使用呼叫保持功能

当你拨打商家电话时,如果通话已置于保持状态,你可以选择让 Google 助理替你持线等待,并在客户服务代表可以接听你的来电时通知你。通话结束后,你可以分享你的音频和转录文本,帮助改进呼叫保持功能。了解呼叫保持功能如何保障音频数据的安全

检查所需条件

通话等待提醒功能适用于澳大利亚、加拿大、日本、英国和美国的 Pixel 3 及更新型号的 Pixel 手机。如要使用通话等待提醒功能,您需要最新版本的“电话”应用。通话等待提醒功能仅在以下国家/地区提供相应语言支持:在日本提供日语支持,在澳大利亚、加拿大、英国和美国提供英语支持。

重要提示:“通话等待提醒”功能不一定能检测到等待通话的所有情形。

开启或关闭此设置

重要提示:开启该设置后,在每次打电话时,如果想让 Google 助理替你持线等待,你还需要开启呼叫保持功能。了解如何在通话期间开启呼叫保持功能

  1. 打开“电话”应用
  2. 依次点按“更多”图标 了解详情 接着点按 设置
  3. 点按呼叫保持
  4. 开启或关闭呼叫保持

在通话期间开启呼叫保持功能

重要提示:

  • 有时呼叫保持功能可能检测不到服务代表已返回通话的状态。
  • 当呼叫保持功能处于启用状态时,你无法播放音乐或其他音频。
  1. 关闭手机静音模式或仅振动模式。
  2. 打开“电话”应用
  3. 致电商家。
  4. 在通话被置于保持状态后,依次点按呼叫保持 接着点按 开始
  5. 在通话被置于保持状态后,您会在屏幕上看到内容为“请勿挂断”的卡片。
  6. 当客户服务代表可以接听您的来电时,系统会提示您“有人正在等待与您通话”。
  7. 点按返回通话

分享通话数据

重要提示:数据一旦发送,便无法撤消该操作。

  1. 打开“电话”应用
  2. 点按底部的近期通话
  3. 在通话记录条目下方,依次点按帮助我们不断改进 接着点按 是,继续 接着点按 继续
  4. 如果你想要提供反馈,请在文本框中输入反馈内容。
  5. 点按“发送”图标

提示:如果您想分享数据,但不想透露您的电子邮件地址,请在“发送反馈”屏幕中的“来自”字段旁边,依次点按向下箭头 向下箭头 接着点按 Google 用户

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