwendung von „Anruf-Filter“ funktioniert nur mit einer SIM-Karte aus einem Land, in dem die Funktion „Anruf-Filter“ verfügbar ist.
Wichtig:
- Der Anruf-Filter funktioniert nicht mit Drittanbieter-Apps zur Anruf- und Bildschirmaufzeichnung. Wir empfehlen daher, diese Apps vor der Verwendung des Anruf-Filters zu deaktivieren.
- Prüfen Sie, ob Sie die aktuelle Version der Telefon App verwenden. Wenn Aktualisieren angezeigt wird, tippen Sie darauf.
So richten Sie den automatischen Anruf-Filter ein:
- Öffnen Sie die Telefon App
- Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
Einstellungen
- Tippen Sie auf Anruf-Filter.
- Wählen Sie das Schutzniveau aus:
- Google Pixel 6 und niedriger:
- Einstellungen für unbekannte Anrufe: Tippen Sie auf die Arten von Anrufen, die gefiltert werden sollen.
- Google Pixel 7 und höher:
- Schutzniveau: Aktivieren oder deaktivieren Sie Anrufe automatisch filtern.
- Spam
- Möglicherweise gefälschte Nummern
- Personen, die zum ersten Mal anrufen
- Schutzniveau: Aktivieren oder deaktivieren Sie Anrufe automatisch filtern.
- Google Pixel 6 und niedriger:
Einstellungen Wichtig:
- Der Anruf-Filter für Pixel Watches ist nur in den USA verfügbar und erfordert Pixel 6 oder ein neueres Pixel Smartphone.
- Sie benötigen dazu:
- Telefon App von Google (Version 116 oder höher)
- Telefon App von Google auf der Smartwatch (Version 50 oder höher)
Du kannst die Telefon App auf deiner Smartwatch und deinem Smartphone über Google Play aktualisieren.
Den automatischen Anruf-Filter auf der Smartwatch verwenden:
- Deine Pixel Watch muss über Bluetooth mit deinem Pixel verbunden sein.
- Der automatische Anruf-Filter muss im Einstellungsmenü der Telefon App von Google auf dem Smartphone aktiviert sein.
Wichtig: Während der Anruf gefiltert wird, wird die Wiedergabe von Medien wie Videos oder Musik möglicherweise unterbrochen.
- Aktivieren Sie Automatischer Filter.
- Wenn jemand anruft und gefiltert wird, erhalten Sie eine stumme Benachrichtigung mit dem Titel „Unbekannte Nummer wird gefiltert“ oder „Verdächtiger Anruf wird gefiltert“.
- So nehmen Sie den Anruf an oder legen auf:
- Tippen Sie auf Annehmen oder Ablehnen.
- Wischen Sie in der Benachrichtigung nach oben oder unten.
- Der Anrufassistent nimmt den Anruf an und fragt, wer anruft und warum. Wenn der Anrufassistent feststellt, dass der Anruf:
- ein Spamanruf ist, wird aufgelegt.
- kein Spamanruf ist, klingelt Ihr Smartphone und Sie sehen, wie der Anrufer geantwortet hat.
Hinweis: Wenn du Kopfhörer verwendest oder dein Smartphone über Bluetooth verbunden ist, werden Anrufe auf manchen Gerätemodellen möglicherweise nicht automatisch gefiltert. Außerdem werden Anrufe vom Anruf-Filter beim Roaming nicht automatisch gefiltert.
- Wenn Sie einen Anruf erhalten, tippen Sie auf Anruf prüfen.
- Der Anrufassistent prüft den Anruf und fragt, wer anruft und warum.
- Ein Transkript der Antwort des Anrufers wird in Echtzeit zur Verfügung gestellt.
- Sobald der Anrufer antwortet, können Nutzer eine vorgeschlagene Antwort auswählen, den Anruf annehmen oder auflegen. Im Folgenden finden Sie einige Antworten sowie das, was der Anrufer möglicherweise hört:
- Ist es dringend? – „Haben Sie ein dringendes Anliegen?“
- Als Spam melden – "Bitte entfernen Sie diese Nummer aus Ihrer Mailing- und Kontaktliste. Vielen Dank."
- Ich rufe zurück. – "Die angerufene Person kann gerade nicht mit Ihnen sprechen, ruft Sie aber später zurück. Vielen Dank."
- Das habe ich nicht verstanden. – "Ich kann Sie leider nicht verstehen. Bitte wiederholen Sie, was Sie gerade gesagt haben."
Wenn Sie Anrufe nicht manuell filtern können, müssen Sie möglicherweise zusätzliche Schritte ausführen, um den Anruf-Filter zu aktivieren.
