重新启用因帐单未付清而被暂停的服务

如果您的某项 Google 服务有未付清的帐单，则当您登录该服务时，可能会看到以下消息：“由于帐单未付清，您的服务已被暂停”。要重新启用被暂停的服务，您需要付清逾期帐单。

如何支付逾期帐单

请按以下步骤操作：

1. 登录到有未结帐单的 Google 服务。如果不知道哪项服务有逾期帐单，请按照以下步骤操作：
   1. 查看 Google Collections 团队发送给您的电子邮件，其中会列出您的逾期帐单。
   2. 如果您找不到该电子邮件，或者认为自己并未收到该电子邮件，请发送电子邮件至 [e-mail]，以了解哪些帐单已逾期。
2. 找出逾期帐单并支付应付款项。帐单底部会列出支持的付款方式。
   1. 我们不接受信用卡付款。
   2. 支票的处理时间要比电汇长。

付款在付款帐号中未显示

如果您已付清未结余额，但 Google 服务仍处于暂停状态，请执行以下操作：

1. 检查付款是否已从您的付款帐号中扣除。您的付款可能需要几天时间才能体现出来，具体取决于您的付款方式。
2. 仔细检查是否还有其他未结帐单。
3. 如果不存在上述问题，请发送电子邮件至 [e-mail]，并在邮件中包含以下信息：
   1. 您的付款资料 ID
   2. 服务已被暂停的 Google 产品的名称
   3. 帐单编号和已付金额
   4. 付款证明（更多信息见下文）

注意：Google 收款团队通常会在两个工作日内回复您的电子邮件。

付款证明

要出具电汇付款证明，您需要提供显示以下信息的银行确认函：

• 收款人详细信息（银行账号和账户名）
• 付款人姓名
• 付款生效日期（必须是过去的日期）
• 支付金额
• 银行交易代码或确认代码
• 付款状态（必须体现出交易已执行；不接受任何不能确认付款完成的状态）

要出具支票付款的付款证明，您需要提供您的跟踪编号或 FedEx 编号以及显示以下信息的支票复印件：

• 收款人详细信息（银行账号和账户名）
• 付款人姓名
• 付款日期（必须是过去的日期）
• 支付金额
• 支票号码

重要提示：对于内部应付帐款系统（例如 SAP、Oracle、SAGE）的屏幕截图，仅当其中包含上文列出的与电汇有关的所有详细信息时，我们才会将其视为有效的付款证明。