A Hold for Me funkció használata

Amikor vállalkozásnak telefonál, és várakoztatják, dönthet úgy, hogy a Google Segéd várakozzon Ön helyett, és értesítést küldjön, amint az ügyfélszolgálati munkatárs készen áll a beszélgetésre. A hívás után a hangfelvételt és az átiratot megosztva segíthet a Hold for Me funkció továbbfejlesztésében. További információ arról, hogy a Hold for Me funkció hogyan gondoskodik a hangadatok biztonságáról.

Let the Google Assistant wait on hold for you | Pixel

Ellenőrizze, hogy mire van szüksége

A Hold for Me funkció Pixel 3 és újabb modelleken működik Ausztráliában, az Egyesült Államokban, az Egyesült Királyságban, Japánban és Kanadában. A Hold for Me funkció használatához a Telefon alkalmazás legújabb verziója szükséges. A Hold for Me funkció csak Japánban, japán nyelven, illetve angol nyelven Ausztráliában, Kanadában, az Egyesült Királyságban és az Egyesült Államokban áll rendelkezésre.

Fontos: Előfordulhat, hogy a Hold for Me nem észlel minden várakoztatási esetet.

A beállítás be- és kikapcsolása

Fontos: Ha be van kapcsolva ez a beállítás, akkor minden egyes hívásnál be kell kapcsolnia a Hold for Me funkciót is ahhoz, hogy a Google Segéd várakozhasson Ön helyett. További információ arról, hogy miként kapcsolhatja be a Hold for Me funkciót hívás közben.

1. Nyissa meg a Telefon  alkalmazást.
2. Koppintson a Továbbiak  Beállítások elemre.
3. Koppintson a Hold for Me lehetőségre.
4. Kapcsolja be vagy ki a Hold for Me funkciót.

A Hold for Me funkció bekapcsolása hívás közben

Fontos:

• Előfordulhat, hogy a Hold for Me funkció nem minden helyzetben észleli, hogy az ügyfélszolgálati munkatárs visszatért a hívásba.
• Amikor aktív a Hold for Me funkció, nem játszhat le zenét vagy más hangokat.

1. Állítsa a telefont néma vagy rezgő üzemmódra.
2. Nyissa meg a Telefon alkalmazást .
3. Indítson telefonhívást egy vállalkozás felé.
4. Amikor várakoztatják, koppintson a Hold for Me Start elemre.
5. Amíg várakozik, a képernyőn megjelenik a „Don't hang up” (Ne fejezze be a hívást) üzenetet tartalmazó kártya.
6. Amikor az ügyfélszolgálati munkatárs készen áll a beszélgetésre, megjelenik a „Someone’s waiting to talk to you” (Valaki arra vár, hogy beszélhessen Önnel) üzenet.
7. Koppintson a Return to call (Hívás folytatása) elemre.

Hívás adatainak megosztása

Fontos: Az adatok elküldése nem vonható vissza.

1. Nyissa meg a Telefon  alkalmazást.
2. Alul koppintson a Legutóbbiak elemre.
3. A hívásnapló-bejegyzés alatt koppintson a Segítsen a fejlesztésben Igen, folytatom Folytatás elemre.
4. Ha visszajelzést szeretne küldeni, írja be a szövegmezőbe.
5. Koppintson a Küldés  gombra.

Tipp: Ha e-mail-címe megosztása nélkül szeretné megosztani az adatokat, a Visszajelzés küldése képernyőn, a „Feladó” mező mellett koppintson a lefelé mutató nyílra a Google-felhasználó lehetőségre.

Kapcsolódó források

• Hogyan gondoskodik a Hold for Me funkció az adatai biztonságáról?