Informationen zum Schutz deiner Daten durch „Warte für mich“ und „Direct My Call“

Deine Privatsphäre ist wichtig. Die Funktionen „Direct My Call“ und „Warte für mich“ verarbeiten zwar die Daten deines Geräts, die Audioaufnahmen und Transkripte werden jedoch nur dann an Google gesendet, wenn du sie teilst. Wenn du uns bei der Verbesserung dieser Funktionen helfen möchtest, kannst du nach einem Anruf freiwillig Audioaufnahmen und Transkripte anonym mit uns teilen.

Informationen zu „Warte für mich“

Wenn du bei einem Unternehmen in der Warteschleife landest, kannst du diese Funktion aktivieren und wirst dann automatisch benachrichtigt, sobald ein Mitarbeiter zu sprechen ist. Bleibt „Warte für mich“ aktiv, kannst du dir danach ein Transkript des Gesagten anzeigen lassen. Der Mitarbeiter wird durch einen kurzen Hinweis darüber informiert, dass der Anruf aufgezeichnet wird. Informationen zur Verwendung von „Warte für mich“

Informationen zu „Direct My Call“

Wenn du eine geschäftliche Telefonnummer anrufst und dich in einem Auswahlmenü befindest, zeigt dir der Anrufassistent in Echtzeit an, was die automatisierte Stimme sagt und welche Optionen verfügbar sind.

Wenn „Menüoptionen schneller anzeigen“ aktiviert ist, werden vorhandene Informationen über das Unternehmen abgerufen. Die Menüoptionen können sogar angesagt werden, bevor sie auf dem Display sichtbar sind. Informationen zur Verwendung von „Direct My Call“

So werden Daten bei Nutzung von „Warte für mich“ und „Direct My Call“ verarbeitet und gespeichert

Datenspeicherung und ‑löschung prüfen

Wenn du deine Daten nicht teilst , werden Audioaufnahmen und Transkripte nach 48 Stunden automatisch von deinem Gerät gelöscht.
Wenn du deine Daten teilst, werden deine Audioaufnahmen und Transkripte 180 Tage lang ohne persönliche Kennungen auf Google-Servern gespeichert. Du kannst alle geteilten Aufnahmen jederzeit auf der Seite Meine Aktivitäten löschen.

Anonyme Datenerhebung

Google erhebt Diagnosedaten, wie du mit der geschäftlichen Telefonnummer interagierst, z. B. ob dein Anruf erfolgreich war und ob unsere Vorhersagen korrekt waren. Diese Informationen werden nicht mit deiner Person oder deinen Kennungen in Verbindung gebracht.

Audioaufnahmen und Transkripte teilen

Wenn du deine Daten teilst, erscheint als Absender „anonymer Google-Nutzer“. Möglicherweise werden sie von Prüfern eingesehen, um das maschinelle Lernen zu verbessern.

In diesem Fall hat Google Zugriff auf Folgendes:

Eine Aufnahme und ein Transkript des Anrufs ab dem Zeitpunkt, an dem die Funktion aktiv war
Systemprotokolle und Diagnosedaten
Die Telefonnummer des Unternehmens
Die Begrüßung und die Hinweise, die während des Anrufs abgespielt wurden

Audioaufnahmen und Transkripte der Funktion „Warte für mich“ mit Google teilen

Audioaufnahmen und Transkripte der Funktion „Direct My Call“ mit Google teilen

„Warte für mich“ und „Direct My Call“ aktivieren oder deaktivieren

Öffne auf deinem Gerät die Telefon App .
Tippe links oben auf das Dreistrich-Menü Einstellungen.
Tippe auf Warte für mich oder Direct My Call.
Aktiviere oder deaktiviere die Funktion.

Hinweis: Wenn du Warte für mich in den Einstellungen aktiviert hast, kannst du bei jedem unterstützten Anruf auf Warte für mich tippen, um die Funktion zu aktivieren. Informationen zum Aktivieren der Funktion „Warte für mich“ während eines Anrufs

Verfügbarkeit nach Land, Region und Sprache

Für „Warte für mich“:

Australien (Englisch)
Kanada (Englisch)
Japan (Englisch und Japanisch)
Vereinigtes Königreich (Englisch)
USA (Englisch)

Für „Direct My Call“:

Vereinigtes Königreich (Englisch)
USA (Englisch)