Активація сервісу, заблокованого через несплачені рахунки-фактури

Якщо ви маєте несплачені рахунки-фактури в сервісі Google, під час входу в такий сервіс з’явиться повідомлення "Надання послуги призупинено через несплачені рахунки". Щоб повторно активувати доступ до сервісу, потрібно сплатити заборгованість.

Як сплатити заборгованість

Виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть у сервіс Google, де у вас є прострочені рахунки-фактури. Нижче описано, як визначити такий сервіс.
   1. Пошукайте в пошті лист від команди Google Збір платежів.
   2. Якщо ви не можете знайти його або вважаєте, що не отримували такого листа, зв’яжіться зі службою підтримки.
2. Знайшовши заборгованість за рахунками-фактурами, погасіть її (можливі варіанти оплати вказуються в нижній частині рахунка-фактури).
   1. Оплата кредитною карткою не приймається.
   2. Обробка чеків триває значно довше порівняно з банківськими переказами.

Прострочені рахунки-фактури також можна знайти на сторінці Виписка з рахунку в платіжному центрі Google. Щоб переглянути прострочені рахунки-фактури, виконайте наведені нижче дії.

1. Увійдіть у платіжний центр Google.
2. Угорі натисніть Виписка з рахунку.
3. На сторінці "Виписка з рахунку" натисніть Переглянути несплачені рахунки.
4. Праворуч у розділі Фільтри для документів виберіть статус Прострочено, Може бути заблоковано або Заблоковано.
5. Натисніть Застосувати фільтри.

Підказка. Якщо у вас кілька платіжних профілів, виберіть потрібний у верхньому правому куті сторінки "Виписка з рахунку".

Щоб отримати доступ до платіжного центру Google, потрібно мати принаймні дозвіл на перегляд. Докладніше про дозволи платіжного центру Google.

Оплата не відображається в платіжному обліковому записі

Важливо. Зверніть увагу, що застосування платежу може тривати до 3 робочих днів у випадку банківського переказу й до 7 робочих днів для чека. Щоб ми могли швидко й точно застосувати платіж, особливо коли потрібно негайно повторно активувати обліковий запис, важливо вчасно надати дійсне підтвердження платежу й вказівки щодо грошового переказу.

Якщо ви погасили заборгованість, але доступ до сервісу Google усе ще заблоковано, виконайте наведені нижче дії.

1. Перевірте, чи списано оплату з вашого платіжного облікового запису (залежно від способу оплати платіж може оброблятися кілька днів).
2. Переконайтеся, що у вас немає іншого несплаченого рахунка-фактури.
3. Якщо вам не вдасться виявити проблему, зв’яжіться зі службою підтримки й надайте таку інформацію:
   1. ідентифікатор вашого платіжного профілю;
   2. назву заблокованого сервісу Google;
   3. номери рахунків-фактур і сплачені суми;
   4. підтвердження платежу (докладнішу інформацію наведено нижче, а також на цій сторінці).

Як підтвердити платіж

Щоб засвідчити оплату банківським переказом, надайте підтвердження від банку з такою інформацією:

• дані одержувача платежу (ім’я і номер банківського рахунку);
• ім’я платника;
• фактична дата платежу (має бути датою в минулому);
• сплачена сума;
• номер трансакції або код підтвердження;
• статус платежу (має вказувати на виконання трансакції; будь-які інші статуси без такого підтвердження не приймаються).

Щоб підтвердити оплату чеком, надайте номер відстеження поштового відправлення, а також копію чека з такою інформацією:

• дані одержувача платежу (ім’я і номер банківського рахунку);
• ім’я платника;
• дата платежу (має бути датою в минулому);
• сплачена сума;
• номер чека.