Mengaktifkan kembali layanan yang ditangguhkan karena invoice yang belum dibayar

Jika belum membayar invoice untuk layanan Google, Anda mungkin akan melihat pesan "Layanan Anda telah ditangguhkan karena invoice belum dibayar" saat login ke layanan tersebut. Untuk mengaktifkan kembali layanan yang ditangguhkan tersebut, Anda harus melunasi invoice yang telah jatuh tempo.

Cara membayar invoice yang telah jatuh tempo

Ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Login ke layanan Google yang memiliki invoice terutang. Jika tidak tahu layanan mana yang memiliki invoice yang telah jatuh tempo:
   1. Lihat email yang Anda terima dari tim Google Collections. Email tersebut mencantumkan invoice yang telah jatuh tempo.
   2. Jika Anda tidak dapat menemukan email atau merasa tidak menerimanya, kirim email ke [e-mail] untuk menanyakan invoice mana yang telah jatuh tempo.
2. Temukan invoice yang telah jatuh tempo dan bayarlah invoice tersebut. Opsi pembayaran tercantum di bagian bawah invoice.
   1. Pembayaran dengan kartu kredit tidak diterima.
   2. Pembayaran dengan cek memerlukan waktu pemrosesan yang lebih lama daripada transfer bank.

Pembayaran tidak muncul di akun pembayaran

Jika Anda sudah melakukan pembayaran, tetapi layanan Google masih ditangguhkan:

1. Periksa apakah saldo akun pembayaran Anda telah dikurangi dengan jumlah pembayaran. Tergantung cara pembayaran yang dilakukan, diperlukan waktu beberapa hari hingga pembayaran Anda diposting.
2. Periksa kembali bahwa tidak ada invoice terutang lainnya.
3. Jika tidak ada masalah, kirim email ke [e-mail] dengan menyertakan informasi berikut:
   1. ID profil pembayaran Anda
   2. Nama produk Google yang layanannya ditangguhkan
   3. Nomor invoice dan jumlah yang telah dibayarkan
   4. Bukti pembayaran (informasi lebih lanjut di bawah)

Catatan: Rata-rata waktu tanggapan email dari Tim Invoice Google adalah 2 hari kerja.

Bukti pembayaran

Sebagai bukti pembayaran melalui transfer bank, Anda memerlukan konfirmasi bank yang menunjukkan:

• Detail penerima pembayaran (nama dan nomor rekening bank)
• Nama pembayar
• Tanggal efektif pembayaran (harus berupa tanggal yang sudah berlalu)
• Jumlah yang dibayarkan
• Transaksi bank atau kode konfirmasi
• Status pembayaran (harus menunjukkan transaksi yang telah dilakukan; status yang tidak mengonfirmasikan bahwa pembayaran telah dilakukan tidak akan diterima)

Sebagai bukti pembayaran melalui pembayaran cek, Anda harus memiliki nomor pelacakan atau nomor FedEx dan salinan cek yang menunjukkan:

• Detail penerima pembayaran (nama dan nomor rekening bank)
• Nama pembayar
• Tanggal pembayaran (harus berupa tanggal yang sudah berlalu)
• Jumlah yang dibayarkan
• Nomor cek

Penting: Screenshot dari sistem accounts payable internal (misalnya SAP, Oracle, atau SAGE) hanya akan dianggap sebagai bukti pembayaran yang valid jika menyertakan semua detail yang tercantum di atas untuk transfer bank.