当您拨打商家电话时,如果通话已置于保持状态,您可以选择让通话助理替您持线等待,并在客户服务代表可以接听您的来电时通知您。通话结束后,您可以分享您的音频和转录文字,帮助改进呼叫保持功能。了解呼叫保持功能如何确保您的音频数据安全。
检查所需条件
通话等待提醒功能适用于澳大利亚、加拿大、日本、英国和美国的 Pixel 3 及更新型号的 Pixel 手机。如要使用通话等待提醒功能,您需要最新版本的“电话”应用。通话等待提醒功能仅在以下国家/地区提供相应语言支持:在日本提供日语支持,在澳大利亚、加拿大、英国和美国提供英语支持。
重要提示:“通话等待提醒”功能不一定能检测到等待通话的所有情形。
开启或关闭此设置
重要提示:开启该设置后,您还必须在每次通话时开启呼叫保持功能,以便让通话助理替您等待通话。了解如何在通话期间开启呼叫保持功能。
- 打开“电话”应用
。
- 依次点按“更多”图标
设置。
- 点按呼叫保持。
- 开启或关闭呼叫保持。
在通话期间开启呼叫保持功能
重要提示:
- 有时呼叫保持功能可能检测不到服务代表已返回通话的状态。
- 当呼叫保持功能处于启用状态时,你无法播放音乐或其他音频。
- 关闭手机静音模式或仅振动模式。
- 打开“电话”应用
。
- 致电商家。
- 在通话被置于保持状态后,依次点按呼叫保持
开始。
- 在通话被置于保持状态后,您会在屏幕上看到内容为“请勿挂断”的卡片。
- 当客户服务代表可以接听您的来电时,系统会提示您“有人正在等待与您通话”。
- 点按返回通话。
分享通话数据
重要提示:数据一旦发送,便无法撤消该操作。
- 打开“电话”应用
。
- 点按底部的近期通话。
- 在通话记录条目下方,依次点按帮助我们不断改进
是,继续
继续。
- 如果你想要提供反馈,请在文本框中输入反馈内容。
- 点按“发送”图标
。
提示:如果您想分享数据,但不想透露您的电子邮件地址,请在“发送反馈”屏幕中的“来自”字段旁边,依次点按向下箭头
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