Efetue a gestão de faturas, notas de crédito e notas de débito

Pode gerir as suas faturas em todos os produtos e Contas Google na secção "Documentos de faturação" da página "Extrato da conta" no centro de pagamentos da Google. A página "Extrato da conta" fornece-lhe uma vista em tempo real da sua situação financeira completa com a Google. Saber mais acerca da página Extrato da conta

• Localize todas as faturas, notas de crédito e notas de débito.
• Transfira faturas individualmente ou em massa.
• Filtre e ordene as faturas por atributo. Por exemplo:
  • Estado
  • Data de vencimento
  • Montante em dívida
  • Nota de encomenda
  • ID da conta
• Procure faturas específicas.
• Crie vistas guardadas para voltar a aceder rapidamente às mesmas no futuro.

Instruções

Localize as suas faturas

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Escolha uma opção:
   • Para localizar todas as faturas, notas de crédito e notas de débito pendentes e encerradas: na parte superior direita, acima do cartão "Faturas em contestação", clique em Ver todas as faturas e notas.
   • Para localizar todas as faturas pendentes: à direita do campo "Valor total em dívida", clique em Ver faturas pendentes.
   • Para localizar todas as faturas com um estado específico: junto ao gráfico circular, clique em Ver para obter o "Estado da fatura" pretendido.
     • Por exemplo, para localizar as faturas que atualmente aumentam o risco de suspensão, junto a "Em risco", clique em Ver.

Qualquer texto azul na página é clicável e encaminha para a tabela "Documentos de faturação", para o respetivo ponto de dados específico. Por exemplo, se pretender encontrar todos os seus documentos de crédito, no cartão "Créditos não aplicados" na parte superior, clique em Ver.

Filtre as faturas

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. No painel de filtros à direita, selecione um filtro a aplicar.
5. Introduza todas as informações necessárias, como um número de fatura para o filtro "Número do documento".
   • Para introduzir uma lista de números de faturas, separe-os com uma vírgula ( , ).
6. Clique em Aplicar.
7. Na parte inferior do painel, clique em Guardar filtros.
   • Para adicionar mais filtros, na parte inferior, selecione o tipo de filtro Gerir filtros , como Tipo de documento , e clique em Guardar filtros na parte inferior do painel.
   • Para ocultar o painel de filtros, clique em Ocultar filtro.

Compreenda o estado da sua fatura

Estado

Na coluna "Estado", pode ver o estado principal da sua fatura e se esta está em atraso ou não. Se a fatura estiver "Em risco", significa que a sua conta corre o risco de ser suspensa devido à falta de pagamento da fatura. Consulte a coluna Saldo em dívida para obter o valor em dívida da fatura.

Estado do diferendo

Mostra se tem um diferendo aberto ou fechado na fatura. Saber mais acerca de diferendos

Estado de remessa

A coluna "Estado da remessa" mostra se existem remessas específicas associadas a esta fatura. Alguns documentos não têm um estado de remessa. A seguinte lista indica os estados de remessa que pode ver e o que cada um significa:

• A aguardar o pagamento do cliente: significa que uma condição específica para clientes que são agências está a impedir a recolha.
• Existe uma questão em aberto: está a ser resolvida uma questão ou um problema (que não um diferendo) suscitado pelo cliente.
• Imposto retido: a fatura não tem correspondência devido a uma retenção na fonte.
• Pagamento a ser aplicado: o pagamento foi recebido, mas não foi aplicado.
• Comprovativo de pagamento recebido: comprovativo de que o pagamento foi efetuado, mas não está no sistema.
• Compromisso de pagamento: o pagamento foi prometido no prazo de algum tempo ou data.
• Em plano de pagamento: o cliente tem um plano de pagamento para esta fatura.
• Enviada para Serasa: no Brasil, as faturas em incumprimento são introduzidas e transferidas para o Website de devedores da "Serasa".

Encontre detalhes da fatura

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. Clique na linha dessa fatura ou nota. Surge um pop-up com as seguintes informações:
   • Número da fatura
   • Montante da fatura
   • Estado
   • Número da nota de encomenda
   • Detalhes da conta

   Sugestão: pode ver a quem foi enviada a fatura na secção "Atividade do documento". Também pode encontrar documentos relacionados na secção "Documentos associados".

Para fechar o pop-up, na parte superior esquerda, clique no X.

Para transferir a sua fatura, na parte superior direita do pop-up da fatura, clique em Transferir.

• Em alternativa, pode transferir uma cópia da fatura diretamente a partir da tabela de documentos.

Saber mais acerca de outras ações de faturas

Ordene as faturas por ordem ascendente ou descendente

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. Selecione o cabeçalho da coluna pela qual pretende ordenar.
5. Para alternar entre a ordem ascendente e descendente, selecione novamente o cabeçalho da coluna.

