Kifizetetlen számlák miatt felfüggesztett szolgáltatás reaktiválása

Ha valamely Google-szolgáltatással kapcsolatban kifizetetlen számlája van, akkor „A szolgáltatást kifizetetlen számlák miatt felfüggesztettük” üzenet jelenhet meg, amikor az adott szolgáltatásba bejelentkezik. A felfüggesztett szolgáltatás újbóli aktiválásához rendeznie kell lejárt esedékességű számláit.

Lejárt esedékességű számlák rendezése

Kövesse az alábbi lépéseket:

1. Jelentkezzen be a ki nem fizetett esedékes számlák által érintett Google-szolgáltatásba. Ha nem tudja, melyik szolgáltatással kapcsolatban van lejárt számlája, akkor tegye a következőket:
   1. Ellenőrizze a Google beszedési csapata által küldött e-mail-üzenetet. Az üzenet felsorolja lejárt számláit.
   2. Ha nem találja az e-mail-üzenetet, vagy úgy gondolja, hogy nem kapta meg, küldjön egy e-mailt a [e-mail] e-mail-címre, hogy megtudja, mely számlák jártak le.
2. Keresse meg a lejárt számlát, majd fizesse ki. A fizetési lehetőségek felsorolása a számla alján található.
   1. Hitelkártyával történő fizetést nem fogadunk el.
   2. A csekkek feldolgozási ideje jóval hosszabb, mint az elektronikus átutalásoké.

A kifizetés nem jelenik meg a fizetési fiókban

Amennyiben már rendezte egyenlegét, de a Google-szolgáltatás továbbra is fel van függesztve:

1. Ellenőrizze, hogy a kifizetést levontuk-e a fizetési fiókjából. Az Ön által választott fizetési módtól függően néhány napot igénybe vehet, amíg kifizetése megjelenik.
2. Ellenőrizze még egyszer, hogy nincs-e másik kifizetetlen számla.
3. Amennyiben nem a fentiek okozzák a problémát, küldjön egy e-mailt a [e-mail] címre az alábbiakkal:
   1. fizetési profiljának azonosítója
   2. a Google-termék neve, amellyel kapcsolatban a szolgáltatást felfüggesztettük
   3. a számlák számai és a kifizetett összegek
   4. a fizetést igazoló dokumentum (alább további információkat talál)

Megjegyzés: A Google beszedési csapatának átlagos válaszideje 2 munkanap.

Fizetést igazoló dokumentum

Az elektronikus átutalás útján történő kifizetések ellenőrzéséhez banki igazolás szükséges, amelynek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• A kedvezményezett adatai (bankszámlaszám és név)
• A befizető neve
• A kifizetés hatálybalépési dátuma (múltbeli dátumnak kell lennie)
• Kifizetett összeg
• A banki tranzakciós kód vagy a megerősítő kód
• A tranzakció állapota (fel kell tüntetni, hogy a tranzakció már befejeződött – a kifizetés teljesítését meg nem erősítő állapotmegnevezések nem fogadhatók el)

A csekk használatával történő kifizetések igazolásához azonosító vagy FedEx-szám szüksége, valamint a csekk másolata, amelynek tartalmaznia kell az alábbiakat:

• A kedvezményezett adatai (bankszámlaszám és név)
• A befizető neve
• A kifizetés dátuma (múltbeli dátumnak kell lennie)
• Kifizetett összeg
• A csekk száma

Fontos: Kifizetési kötelezettségeket nyilvántartó belső rendszerből (például SAP, Oracle, SAGE stb.) származó képernyőkép csak akkor számít a fizetést igazoló érvényes dokumentumnak, ha tartalmazza az elektronikus átutalásokra vonatkozó összes fent említett információt.