عندما تتصل بأحد الأنشطة التجارية ويتم وضعك قيد الانتظار، يمكنك وضع "تسهيل المكالمات" قيد الانتظار نيابةً عنك وتلقّي إشعار عندما يصبح أحد ممثلي خدمة الدعم جاهزًا للتحدّث إليك. وبعد انتهاء المكالمة، يمكنك مشاركة التسجيل الصوتي ونص المكالمة للمساعدة في تحسين ميزة "الانتظار نيابةً عني". تعرَّف على كيفية حفاظ ميزة "الانتظار نيابةً عني" على أمان بياناتك الصوتية.
التحقّق من المطلوب
تعمل ميزة "الانتظار نيابةً عني" على هواتف Pixel 3 والطُرز الأحدث في أستراليا وكندا واليابان والمملكة المتحدة والولايات المتحدة. لاستخدام هذه الميزة، يجب تثبيت أحدث إصدار من تطبيق "الهاتف"، مع العِلم أنّها متوفرة فقط باللغة اليابانية في اليابان وباللغة الإنجليزية في أستراليا وكندا والمملكة المتحدة والولايات المتحدة.
ملاحظة مُهمّة: قد لا ترصد ميزة "الانتظار نيابةً عني" كل حالات تعليق المكالمات.
تفعيل الخيار أو إيقافه
ملاحظة مهمة: عند تفعيل هذا الخيار، عليك أيضًا تفعيل ميزة "الانتظار نيابةً عني" لكلّ مكالمة لتتمكّن ميزة "تسهيل المكالمات" من الانتظار نيابةً عنك. تعرَّف على كيفية تفعيل ميزة "الانتظار نيابةً عني" في أثناء إجراء مكالمة.
- افتح تطبيق الهاتف
.
- انقر على رمز المزيد
الإعدادات.
- انقر على Hold for Me.
- فعِّل ميزة Hold for Me أو أوقِفها.
تفعيل ميزة Hold for Me أثناء إجراء مكالمة
ملاحظة:
- قد لا تتمكّن دائمًا ميزة Hold for Me من رصد عودة ممثل خدمة الدعم إلى المكالمة.
- لا يمكنك تشغيل الموسيقى أو أي محتوى صوتي آخر عندما تكون ميزة Hold For Me مفعّلة.
- أوقِف الوضع "صامت" أو "اهتزاز فقط".
- افتَح تطبيق "الهاتف"
- اتصِل برقم أحد الأنشطة التجارية.
- عندما يتم وضعك قيد الانتظار، انقر على الانتظار نيابةً عني
- في أثناء الانتظار، ستظهر لك بطاقة على الشاشة مكتوب عليها "لا تُغلق الخط".
- عندما يكون ممثّل الدعم جاهزًا للتحدّث إليك، ستظهر لك رسالة مكتوب فيها "هناك شخص ينتظر التحدّث إليك".
- انقر على العودة إلى المكالمة.
مشاركة البيانات من مكالمتك
ملاحظة مهمة: بعد إرسال بياناتك، لن تتمكن من التراجع عن هذا الإجراء.
- افتح تطبيق الهاتف
- في أسفل الشاشة، انقر على الأخيرة.
- أسفل الإدخال في سجلّ المكالمات، انقر على ساعِدنا في التحسّن
- إذا كنت تريد إضافة ملاحظات وآراء، اكتبها في مربّع النص.
- انقر على رمز الإرسال
.
.ملاحظة: لمشاركة بياناتك بدون مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني، انتقِل إلى الشاشة "إرسال ملاحظات" بجانب الحقل "من" وانقر على رمز السهم المتّجه للأسفل 
