重新启用因帐单未付清而被暂停的服务

如果您的某项 Google 服务有未付清的帐单,则当您登录该服务时,可能会看到以下消息:“由于帐单未付清,您的服务已被暂停”。要重新启用被暂停的服务,您需要付清逾期帐单。

如何支付逾期帐单

请按以下步骤操作:

  1. 登录到有未结帐单的 Google 服务。如果不知道哪项服务有逾期帐单,请按照以下步骤操作:
    1. 查看 Google Collections 团队发送给您的电子邮件,其中会列出您的逾期帐单。
    2. 如果您找不到该电子邮件,或者认为自己并未收到该电子邮件,请发送电子邮件至 collections@google.com,以了解哪些帐单已逾期。
  2. 找出逾期帐单并支付应付款项。帐单底部会列出支持的付款方式。
    1. 我们不接受信用卡付款。
    2. 支票的处理时间要比电汇长。

付款在付款帐号中未显示

如果您已付清未结余额,但 Google 服务仍处于暂停状态,请执行以下操作:

  1. 检查付款是否已从您的付款帐号中扣除。您的付款可能需要几天时间才能体现出来,具体取决于您的付款方式。
  2. 仔细检查是否还有其他未结帐单。
  3. 如果不存在上述问题,请发送电子邮件至 collections@google.com,并在邮件中包含以下信息:
    1. 您的付款资料 ID
    2. 服务已被暂停的 Google 产品的名称
    3. 帐单编号和已付金额
    4. 付款证明(更多信息见下文)

注意:Google 收款团队通常会在两个工作日内回复您的电子邮件。

付款证明

要出具电汇付款证明,您需要提供显示以下信息的银行确认函:

  • 收款人详细信息(银行账号和账户名)
  • 付款人姓名
  • 付款生效日期(必须是过去的日期)
  • 支付金额
  • 银行交易代码或确认代码
  • 付款状态(必须体现出交易已执行;不接受任何不能确认付款完成的状态)

要出具支票付款的付款证明,您需要提供您的跟踪编号或 FedEx 编号以及显示以下信息的支票复印件:

  • 收款人详细信息(银行账号和账户名)
  • 付款人姓名
  • 付款日期(必须是过去的日期)
  • 支付金额
  • 支票号码

重要提示:对于内部应付帐款系统(例如 SAP、Oracle、SAGE)的屏幕截图,仅当其中包含上文列出的与电汇有关的所有详细信息时,我们才会将其视为有效的付款证明。

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