Sử dụng tính năng Giữ máy hộ tôi

Khi gọi đến một doanh nghiệp và phải chờ nối máy, bạn có thể cho phép Trợ lý Google giữ máy thay bạn và thông báo cho bạn khi nhân viên hỗ trợ sẵn sàng nói chuyện với bạn. Sau cuộc gọi, bạn có thể chia sẻ bản ghi âm và bản chép lời để giúp cải thiện tính năng Giữ máy cho tôi. Tìm hiểu cách tính năng Giữ máy cho tôi bảo mật dữ liệu ghi âm của bạn.

Let the Google Assistant wait on hold for you | Pixel

Xem những thứ bạn cần

Tính năng Giữ máy cho tôi hoạt động trên Pixel 3 trở lên ở Úc, Canada, Nhật Bản, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. Để sử dụng tính năng Giữ máy cho tôi, bạn cần có phiên bản ứng dụng Điện thoại mới nhất. Tính năng Giữ máy cho tôi hiện chỉ hỗ trợ tiếng Nhật ở Nhật Bản và tiếng Anh ở Úc, Canada, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ.

Lưu ý quan trọng: Tính năng Giữ máy cho tôi có thể không phát hiện được một số trường hợp giữ máy.

Bật hoặc tắt chế độ cài đặt này

Lưu ý quan trọng: Sau khi bật chế độ cài đặt này, bạn cũng phải bật tính năng Hold for Me trong từng cuộc gọi để cho phép Trợ lý Google giữ máy thay bạn. Tìm hiểu cách bật tính năng Hold for Me trong khi gọi điện.

1. Mở ứng dụng Điện thoại .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm Cài đặt.
3. Nhấn vào mục Hold for Me.
4. Bật hoặc tắt tính năng Hold for Me.

Bật tính năng Hold for Me khi bạn đang gọi điện

Lưu ý quan trọng: 

• Không phải lúc nào tính năng Hold for Me cũng phát hiện được lúc nhân viên hỗ trợ quay lại cuộc gọi. 
• Bạn không thể phát nhạc hoặc âm thanh khác khi tính năng Hold For Me đang hoạt động.

1. Chuyển điện thoại sang chế độ im lặng hoặc chỉ rung.
2. Mở ứng dụng Điện thoại .
3. Gọi đến một doanh nghiệp. 
4. Khi bạn được báo chờ nối máy, hãy nhấn vào Giữ máy cho tôi Bắt đầu. 
5. Trong lúc chờ nối máy, màn hình sẽ hiển thị thẻ yêu cầu "Không gác máy".
6. Khi nhân viên hỗ trợ sẵn sàng trò chuyện, một lời nhắc sẽ hiện lên và cho biết "Đã có người sẵn sàng trò chuyện với bạn". 
7. Nhấn vào Quay lại cuộc gọi.

Chia sẻ dữ liệu của cuộc gọi

Lưu ý quan trọng: Bạn không thể hủy thao tác sau khi gửi dữ liệu.

1. Mở ứng dụng Điện thoại .
2. Ở dưới cùng, hãy nhấn vào Gần đây.
3. Bên dưới mục nhập nhật ký cuộc gọi, hãy nhấn vào Giúp chúng tôi cải tiến Có, tiếp tục Tiếp tục.
4. Nếu bạn muốn để lại phản hồi, hãy nhập nội dung phản hồi vào hộp văn bản.
5. Nhấn vào biểu tượng Gửi .

Mẹo: Để chia sẻ dữ liệu mà không chia sẻ địa chỉ email của bạn, hãy chuyển đến màn hình Gửi ý kiến phản hồi bên cạnh trường “Từ” rồi nhấn vào biểu tượng Mũi tên xuống Người dùng Google.

Tài nguyên liên quan 

• Cách tính năng Hold for Me bảo vệ dữ liệu của bạn.