Paslaugos, laikinai sustabdytos dėl neapmokėtų sąskaitų faktūrų, aktyvinimas iš naujo

Jei esate neapmokėję sąskaitų faktūrų už „Google“ paslaugą, prisijungiant prie atitinkamos paslaugos gali būti rodomas pranešimas „Paslauga laikinai sustabdyta dėl neapmokėtų sąskaitų faktūrų“. Jei norite iš naujo aktyvinti laikinai sustabdytą paslaugą, turite apmokėti sąskaitas faktūras, kurias vėluojate apmokėti.

Kaip apmokėti sąskaitas faktūras, kurias vėluojate apmokėti

Atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Prisijunkite prie „Google“ paslaugos, už kurią esate neapmokėję sąskaitų faktūrų. Jei nežinote, už kurią paslaugą esate neapmokėję sąskaitų faktūrų, vykdykite toliau nurodytus veiksmus.
   1. Peržiūrėkite iš „Google Collections“ gautą el. laišką. Jame išvardytos sąskaitos faktūros, kurias vėluojate apmokėti.
   2. Jei el. laiško nerandate ar manote, kad jo negavote, parašykite el. laišką adresu [e-mail], kad sužinotumėte, kurias sąskaitas faktūras vėluojate apmokėti.
2. Raskite sąskaitą faktūrą, kurią vėluojate apmokėti, ir ją apmokėkite. Mokėjimo parinktys išvardytos sąskaitos faktūros apačioje.
   1. Mokėjimai kredito kortele nepriimami.
   2. Apdoroti čekius užtrunka daug ilgiau nei pavedimus.

Mokėjimai nerodomi mokėjimų paskyroje

Jei balansą jau apmokėjote, o „Google“ paslauga vis tiek laikinai sustabdyta, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1. Patikrinkite, ar mokėjimas išskaitytas iš mokamosios paskyros. Priklausomai nuo mokėjimo metodo, mokėjimas gali būti įskaitytas per kelias dienas.
2. Atidžiai patikrinkite, ar nėra kitos neapmokėtos sąskaitos faktūros.
3. Jei problema kita, el. pašto adresu [e-mail] pateikite tolesnius duomenis.
   1. Mokėjimų profilio ID.
   2. „Google“ produkto, kurio paslauga laikinai sustabdyta, pavadinimą.
   3. Sąskaitos faktūros numerį ir sumokėtą sumą.
   4. Mokėjimo įrodymą (daugiau informacijos žr. toliau).

Pastaba: vidutinis atsakymo į „Google Collections“ skirtą laišką laikas – dvi darbo dienos.

Mokėjimo įrodymas

Jei norite įrodyti, kad sumokėjote pavedimu, turite pateikti banko patvirtinimo dokumentą, kuriame nurodyta:

• išsamūs mokėjimo gavėjo duomenys (banko sąskaitos numeris ir vardas bei pavardė);
• mokėtojo vardas ir pavardė;
• mokėjimo įvykdymo data (turi būti praėjusi data);
• sumokėta suma;
• banko operacijos arba patvirtinimo kodas;
• mokėjimo būsena (joje turi būti nurodyta, kad operacija įvykdyta; bet kokia būsena, nepatvirtinanti, kad mokėjimas atliktas, nepriimama).

Jei norite įrodyti, kad sumokėjote čekiu, turite pateikti stebėjimo arba „FedEx“ numerį ir čekio kopiją, kuriame nurodyta:

• išsamūs mokėjimo gavėjo duomenys (banko sąskaitos numeris ir vardas bei pavardė);
• mokėtojo vardas ir pavardė;
• mokėjimo data (turi būti praėjusi data);
• sumokėta suma;
• čekio numeris.

Svarbu: ekrano kopiją iš vidinių sąskaitų mokėjimo sistemų (pvz., SAP, „Oracle“ ar SAGE) laikysime tinkamu mokėjimo įrodymu, tik tada, jei joje bus pateikta visa pirmiau nurodyta išsami informacija, taikoma pavedimams.