인보이스 미결제로 인해 정지된 서비스 재활성화

Google 서비스에 대한 미결제 인보이스가 있는 경우 서비스에 로그인하면 '미결제 인보이스로 인해 서비스가 정지되었습니다.'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 정지된 서비스를 다시 활성화하려면 연체된 인보이스를 결제해야 합니다.

연체된 인보이스 결제 방법

다음 단계를 따르세요.

  1. 미결제 인보이스가 있는 Google 서비스에 로그인합니다. 어떤 서비스에서 인보이스가 연체되었는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
    1. Google 추심팀에서 발송한 이메일을 확인합니다. 이메일에 연체된 인보이스 목록이 기재되어 있습니다.
    2. 이메일을 찾을 수 없거나 받지 못했다면 collections@google.com에 이메일로 문의하여 연체된 인보이스를 확인하시기 바랍니다.
  2. 연체된 인보이스를 찾아 결제합니다. 결제 옵션은 인보이스 하단에 기재되어 있습니다.
    1. 신용카드 결제는 허용되지 않습니다.
    2. 수표는 은행 송금보다 처리 시간이 훨씬 오래 걸립니다.

결제 계정에 결제가 표시되지 않음

잔액을 이미 결제했는데도 Google 서비스의 정지 상태가 해제되지 않는 경우 다음과 같이 조치하세요.

  1. 결제 계정에서 결제액이 차감되었는지 확인합니다. 결제 방식에 따라 지급 처리에 며칠이 걸릴 수 있습니다.
  2. 미결제 인보이스가 더 없는지 다시 확인합니다.
  3. 문제가 없으면 다음 정보를 기재하여 collections@google.com으로 이메일을 보내주세요.
    1. 결제 프로필 ID
    2. 서비스가 정지된 Google 제품의 이름
    3. 인보이스 번호 및 결제 금액
    4. 결제 증빙 자료(아래에서 설명)

참고: Google 추심팀의 평균적인 이메일 응답 시간은 영업일 기준 2일입니다.

결제 증빙 자료

은행 송금으로 결제했음을 증빙하려면 다음 정보가 기재된 은행 확인서가 필요합니다.

  • 수취인 세부정보(은행 계좌번호 및 이름)
  • 지급인 이름
  • 지급 효력일(이전 날짜여야 함)
  • 지급 금액
  • 은행 거래 또는 확인 코드
  • 결제 상태(거래가 완료된 상태임을 나타내야 하며, 결제 완료를 확인할 수 없는 상태는 인정되지 않음)

수표 결제를 증빙하려면 배송 추적 번호 또는 FedEx 번호 및 다음 정보가 기재된 수표 사본이 필요합니다.

  • 수취인 세부정보(은행 계좌번호 및 이름)
  • 지급인 이름
  • 지급일(이전 날짜여야 함)
  • 지급 금액
  • 수표 번호

중요: 사내 지급처리 시스템(예: SAP, Oracle, SAGE)의 스크린샷은 은행 송금 시 기재하도록 위에 명시된 세부정보가 모두 포함된 경우에만 유효한 결제 증빙 자료로 인정됩니다.

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