승인되지 않은 청구 신고

결제 프로필이나 신용카드 또는 직불카드 명세서에 내가 결제하지 않은 것으로 생각되는 청구 내역이 표시되면 Google에 문의하기 전에 다음을 확인해 보세요.

Google에서 청구한 내역인지 확인

Google 제품이나 서비스의 청구 내역은 카드 명세서에 'Google'로 시작하는 항목으로 표시됩니다.

Google에서 청구한 내역이 아니라면 은행에 문의하세요.

일반적인 문제 재확인

다음과 같은 일반적인 문제가 종종 승인되지 않은 청구로 오인됩니다.

  • 가족 및 친구: 가족이나 친구가 내 카드 또는 계정을 사용하여 상품을 구매했는지 확인하세요.
  • 취소된 주문: 최근에 주문을 취소한 경우 미결제 비용이 계속 표시될 수 있습니다. 이러한 금액은 취소가 처리되면 곧 사라집니다.
  • 중복 청구: 일부 구매 항목의 경우 청구 금액과 동일한 금액으로 대기 중인 승인 내역이 표시될 수 있습니다. 이러한 금액은 며칠 이내에 사라집니다.
    여전히 중복 청구가 의심된다면 구독 및 서비스에 로그인하고 중복된 주문이 있는지 확인하세요.
  • 최근에 추가된 결제 수단: 결제 프로필에 새 카드와 같은 결제 수단을 추가하면 은행 명세서에 소액의 대기 중인 거래 내역이 표시될 수 있습니다. 이는 임시적인 승인 조치로서 실제 금액이 청구되지는 않습니다.

Google 구매 내역을 카드 또는 은행 명세서와 비교

직접 구매한 내역이 잘 기억나지 않는 경우가 종종 있습니다. 승인되지 않은 청구라고 신고하기 전에 Google 구매 내역을 카드 또는 은행 명세서에 나와 있는 청구 내역과 비교하여 잊고 있던 구매 내역이 있는지 확인하세요.

Google 구매 내역을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Google 결제 구독 및 서비스에 로그인합니다.
  2. 개별 구독 및 서비스를 클릭하여 선택한 제품의 거래 내역을 확인합니다.

구독 확인

나 또는 가족 구성원이 설정한 구독과 관련된 청구가 아닌지 확인합니다.

구독 확인, 수정 또는 취소

승인되지 않은 청구를 찾은 후 취할 조치

승인되지 않은 청구 신고

여전히 청구 내역이 기억나지 않으며 허위라고 생각되면 Google에 신고해 주세요. Google에서 청구한 내역이 아니라면 은행에 문의하세요.

해당 청구를 신고한 후 제출 상태를 확인할 수 있습니다.

비밀번호 변경

다른 사람(예: 어린 자녀)과 기기를 공유하거나 다른 사람이 비밀번호를 알고 있다고 의심되면 비밀번호를 변경하거나 재설정하세요.

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