Mengaktifkan kembali layanan yang ditangguhkan karena invoice yang belum dibayar

Jika belum membayar invoice untuk layanan Google, Anda mungkin akan melihat pesan "Layanan Anda telah ditangguhkan karena ada invoice yang belum dibayar" saat login ke layanan tersebut. Untuk mengaktifkan kembali layanan yang ditangguhkan tersebut, Anda harus melunasi invoice yang lewat jatuh tempo.

Cara membayar invoice yang lewat jatuh tempo

Ikuti langkah-langkah berikut:

1. Login ke layanan Google yang memiliki invoice lewat jatuh tempo. Jika tidak tahu layanan mana yang memiliki invoice lewat jatuh tempo:
   1. Lihat email yang Anda terima dari tim Tim Invoice Google. Email tersebut mencantumkan invoice yang lewat jatuh tempo.
   2. Jika Anda tidak dapat menemukan email tersebut atau merasa tidak menerimanya, hubungi dukungan.
2. Setelah Anda menemukan invoice yang lewat jatuh tempo dan membayarnya. Opsi pembayaran tercantum di bagian bawah invoice.
   1. Pembayaran dengan kartu kredit tidak diterima.
   2. Pembayaran dengan cek memerlukan waktu pemrosesan yang lebih lama daripada transfer bank.

Anda juga dapat menemukan invoice yang lewat jatuh tempo di halaman Surat Pernyataan Piutang di pusat pembayaran Google. Untuk mengakses invoice yang lewat jatuh tempo:

1. Login ke Pusat pembayaran Google.
2. Di bagian atas, klik Surat Pernyataan Piutang.
3. Di halaman Surat pernyataan piutang, klik Lihat invoice yang belum dibayar.
4. Pada kolom Filter dokumen di sebelah kanan, pilih status Lewat jatuh tempo atau Berisiko ditangguhkan atau Ditangguhkan
5. Klik Terapkan Filter

Tips: Jika Anda memiliki beberapa profil pembayaran, di pojok kanan atas Surat pernyataan piutang, pilih profil pembayaran tertentu untuk ditampilkan.

Untuk dapat mengakses pusat pembayaran Google, Anda harus memiliki minimal izin akses Baca. Pelajari lebih lanjut izin pusat pembayaran Google.

Pembayaran tidak muncul di akun pembayaran

Penting: Perhatikan bahwa pemrosesan pembayaran dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja untuk transfer bank dan 7 hari kerja untuk pembayaran dengan cek. Untuk memastikan pemrosesan pembayaran yang cepat dan akurat, terutama untuk pengaktifan kembali akun secara langsung, Anda harus segera memberikan Bukti Pembayaran yang valid dan detail Transfer Dana.

Jika Anda sudah melakukan pembayaran, tetapi layanan Google masih ditangguhkan:

1. Periksa apakah saldo akun pembayaran Anda telah dikurangi dengan jumlah pembayaran. Tergantung cara pembayaran yang dilakukan, diperlukan waktu beberapa hari hingga pembayaran Anda diproses.
2. Periksa kembali bahwa tidak ada invoice terutang lainnya.
3. Jika kedua hal di atas bukan masalahnya, hubungi dukungan dengan menyertakan informasi berikut:
   1. ID profil pembayaran Anda
   2. Nama layanan Google yang telah ditangguhkan
   3. Nomor invoice dan jumlah yang telah dibayarkan
   4. Bukti pembayaran―informasi selengkapnya ada di bawah dan di halaman ini

Bukti pembayaran

Sebagai bukti pembayaran melalui transfer bank, Anda memerlukan konfirmasi bank yang menunjukkan:

• Detail penerima pembayaran (nama dan nomor rekening bank)
• Nama pembayar
• Tanggal efektif pembayaran (harus berupa tanggal yang sudah berlalu)
• Jumlah yang dibayarkan
• Kode transaksi atau kode konfirmasi bank
• Status pembayaran (harus menunjukkan transaksi yang telah dilakukan; status yang tidak mengonfirmasi bahwa pembayaran telah dilakukan tidak akan diterima)

Sebagai bukti pembayaran melalui pembayaran cek, Anda harus memiliki nomor pelacakan pos dan salinan cek yang menunjukkan:

• Detail penerima pembayaran (nama dan nomor rekening bank)
• Nama pembayar
• Tanggal pembayaran (harus berupa tanggal yang sudah berlalu)
• Jumlah yang dibayarkan
• Nomor cek