Transfira uma ou várias faturas

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. Selecione a caixa à esquerda das faturas que pretende transferir.
   • Para selecionar todas as faturas que aparecem na tabela, selecione a caixa na parte superior esquerda da tabela.
   • Se tiver várias páginas de faturas, pode optar por selecionar apenas as faturas visíveis ou as faturas em todas as páginas.
5. Na parte superior direita da tabela de documentos, clique em Transferir documentos .
   • Consoante o nível de autorização do utilizador, poderá encontrar um botão de Ação no canto na parte superior direita da tabela de documentos. Pode selecionar o botão de Ação para transferir documentos.
6. Escolha o formato de ficheiro que prefere.
7. Clique em Transferir.

Pesquise uma fatura ou um grupo de faturas

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. Clique na caixa "Pesquisar documentos" na parte superior direita da tabela.
5. Introduza um texto que possa ajudar a localizar a fatura. Todo o texto que consta da fatura é pesquisável.
   • Para encontrar documentos com duas palavras específicas, utilize "E" (em maiúscula). Por exemplo, se escrever "vídeo E jogo", são pesquisadas faturas que contêm "vídeo" e "jogo".
   • Para encontrar documentos com uma ou duas palavras, utilize "OU" (em maiúsculas). Por exemplo, se escrever "Nov OU Dez", são pesquisadas as faturas que contêm "Nov" ou "Dez".

Mostre ou oculte colunas

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. Na parte superior direita, clique em Gerir colunas .
5. Selecione as colunas que pretende mostrar ou ocultar na tabela.
   • Também pode arrastar os nomes das colunas na tabela para as organizar numa ordem diferente.
6. Clique em Aplicar.

Importante: existem muitas colunas na tabela "Documentos de faturação" das quais pode tirar partido, mas nem todas as colunas são aplicáveis a todos os produtos Google. Algumas são específicas para apenas determinados produtos.

Veja a lista completa de colunas disponíveis, o que significam e os produtos que suportam:

• Nome da conta (Ads, AdX, Analytics, Cloud, CM360)
  • Nome da conta de produtos.
• ID da conta (Google Ads, AdX, Analytics, Cloud, CM360, DFP, Fiber, Anúncios de hotéis, Shopping, YouTube)
  • Número de ID da conta de produtos.
• Nome e ID do anunciante (Google Ads, DV360, CM360)
  • Nome e número de ID da conta do anunciante.
• Orçamento da conta (Ads, AdX)
  • Nome do orçamento da conta, também conhecido como pedido de orçamento ou detalhes de flight.
• Nome e ID da campanha (DV360 e CM360)
  • Nome e número de ID da campanha da conta da GMP.
• Nota de encomenda (Ads, AdX, Analytics, Cloud, DV360, CM360, DFP, DS, Fiber, Anúncios de hotéis, Shopping, Waze, XFP, YouTube)
  • Também conhecida como número da NE, número da OI, código CPE, código de cliente, entre outros.
• Nome e ID da ordem de inserção (DV360)
  • Detalhes da ordem de inserção.
• Nome e ID do parceiro (DV360)
  • Detalhes do parceiro.
• Nome e ID da rede (CM360)
  • Detalhes da rede.
• Endereço e ID de faturação (todos os produtos)
  • O endereço da empresa para faturação na fatura da Google.
  • Estas colunas só estão disponíveis se representar uma sociedade gestora.
• Parte adicional (todos os produtos)
  • A empresa adicional na fatura da Google.
  • Identifica o anunciante ou o responsável pelo pagamento consoante o tipo de relação.

Guarde uma vista

Para voltar rapidamente a um conjunto específico de filtros, pode guardar esse conjunto de filtros como uma "vista".

Uma vista guardada preserva os filtros, as colunas e a ordenação selecionados atualmente. Por exemplo, pode guardar uma vista para localizar rapidamente todas as faturas por ordem descendente de valor em aberto para um determinado produto ou cliente.

Encontra a opção para guardar a vista depois de definir quaisquer filtros na página ou ordenar a página.

Para guardar uma vista:

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.

2. Na parte superior, clique em Extrato da conta.
   • Se tiver vários perfis de pagamento, no canto superior direito, selecione um perfil de pagamentos específico para o ver.
   • Se representar uma sociedade gestora, na parte superior esquerda, selecione o extrato para o qual pretende ver os documentos no selecionador de extratos.
3. Para abrir a tabela "Documentos de faturação", na parte superior direita, clique em Ver todas as faturas e notas.
4. Na parte superior esquerda, clique em Guardar vista.
5. Atribua um nome à vista guardada.
6. Clique em Guardar vista.

Na parte superior esquerda da tabela, pode abrir as vistas guardadas com a seta para baixo.

Encontre outros grupos de documentos

1. Inicie sessão no centro de pagamentos da Google.
2. Na parte superior, clique em Documentos legais e fiscais para encontrar:
   • Os seus documentos fiscais
   • Os seus documentos legais (se aplicável ao seu país/região)
   • Os seus contratos de serviço
   • O seu extrato do fim do mês (não se aplica às 6 principais agências)