Когато се обаждате на бизнес с телефонно меню, функцията Direct My Call ви показва на екрана това, което автоматизираният глас казва, както и опциите, които можете да изберете. За някои обаждания може също да се показват опции в менюто, преди да бъдат изговорени. Научете как да използвате Direct My Call.
Когато се обадите на бизнес и обаждането ви бъде задържано, можете да спестите време, като зададете на Google Асистент да изчака вместо вас. Услугата ще ви уведоми, когато представител на екипа за поддръжка е готов да разговаря с вас. Научете как да включите Hold for Me по време на обаждане.
За да получите най-скорошните опции в менютата на телефона, номерът, на който се обаждате, може да бъде изпратен до Google, когато опцията „По-бърз преглед на опциите в менютата“ е включена. С номера не се изпращат идентификатори, свързани с вас или устройството ви. С цел защита на поверителността ви аудиото и подробностите за обажданията не се изпращат до Google, освен ако не изберете доброволно да споделите аудиозаписа и преписа след края на обаждането, за да помогнете за подобряването на Hold for Me или Direct My Call.
Когато използвате Hold for Me, приложението „Телефон“ записва аудиото от бизнеса и ви показва препис на казаното. Когато представител на екипа за поддръжка се присъедини към обаждането, ще чуе кратко съобщение, че разговорът се записва и се свързва с вас. Телефонът ви вибрира и възпроизвежда звук, а на екрана се показва известие, че обаждането е прието. Когато се върнете към обаждането, записването спира.
Когато използвате Direct My Call, приложението Телефон показва препис в реално време на всички автоматизирани съобщения и опции в менюта. А когато включите „По-бързи опции в менютата“ с функцията Direct My Call, някои бизнеси ви показват опциите в съответното меню, преди да бъдат изговорени.
Настройката „По-бързи опции в менютата“ работи само ако Google разполага с данни за обаждането от бизнеса.
След обаждане можете да изберете да споделите данните си от Hold for Me и Direct My Call, за да помогнете на Google да подобри двете функции. За да споделите данните си без свързани с вас идентификатори, изпратете ги като „Потребител на Google“. Те може да бъдат прегледани от хора, за да се подпомогне подобряването на машинното обучение в Hold for Me и Direct My Call.
Ако използвате Hold for Me или Direct My Call и изберете да споделите с нас данните за обаждането си, разрешавате на Google да осъществява достъп до:
- запис и препис на обаждането от момента, в който сте включили Hold for Me, до връщането ви към обаждането;
- системни регистрационни файлове, като например диагностични данни;
- телефонния номер на бизнеса;
- поздравите и разкриванията на информация, възпроизведени в обаждането.
- Hold For Me:
- Австралия на английски.
- Канада на английски.
- Япония на английски и японски.
- Обединеното кралство на английски.
- Съединените щати на английски.
- Direct My Call:
- Обединеното кралство на английски.
- Съединените щати на английски.
Аудиото се обработва на устройството ви и до Google не се изпращат аудиозаписи и преписи, освен ако не изберете да споделите данните за обаждането си, за да помогнете за подобряването на функцията.
Можете да чуете аудиозаписа и да прегледате преписа, преди да решите дали да споделите данните си с нас.
Данните за обажданията се съхраняват на сървърите на Google само в продължение на 180 дни. По всяко време можете да изтриете записите, които споделяте с Google. Отворете Моята активност и под секцията „Споделяне на аудиозаписи с Hold For Me“ или „Споделяне на аудиозаписи с Direct My Call“ кликнете върху Изтриване.
Ако не споделите данните си, аудиозаписът и преписът ще бъдат изтрити от устройството ви 48 часа след обаждането.
Google събира диагностични данни за взаимодействието ви с телефонния номер на бизнеса. Те включват различна информация, като например дали обаждането ви е било успешно и точността на предвижданията ни. Тези данни не са свързани с вас, нито с идентификаторите ви.
Включване или изключване на Hold for Me
Важно: След като включите настройката, трябва също да активирате функцията Hold for Me при всяко обаждане, за да може Google Асистент да изчаква вместо вас. Научете как да включите Hold for Me по време на обаждане.
- Отворете приложението „Телефон“
.
- Докоснете „Още“
Настройки.
- Докоснете Hold for Me.
- Включете или изключете Hold for Me.
Настройки.Включване или изключване на Direct My Call
- Отворете приложението „Телефон“
- Горе вдясно докоснете „Още“
- Докоснете Direct My Call.
- Включете или изключете Direct My Call.