Ponovno aktiviranje storitve, blokirane zaradi neporavnanih računov

Če imate neporavnane račune za Googlovo storitev, se bo ob prijavi v to storitev morda prikazalo sporočilo »Storitev smo blokirali zaradi neporavnanih računov«. Če želite znova aktivirati blokirano storitev, plačajte zapadle račune.

Plačevanje zapadlih računov

Upoštevate spodnja navodila:

1. Prijavite se v Googlovo storitev z neporavnanimi računi. Če ne veste, v kateri storitvi so neporavnani računi:
   1. Preverite e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli od Zbirk Google. V njem so navedeni neporavnani računi.
   2. Če tega e-poštnega sporočila ne najdete ali se ne spomnite, da ste ga prejeli, pošljite e-poštno sporočilo na [e-mail], da izveste, katerih računov niste poravnali.
2. Poiščite neporavnani račun in ga poravnajte. Možnosti plačila so navedene na dnu računa.
   1. Plačila s kreditno kartico niso mogoča.
   2. Obdelava čekov traja veliko dlje kot obdelava bančnih nakazil.

Plačilo ni prikazano v računu za plačila

Če ste račune že poravnali in je Googlova storitev še vedno blokirana:

1. Preverite, ali je bilo plačilo odšteto iz vašega računa za plačila. Obdelava plačila lahko odvisno od načina plačila traja nekaj dni.
2. Še enkrat preverite, ali imate neporavnane račune.
3. Če jih nimate, pošljite e-poštno sporočilo s spodaj navedenimi informacijami na [e-mail]:
   1. ID-jem profila za plačila,
   2. imenom Googlovega izdelka, za katerega je bila storitev blokirana,
   3. številkami računov in plačanimi zneski ter
   4. potrdilom o plačilu (več informacij je na voljo spodaj).

Opomba: povprečni odzivni čas Google Zbirk na e-poštno sporočilo sta dva delovna dneva.

Potrdilo o plačilu

Za potrdilo o bančnih nakazilih potrebujete bančno potrdilo s temi informacijami:

• podatki o prejemniku plačila (številka bančnega računa in ime),
• imenom plačnika,
• datumom začetka veljavnosti plačila (mora biti v preteklosti),
• zneskom plačila,
• kodo bančne transakcije ali potrditveno kodo in
• stanjem plačila (označevati mora, da je bila transakcija že izvedena; stanja, ki ne potrjuje, da je bilo plačilo izvedeno, ne bomo sprejeli).

Za potrdilo o plačilih s čekom potrebujete številko za sledenje ali številko FedEx in kopijo čeka s temi informacijami:

• podatki o prejemniku plačila (številka bančnega računa in ime),
• imenom plačnika,
• datumom plačila (mora biti v preteklosti),
• zneskom plačila in
• številko čeka.

Pomembno: posnetki zaslonov iz notranjih plačilnih sistemov (na primer SAP, Oracle, SAGE) bodo šteli kot veljavno potrdilo o plačilu samo pod pogojem, da vsebujejo vse te podatke o bančnih nakazilih.