Εκ νέου ενεργοποίηση υπηρεσίας που τέθηκε σε αναστολή λόγω ανεξόφλητων τιμολογίων

Αν έχετε ανεξόφλητα τιμολόγια για μια υπηρεσία Google, μπορεί να εμφανιστεί το μήνυμα "Η υπηρεσία σας έχει τεθεί σε αναστολή λόγω απλήρωτων τιμολογίων" κατά τη σύνδεσή σας σε αυτήν. Για να επανενεργοποιήσετε την υπηρεσία που βρίσκεται σε αναστολή, θα πρέπει να πληρώσετε τα εκπρόθεσμα τιμολόγια.

Τρόπος πληρωμής εκπρόθεσμων τιμολογίων

Ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Συνδεθείτε στην υπηρεσία Google με τα ανεξόφλητα τιμολόγια. Αν δεν γνωρίζετε ποια υπηρεσία αφορούν τα ανεξόφλητα τιμολόγια:
   1. Ελέγξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λάβατε από το τμήμα εισπράξεων της Google. Αναφέρει τα εκπρόθεσμα τιμολόγιά σας.
   2. Αν δεν βρίσκετε το μήνυμα ή πιστεύετε ότι δεν το λάβατε, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [e-mail] για να μάθετε ποια τιμολόγια είναι εκπρόθεσμα.
2. Βρείτε το εκπρόθεσμο τιμολόγιο και πληρώστε το. Θα βρείτε τις επιλογές πληρωμής στο κάτω μέρος του τιμολογίου.
   1. Οι πληρωμές μέσω πιστωτικής κάρτας δεν είναι αποδεκτές.
   2. Η τακτοποίηση των οφειλών με επιταγές μπορεί να χρειάζεται περισσότερο χρόνο από τα τραπεζικά εμβάσματα.

Η πληρωμή δεν εμφανίζεται στον λογαριασμό πληρωμών

Αν πληρώσατε ήδη το υπόλοιπό σας και η υπηρεσία Google εξακολουθεί να είναι σε αναστολή:

1. Βεβαιωθείτε ότι η πληρωμή αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό πληρωμών. Ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής που έχετε ορίσει, μπορεί να χρειαστούν μερικές ημέρες ώστε να εμφανιστεί η πληρωμή σας.
2. Ελέγξτε ξανά ότι δεν υπάρχει κάποιο άλλο ανεξόφλητο τιμολόγιο.
3. Αν δεν αποτελούν αυτά το πρόβλημα, στείλτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [e-mail] με τα παρακάτω:
   1. Το αναγνωριστικό του προφίλ πληρωμών σας
   2. Το όνομα του προϊόντος Google του οποίου η υπηρεσία τέθηκε σε αναστολή
   3. Τους αριθμούς τιμολογίων και τα ποσά καταβολής
   4. Απόδειξη πληρωμής (περισσότερες πληροφορίες παρακάτω)

Σημείωση: Ο μέσος χρόνος ανταπόκρισης της Ομάδας είσπραξης της Google μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι 2 εργάσιμες ημέρες.

Απόδειξη πληρωμής

Για την απόδειξη πληρωμής για τραπεζικά εμβάσματα, θα χρειαστείτε μια επιβεβαίωση της τράπεζας με τα εξής στοιχεία:

• Στοιχεία δικαιούχου πληρωμής (αριθμός τραπεζικού λογαριασμού και όνομα)
• Όνομα υπόχρεου πληρωμής
• Ημερομηνία έναρξης ισχύος πληρωμής (πρέπει να είναι ημερομηνία στο παρελθόν)
• Καταβληθέν ποσό
• Κωδικός τραπεζικής συναλλαγής ή επιβεβαίωσης
• Κατάσταση πληρωμής (πρέπει να υποδεικνύει ότι η συναλλαγή έχει εκτελεστεί. Οποιαδήποτε κατάσταση που δεν επιβεβαιώνει την ολοκλήρωση της πληρωμής δεν θα γίνεται αποδεκτή)

Για την απόδειξη πληρωμών με επιταγή, χρειάζεστε τον αριθμό παρακολούθησης ή τον αριθμό FedEx και ένα αντίγραφο της επιταγής με τα εξής στοιχεία:

• Στοιχεία δικαιούχου πληρωμής (αριθμός τραπεζικού λογαριασμού και όνομα)
• Όνομα υπόχρεου πληρωμής
• Ημερομηνία πληρωμής (πρέπει να είναι ημερομηνία στο παρελθόν)
• Καταβληθέν ποσό
• Αριθμός επιταγής

Σημαντικό: Τα στιγμιότυπα οθόνης από κάποιο εσωτερικό σύστημα λογιστικών χρεώσεων, όπως τα SAP, Oracle ή SAGE, θα θεωρούνται έγκυρες αποδείξεις πληρωμής, εφόσον περιέχουν όλα τα παραπάνω στοιχεία για τα τραπεζικά εμβάσματα.