Google サービスの請求書に未払いがある場合、そのサービスにログインすると、「未払いの請求書があるためサービスが停止されました」というメッセージが表示されることがあります。停止されたサービスを再開するには、お支払い期限を超過した請求書の支払いを行う必要があります。
お支払い期限を超過した請求書の支払い方法
手順は次のとおりです。
- お支払い期限を超過した請求書がある Google サービスにログインします。どのサービスにお支払い期限を超過した請求書があるのかわからない場合は、次の手順で確認できます。
- Google Collections から受け取ったメールを確認します。このメールに、お支払い期限を超過した請求書の一覧が記載されています。
- メールが見つからない場合や、メールが届いていないと思われる場合は、サポートにお問い合わせください。
- お支払い期限を超過した請求書がある場合は、お支払いを行います。お支払い方法は請求書の下部に記載されています。
- クレジット カードではお支払いいただけません。
- 小切手は電信送金よりも処理に時間がかかります。
お支払い期限を超過した請求書は、Google お支払いセンターの [アカウントの明細書] ページでも確認できます。お支払い期限を超過した請求書にアクセスする手順は以下のとおりです。
- Google お支払いセンターにログインします。
- 上部にある [アカウントの明細書] をクリックします。
- [アカウントの明細書] ページで [未決済請求書を表示] をクリックします。
- 右側の [ドキュメントのフィルタ] で、[期日超過]、[停止のおそれあり]、[停止中] のいずれかのステータスを選択します。
- [フィルタを適用] をクリックします。
ヒント: 複数のお支払いプロファイルがある場合は、[アカウント明細書] の右上で表示するお支払いプロファイルを選択します。
Google お支払いセンターにアクセスするには、少なくとも読み取りアクセス権が必要です。詳しくは、Google お支払いセンターの権限に関する記事をご覧ください。
お支払いアカウントにお支払いが表示されない
すでに残高をお支払い済みであるにもかかわらず、依然として Google サービスが停止されている場合は、次のようにご対応ください。
- お支払いアカウントからお支払い金額が引き落とされているかどうかを確認します。お支払い方法によっては、お支払いが処理されるまでに数日かかることがあります。
- お支払い期限を超過した別の請求書がないかどうか再度確認します。
- 上記の問題があてはまらない場合は、次の情報を添えてサポートにお問い合わせください。
- お支払いプロファイル ID
- 停止されている Google サービスの名前
- 請求書番号とお支払い金額
- お支払い証明書 - 詳しくは、以下の説明とこちらのページをご覧ください。
お支払い証明書
電信送金のお支払い証明書として使用するには、次の情報が記載された銀行の支払い明細書が必要です。
- お支払い受取人の詳細（銀行口座番号と名義）
- 支払人の名前
- 支払い発効日（過去の日付である必要があります）
- 支払い額
- 銀行取引コードまたは確認コード
- お支払い状況（取引の完了が明示されていること。お支払いの完了が確認できない場合は無効）
小切手によるお支払いのお支払い証明書として使用するには、小切手のコピーに郵便追跡番号と次の情報が記載されている必要があります。
- お支払い受取人の詳細（銀行口座番号と名義）
- 支払人の名前
- お支払日（過去の日付である必要があります）
- 支払い額
- 小切手の番号