Активація сервісу, заблокованого через несплачені рахунки-фактури

Якщо ви маєте несплачені рахунки-фактури в сервісі Google, під час входу в такий сервіс ви побачите повідомлення "Надання послуги призупинено через несплачені рахунки". Щоб повторно активувати доступ до сервісу, потрібно сплатити заборгованість.

Як сплатити заборгованість

Виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть у сервіс Google, де маєте заборгованість. Щоб дізнатись, у якому сервісі ви маєте несплачений рахунок-фактуру:
   1. Знайдіть відповідний лист від команди Google Збір платежів.
   2. Якщо ви не можете знайти такий лист або переконані, що не отримували його, надішліть нам електронний лист на адресу [e-mail], і ми повідомимо вас про несплачені рахунки-фактури.
2. Знайдіть прострочений рахунок-фактуру й оплатіть його. Можливі варіанти оплати вказуються в нижній частині рахунка-фактури.
   1. Оплата кредитною карткою не приймається.
   2. Обробка чеків триває значно довше, ніж банківських переказів.

Я не бачу оплати в платіжному обліковому записі

Якщо ви погасили заборгованість, але сервіс Google усе ще заблоковано, виконайте вказані нижче дії.

1. Перевірте, чи списано платіж із вашого платіжного профілю. Залежно від способу оплати, для появи інформації про платіж може знадобитися кілька днів.
2. Переконайтеся, що у вас немає іншого несплаченого рахунка-фактури.
3. Якщо проблема не зникла, надішліть нам електронний лист на адресу [e-mail], надавши таку інформацію:
   1. Ідентифікатор вашого платіжного профілю.
   2. Назва сервісу, у якому заблоковано продукт Google.
   3. Номери рахунків-фактур і сплачені суми.
   4. Підтвердження платежу (докладнішу інформацію наведено нижче).

Примітка. Протягом 2 робочих днів команда Google Збір платежів надішле вам відповідь електронним листом.

Як підтвердити платіж

Щоб засвідчити оплату банківським переказом, надайте підтвердження від банку з такою інформацією:

• дані одержувача платежу (ім’я та номер банківського рахунку);
• ім’я платника;
• фактична дата платежу (має бути датою в минулому);
• сплачена сума;
• номер трансакції або код підтвердження;
• статус платежу (має вказувати на виконання трансакції; будь-які інші статуси без такого підтвердження не приймаються).

Щоб підтвердити оплату чеком, надайте номер відстеження або номер замовлення FedEx, а також копію чека з такою інформацією:

• дані одержувача платежу (ім’я та номер банківського рахунку);
• ім’я платника;
• дата платежу (має бути датою в минулому);
• сплачена сума;
• номер чека.

Важливо. Знімки екрана з внутрішніх облікових записів платіжної системи (як-от SAP, Oracle, SAGE тощо) вважаються підтвердженням, лише якщо містять усі вказані вище дані для банківських переказів.