Google 서비스에 대한 미결제 인보이스가 있는 경우 서비스에 로그인하면 '미결제 인보이스로 인해 서비스가 정지되었습니다.'라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 정지된 서비스를 다시 활성화하려면 연체된 인보이스를 결제해야 합니다.
연체된 인보이스 결제 방법
다음 단계를 따르세요.
- 미결제 인보이스가 있는 Google 서비스에 로그인합니다. 어떤 서비스에서 인보이스가 연체되었는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- Google 추심팀에서 발송한 이메일을 확인합니다. 이메일에 연체된 인보이스 목록이 기재되어 있습니다.
- 이메일을 찾을 수 없거나 받지 못했다면 collections@google.com에 이메일로 문의하여 연체된 인보이스를 확인하시기 바랍니다.
- 연체된 인보이스를 찾아 결제합니다. 결제 옵션은 인보이스 하단에 기재되어 있습니다.
- 신용카드 결제는 허용되지 않습니다.
- 수표는 은행 송금보다 처리 시간이 훨씬 오래 걸립니다.
결제 계정에 결제가 표시되지 않음
잔액을 이미 결제했는데도 Google 서비스의 정지 상태가 해제되지 않는 경우 다음과 같이 조치하세요.
- 결제 계정에서 결제액이 차감되었는지 확인합니다. 결제 방식에 따라 지급 처리에 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 미결제 인보이스가 더 없는지 다시 확인합니다.
- 문제가 없으면 다음 정보를 기재하여 collections@google.com으로 이메일을 보내주세요.
- 결제 프로필 ID
- 서비스가 정지된 Google 제품의 이름
- 인보이스 번호 및 결제 금액
- 결제 증빙 자료(아래에서 설명)
참고: Google 추심팀의 평균적인 이메일 응답 시간은 영업일 기준 2일입니다.
결제 증빙 자료
은행 송금으로 결제했음을 증빙하려면 다음 정보가 기재된 은행 확인서가 필요합니다.
- 수취인 세부정보(은행 계좌번호 및 이름)
- 지급인 이름
- 지급 효력일(이전 날짜여야 함)
- 지급 금액
- 은행 거래 또는 확인 코드
- 결제 상태(거래가 완료된 상태임을 나타내야 하며, 결제 완료를 확인할 수 없는 상태는 인정되지 않음)
수표 결제를 증빙하려면 배송 추적 번호 또는 FedEx 번호 및 다음 정보가 기재된 수표 사본이 필요합니다.
- 수취인 세부정보(은행 계좌번호 및 이름)
- 지급인 이름
- 지급일(이전 날짜여야 함)
- 지급 금액
- 수표 번호
중요: 사내 지급처리 시스템(예: SAP, Oracle, SAGE)의 스크린샷은 은행 송금 시 기재하도록 위에 명시된 세부정보가 모두 포함된 경우에만 유효한 결제 증빙 자료로 인정됩니다.