Как восстановить аккаунт, временно заблокированный из-за неуплаты

Если у вас есть неоплаченные счета в одном из сервисов Google, ваш аккаунт в нем будет временно заблокирован. Вы увидите уведомление об этом, когда войдете в систему. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, вам нужно погасить задолженность.

Как оплатить счета

Выполните следующие действия:

  1. Войдите в аккаунт с неоплаченными счетами. Чтобы узнать, в каком именно аккаунте есть задолженность, выполните следующие действия:
    1. Найдите письмо от команды Google по сбору платежей. В нем есть информация обо всех ваших неоплаченных счетах.
    2. Если такого письма нет, свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте collections@google.com.
  2. Погасите задолженность. Доступные способы оплаты перечислены в нижней части каждого счета. При выборе подходящего способа учитывайте следующее:
    1. Платежи по кредитным картам не принимаются.
    2. Обработка чеков занимает гораздо больше времени, чем обработка банковских платежей.

Что делать, если платеж не отображается в аккаунте

Если вы уже погасили свою задолженность, но ваш аккаунт по-прежнему заблокирован, выполните следующие действия:

  1. Проверьте, была ли списана с вашего счета сумма платежа. Имейте в виду, что его обработка может занять несколько дней.
  2. Убедитесь, что в вашем аккаунте нет других неоплаченных счетов.
  3. Если решить проблему не удалось, напишите на адрес collections@google.com, указав следующую информацию:
    1. ваш идентификатор платежного профиля;
    2. название сервиса, в котором был заблокирован аккаунт;
    3. номера оплаченных счетов и перечисленную сумму;
    4. подтверждение платежа (подробнее читайте ниже).

Примечание. Мы постараемся ответить в течение двух рабочих дней.

Как подтвердить платеж

Чтобы подтвердить банковский перевод, нужно предоставить подтверждение от банка со следующей информацией:

  • имя получателя и номер его банковского счета;
  • имя плательщика;
  • дата оплаты (не должна быть позже текущей);
  • сумма;
  • номер транзакции или код подтверждения;
  • статус транзакции (должен подтверждать, что операция была выполнена).

Чтобы подтвердить оплату чеком, нужно предоставить номер отслеживания или номер FedEx, а также копию чека со следующей информацией:

  • имя получателя и номер его банковского счета;
  • имя плательщика;
  • дата оплаты (не должна быть позже текущей);
  • сумма;
  • номер чека.

Важно! Скриншоты из платежных систем, таких как SAP, Oracle и SAGE, принимаются только в том случае, если на них есть все указанные выше сведения.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?
Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
true
true
true
true
1633573