Quando ligar para uma empresa e a chamada for colocada em espera, pode optar por deixar que a Ajuda de chamadas fique em linha por si e envie uma notificação quando o representante do apoio técnico estiver pronto para falar consigo. Após a chamada, pode partilhar o áudio e a transcrição para ajudar a melhorar a funcionalidade Colocar em espera. Saiba como é que a funcionalidade Colocar em espera mantém os seus dados de áudio seguros.
Verifique o que é necessário
A funcionalidade Colocar em espera funciona no Pixel 3 e nos modelos mais recentes na Austrália, Canadá, EUA, Japão e Reino Unido. Para usar a funcionalidade Colocar em espera, precisa da versão mais recente da app Telefone. A funcionalidade Colocar em espera está disponível apenas em japonês no Japão e em inglês na Austrália, Canadá, EUA e Reino Unido.
Importante: a funcionalidade Colocar em espera pode não detetar todas as situações de chamada em espera.
Ative ou desative a definição
Importante: assim que a definição estiver ativada, também tem de ativar a funcionalidade Colocar em espera em cada chamada para permitir que a Ajuda de chamadas fique em espera por si. Saiba como ativar a funcionalidade Colocar em espera durante uma chamada.
- Abra a app Telefone
.
- Toque em Mais
Definições.
- Toque na funcionalidade Hold for Me.
- Ative ou desative a funcionalidade Hold for Me.
Ative a funcionalidade Hold for Me durante uma chamada
Importante:
- É possível que a funcionalidade Hold for Me nem sempre detete quando um representante regressa à chamada.
- Não é possível reproduzir música ou outro tipo de áudio enquanto a funcionalidade Hold for Me estiver ativa.
- Desative o modo silencioso ou de vibração do telemóvel.
- Abra a app Telefone
- Ligue para uma empresa.
- Quando estiver em espera, toque em Colocar em espera
- Enquanto estiver em espera, verá um cartão no ecrã com a mensagem "Não desligue".
- Quando o representante do apoio técnico estiver pronto para falar consigo, será apresentada a mensagem "Alguém está a aguardar para falar consigo".
- Toque em Regressar à chamada.
Partilhe os dados da sua chamada
Importante: depois de enviar os seus dados, não pode anular essa ação.
- Abra a app Telefone
- Na parte inferior, toque em Início
.
- Abaixo da entrada do registo de chamadas, toque em Ajude-nos a melhorar
- Se quiser deixar feedback, escreva-o na caixa de texto.
- Toque em Enviar
.
.Sugestão: para partilhar os dados sem partilhar o seu endereço de email, aceda ao ecrã Enviar feedback junto ao campo "De" e toque na seta para baixo 
