Maksamattomien laskujen vuoksi jäädytetyn palvelun uudelleenaktivoiminen

Jos sinulla on maksamattomia laskuja jossakin Google-palvelussa, saatat nähdä kirjautumisen yhteydessä viestin "Palvelusi on keskeytetty maksamattomien laskujen takia". Jos haluat palauttaa jäädytetyn palvelun käyttöön, sinun on maksettava erääntyneet laskut.

Näin maksat erääntyneet laskut

Noudata seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu Google-palveluun, jonka laskut ovat erääntyneet. Jos et tiedä, mihin palveluun erääntyneet laskut liittyvät, toimi seuraavasti:
   1. Tarkista Googlen perintätiimiltä saamasi sähköpostiviesti. Siinä on lueteltu erääntyneet laskusi.
   2. Jos et löydä tätä sähköpostiviestiä tai et ole mielestäsi saanut sitä, lähetä sähköpostia osoitteeseen [e-mail] ja pyydä selvitystä siitä, mitkä laskut ovat erääntyneet.
2. Etsi erääntynyt lasku ja maksa se. Maksuvaihtoehdot on lueteltu laskun alareunassa.
   1. Luottokorttimaksuja ei hyväksytä.
   2. Sekkimaksujen käsittely kestää paljon pankkisiirtoa kauemmin.

Maksu ei näy maksutilillä

Jos olet jo maksanut erääntyneen laskun mutta Google-palvelu on edelleen jäädytetty, toimi seuraavasti:

1. Tarkista, onko maksusi vähennetty maksutililtäsi. Maksutavastasi riippuen käsittelyssä voi kestää muutama päivä.
2. Varmista vielä uudelleen, ettei sinulla ole muita erääntyneitä laskuja.
3. Jos ongelma ei johdu tästä, lähetä osoitteeseen [e-mail] seuraavat tiedot:
   1. maksuprofiilisi tunnus
   2. jäädytetyn Google-palvelun nimi
   3. laskunumerot ja maksetut summat
   4. maksutosite (lisätietoja alla).

Huom. Googlen perintätiimi vastaa sähköpostiviesteihin keskimäärin kahden arkipäivän kuluessa.

Maksutosite

Pankkisiirron maksutositteen on oltava pankin antama vahvistus, josta käy ilmi seuraavat tiedot:

• saajan tiedot (nimi ja tilinumero)
• maksajan nimi
• maksupäivä (menneisyydessä)
• maksettu summa
• pankkisiirron tai vahvistuksen koodi
• maksun tila (maksun on oltava jo suoritettu, eikä sellaista tilaa hyväksytä, josta maksun suorittaminen ei käy ilmi).

Sekkimaksun maksutositteena on käytettävä seurantanumeroasi tai FedEx-numeroasi ja shekkisi kopiota, josta käy ilmi seuraavat tiedot:

• saajan tiedot (nimi ja tilinumero)
• maksajan nimi
• maksupäivä (menneisyydessä)
• maksettu summa
• sekin numero.

Tärkeää: Sisäisestä laskutusjärjestelmästä (esim. SAP, Oracle ja SAGE) otetut kuvakaappaukset hyväksytään maksutositteeksi vain, jos niistä käy ilmi kaikki edellä pankkisiirron tositteesta vaaditut tiedot.