Usar o recurso Hold for Me

Quando você ligar para uma empresa e estiver em espera, o Assistente de ligação oferecerá a opção de ficar em espera por você e avisar quando um atendente estiver na linha. Depois de falar, você pode compartilhar o áudio e a transcrição da sua chamada para ajudar a melhorar o Hold for Me. Saiba como o Hold for Me mantém os dados de áudio seguros.

O que é necessário

O Espere pra mim funciona no Pixel 3 e em modelos mais recentes nestes países: Austrália, Canadá, Japão, Reino Unido e EUA. Para usar o recurso Espere pra mim, você precisa da versão mais recente do app Telefone. O Espere pra mim está disponível apenas em japonês no Japão e em inglês na Austrália, Canadá, Irlanda, Reino Unido e EUA.

Importante: talvez o recurso não detecte todas as ligações em espera.

Ativar ou desativar a configuração

Importante: quando a configuração estiver ativada, também será necessário ativar o Espere pra mim em cada chamada para permitir que o Assistente de ligação aguarde no seu lugar. Aprenda a ativar o recurso Espere pra mim durante uma chamada.

1. Abra o app Telefone .
2. Toque em Mais Configurações.
3. Toque em Espere pra mim.
4. Ative ou desative o Espere pra mim.

Ativar o Espere pra mim durante uma chamada

Importante: 

• O Espere pra Mim não detecta quando o atendente retorna à chamada em todas as situações. 
• Não é possível ouvir músicas ou outros tipos de áudio quando o Espere pra Mim estiver ativado.

1. Desative o modo silencioso ou apenas vibrar.
2. Abra o app Telefone .
3. Faça uma chamada para uma empresa. 
4. Quando você estiver em espera, toque em Espere pra mim  Iniciar. 
5. Enquanto estiver em espera, você verá um card na tela com a mensagem "Não desligue".
6. Quando o atendente estiver pronto para falar com você, a mensagem "Alguém está esperando para falar com você" será exibida. 
7. Toque em Retornar para a chamada.

Compartilhar dados da chamada

Importante: o envio dos dados não pode ser desfeito.

1. Abra o app Telefone .
2. Na parte de baixo da tela, toque em Página Inicial .
3. Abaixo da entrada do registro de chamadas, toque em Ajude-nos a melhorar Sim, continuar Continuar.
4. Se quiser enviar um feedback, use a caixa de texto.
5. Toque em Enviar .

Dica: para compartilhar os dados sem o seu endereço de e-mail, acesse a tela "Enviar feedback" ao lado do campo "De" e toque na seta para baixo Usuário do Google.

Recursos relacionados

• Como o Espere pra mim mantém seus dados seguros