Maksamattomien laskujen vuoksi jäädytetyn palvelun uudelleenaktivoiminen

Jos sinulla on maksamattomia laskuja jossakin Googlen palvelussa, saatat nähdä kirjautumisen yhteydessä viestin ”Palvelusi on keskeytetty maksamattomien laskujen takia”. Jos haluat palauttaa jäädytetyn palvelun käyttöön, sinun on maksettava erääntyneet laskut.

Näin maksat erääntyneet laskut

Tee näin:

1. Kirjaudu sisään siihen Googlen palveluun, jolla on erääntyneitä laskuja. Jos et tiedä, mihin palveluun erääntyneet laskut liittyvät:
   1. Tarkista Googlen perintätiimiltä saamasi sähköpostiviesti, jossa on lueteltu erääntyneet laskusi.
   2. Jos et löydä sähköpostia tai et usko saaneesi sitä, ota yhteyttä tukeen.
2. Maksa erääntyneet laskut, kun olet löytänyt ne. Maksuvaihtoehdot on lueteltu laskun alareunassa.
   1. Luottokorttimaksuja ei hyväksytä.
   2. Sekkimaksujen käsittelyyn menee paljon pankkisiirtoa kauemmin.

Erääntyneet laskut näkyvät myös Google-maksukeskuksen Tiliote-sivulla. Näin pääset erääntyneisiin laskuihin:

1. Kirjaudu Google-maksukeskukseen.
2. Valitse sivun yläosasta Tiliote.
3. Valitse Tiliote-sivulta Näytä avoimet laskut.
4. Valitse oikealla olevista Dokumenttisuodattimista tila Erääntynyt, Jäädytysvaarassa tai Jäädytetty.
5. Klikkaa Käytä suodattimia.

Vinkki: Jos sinulla on useita maksuprofiileja, valitse haluamasi profiili Tiliote-sivun oikeasta yläkulmasta.

Sinulla on oltava vähintään lukuoikeus, jotta voit käyttää Google-maksukeskusta. Lue lisää Google-maksukeskuksen luvista.

Maksu ei näy maksutilillä

Tärkeää: Huomaa, että maksun käsittelyyn voi mennä kolme arkipäivää pankkisiirron osalta ja seitsemän arkipäivää sekin osalta. Nopean ja tarkan maksun käsittelyn varmistamiseksi ja etenkin tilin välittömän uudelleenaktivoinnin vuoksi on tärkeää toimittaa hyväksyttävä maksutosite ja maksuohjeet mahdollisimman pian.

Jos olet jo maksanut erääntyneen laskun mutta Googlen palvelu on edelleen jäädytetty:

1. Tarkista, onko maksu vähennetty maksutililtäsi. Käsittelyyn voi mennä muutama päivä maksutavastasi riippuen.
2. Tarkista, ettei sinulla ole muita erääntyneitä laskuja.
3. Jos ongelma ei johdu näistä, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita seuraavat tiedot:
   1. maksuprofiilisi tunnus
   2. jäädytetyn Googlen palvelun nimi
   3. laskunumerot ja maksetut summat
   4. maksutosite (lisätietoa alla ja tällä sivulla).

Maksutosite

Pankkisiirron maksutositteen on oltava pankin antama vahvistus, josta käy ilmi seuraavat tiedot:

• maksunsaajan tiedot (nimi ja tilinumero)
• maksajan nimi
• maksupäivä (menneisyydessä)
• maksettu summa
• pankkisiirron tai vahvistuksen koodi
• maksun tila (maksun on oltava jo suoritettu, eikä sellaista tilaa hyväksytä, josta maksun suorittaminen ei käy ilmi).

Sekkimaksun maksutositteena on käytettävä postin seurantanumeroa ja sekin kopiota, josta käy ilmi seuraavat tiedot:

• maksunsaajan tiedot (nimi ja tilinumero)
• maksajan nimi
• maksupäivä (menneisyydessä)
• maksettu summa
• sekin numero.