Как восстановить аккаунт, временно заблокированный из-за неуплаты

Если у вас есть неоплаченные счета в одном из сервисов Google, ваш аккаунт в нем будет временно заблокирован. Вы увидите уведомление об этом, когда войдете в систему. Чтобы восстановить доступ к аккаунту, вам нужно погасить задолженность.

Как оплатить счета

Выполните следующие действия:

1. Войдите в аккаунт с неоплаченными счетами. Чтобы узнать, в каком именно аккаунте есть задолженность, выполните следующие действия:
   1. Найдите письмо от команды Google по сбору платежей. В нем есть информация обо всех ваших неоплаченных счетах.
   2. Если такого письма нет, свяжитесь с нашими специалистами по электронной почте [e-mail].
2. Погасите задолженность. Доступные способы оплаты перечислены в нижней части каждого счета. При выборе подходящего способа учитывайте следующее:
   1. Платежи по кредитным картам не принимаются.
   2. Обработка чеков занимает гораздо больше времени, чем обработка банковских платежей.

Что делать, если платеж не отображается в аккаунте

Если вы уже погасили свою задолженность, но ваш аккаунт по-прежнему заблокирован, выполните следующие действия:

1. Проверьте, была ли списана с вашего счета сумма платежа. Имейте в виду, что его обработка может занять несколько дней.
2. Убедитесь, что в вашем аккаунте нет других неоплаченных счетов.
3. Если решить проблему не удалось, напишите на адрес [e-mail], указав следующую информацию:
   1. ваш идентификатор платежного профиля;
   2. название сервиса, в котором был заблокирован аккаунт;
   3. номера оплаченных счетов и перечисленную сумму;
   4. подтверждение платежа (подробнее читайте ниже).

Примечание. Мы постараемся ответить в течение двух рабочих дней.

Как подтвердить платеж

Чтобы подтвердить банковский перевод, нужно предоставить подтверждение от банка со следующей информацией:

• имя получателя и номер его банковского счета;
• имя плательщика;
• дата оплаты (не должна быть позже текущей);
• сумма;
• номер транзакции или код подтверждения;
• статус транзакции (должен подтверждать, что операция была выполнена).

Чтобы подтвердить оплату чеком, нужно предоставить номер отслеживания или номер FedEx, а также копию чека со следующей информацией:

• имя получателя и номер его банковского счета;
• имя плательщика;
• дата оплаты (не должна быть позже текущей);
• сумма;
• номер чека.

Важно! Скриншоты из платежных систем, таких как SAP, Oracle и SAGE, принимаются только в том случае, если на них есть все указанные выше сведения.