- Öffnen Sie die Telefon App
- Tippen Sie auf das Dreipunkt-Menü
- Folgen Sie der Anleitung auf dem Bildschirm.
- Wenn keine Anleitung auf dem Bildschirm oder keine Einstellungen für den Anruf-Filter angezeigt werden, funktioniert der Anruf-Filter auf Ihrem Gerät nicht.
Für alle geprüften Anrufe wird ein Transkript auf Ihrem Smartphone gespeichert. Auf dem Pixel können Sie auch Audioaufnahmen speichern.
- Aktivieren Sie die Option Call Screening-Audio speichern.
- Öffnen Sie die Telefon App
- Tippen Sie auf Letzte.
- Tippen Sie auf den angezeigten Anruf.
- Tippen Sie auf Transkript oder Transkript und Audio. Wenn Sie diese Optionen nicht sehen, tippen Sie auf Verlauf
- Optional: Wenn Sie das Transkript und die Aufzeichnung löschen möchten, halten Sie den geprüften Anruf gedrückt. Tippen Sie auf Löschen
.
.- Beim Call Screening wird ein Anruf mit den auf Ihrem Smartphone gespeicherten Kontakten abgeglichen, um festzustellen, ob er geprüft werden soll. Wenn Sie nicht möchten, dass eine Nummer gefiltert wird, speichern Sie sie einfach als Kontakt.
- Nicht alle Spamanrufe und automatisierten Anrufe werden erkannt.
- Die Informationen zum gefilterten Anruf werden nicht in deinem Google-Konto, auf der Seite „Anrufassistent-Aktivitäten“ oder in den Web- & App-Aktivitäten gespeichert.
- Wenn Sie eine Anrufweiterleitung verwenden, sollten Sie die automatische Anrufprüfung nicht aktivieren. Gefilterte Anrufe werden nicht weitergeleitet.
- Der Anruf-Filter kann nicht immer vollständig verstehen und transkribieren, was ein Anrufer gesagt hat.
- Weitere Informationen zur Funktionsweise des Anruf-Filters
So funktionieren „Anrufnotizen“
So funktionieren „Anrufnotizen“Wenn du diese Funktion während eines Anrufs aktivierst, werden deine Gesprächspartner benachrichtigt. Der Anruf wird dann mithilfe einer erweiterten Spracherkennungstechnologie transkribiert und anschließend mit dem Gemini-Zusammenfassungsmodell zusammengefasst.
Nach dem Anruf findest du in der Anrufliste neben dem entsprechenden Anrufeintrag eine kurze Zusammenfassung der wichtigsten Punkte, die besprochen wurden. Die Zusammenfassung enthält unter anderem Folgendes:
- Behandelte Themen: Die wichtigsten Ideen und Gesprächsthemen aus dem Anruf.
- Datum, Uhrzeit und Ort: Verweise auf bestimmte Daten oder Uhrzeiten, die in der Unterhaltung erwähnt wurden. Einige davon können in Aufgaben umgewandelt werden, z. B. Kalendertermine.
Hinweis: Du kannst auch auf ein vollständiges Transkript des Anrufs zugreifen. Dieses enthält eine detaillierte Aufzeichnung dessen, was von beiden Gesprächspartnern gesagt wurde.
- Verbesserte Erinnerung: Du kannst dir auch Wochen oder Monate später noch ganz einfach ins Gedächtnis rufen, was in einem Anruf besprochen wurde.
- Erhöhte Produktivität: Du kannst schnell wichtige Erkenntnisse und Aufgaben identifizieren, damit du den Überblick über deine To-do-Liste behältst.
- Bedienungshilfen: Du kannst Anrufdetails auch unterwegs prüfen, selbst wenn du während des Anrufs keine Notizen machen konntest.
- Verbesserte Organisation: Du kannst Anrufzusammenfassungen und ‑transkripte durchsuchen, um schnell bestimmte Informationen zu finden.
Alle Anrufzusammenfassungen und ‑transkripte werden in der Telefon App von Android gespeichert. Du kannst ganz einfach über einen speziellen Bereich in der App darauf zugreifen und Folgendes tun:
- Zusammenfassungen ansehen: In den Anrufzusammenfassungen erhältst du einen schnellen Überblick über vergangene Unterhaltungen.
- Transkripte durchsuchen (demnächst verfügbar): Du kannst in Anruftranskripten anhand eines Suchbegriffs oder einer Wortgruppe nach bestimmten Informationen suchen.
- Speicherplatz verwalten: Du kannst Zusammenfassungen und Transkripte löschen.
Hinweis: Anrufzusammenfassungen und Transkripte sind möglicherweise nicht in allen Sprachen oder Regionen verfügbar.